Wat was de inspiratiebron voor Hej!Workshop?

Bij Ingka Centres realiseerden we ons dat betaalbare werkplekken een positieve impact kunnen hebben, met name voor ontmoetingsruimten. We zagen ook in dat we ons dicht bij lokale gemeenschappen moesten bevinden om de reistijd te beperken. Na de coronapandemie zijn veel mensen niet langer gebonden aan kantoorgebouwen, maar kunnen ze vrijwel overal hun werk doen. Dat was het moment voor Ingka Centres om in samenwerking met IKEA for Business een nieuw concept voor coworking te introduceren: Hej!Workshop.

Waar is jullie team momenteel mee bezig?

We zitten nog in de testfase en zijn nog bezig wegwijs te worden in de bedrijfsvoering. Gelukkig krijgen we steun van andere geweldige organisaties om Hej!Workshop vorm te geven. Onze focus ligt nu met name op het verkennen van de waarde die we aan onze klanten en Ingka Centres kunnen bieden, het controleren van onze aannames en zoveel mogelijk kennis vergaren in de testfase.

Hoe ondersteunt Hej!Workshop mensen in een hybride of thuiswerkomgeving?

Vóór de pandemie werden coworkingspaces vooral gebruikt door digital natives en freelancers, met name in de creatieve en technologische sector. Tegenwoordig zien we dat mensen van alle leeftijden en culturen en uit allerlei vakgebieden hybride en thuiswerkomgevingen hebben omarmd. Dit bevestigt onze hypothese dat werkplekken hyperlokaal – waar mensen wonen – moeten zijn, in plaats van in de buurt van kantoorgebouwen.

We hebben zo'n aangename sfeer gecreëerd dat zelfs mijn collega's van andere afdelingen elk excuus aangrijpen om deze ruimte te gebruiken. Omdat we ons naast de grootste IKEA-winkel van Zweden bevinden, komen veel van onze collega's naar Hej!Workshop voor vergaderingen en gebruiken ze de plek om extra ruimten te boeken.

Hoe kunnen flexwerkplekken voor innovatie en creativiteit bij medewerkers zorgen?

Mensen werken samen op een manier die we doorgaans niet zien in een traditionele kantooromgeving. Zo kan een ontwerper bijvoorbeeld een accountant tegen het lijf lopen die belastingadvies kan geven of kan iemand die op een marketingafdeling werkt een creatief idee delen met de oprichter van een start-up. Maar het is ook een plek waar wordt genetwerkt en waar mensen van verschillende bedrijven en vakgebieden elkaar ontmoeten voor innovatie, creativiteit, zakelijke kansen en oplossingen.

We zijn er trots op dat onze werkplekken een omgeving zijn waarin innovatie wordt bevorderd, nieuwe ideeën worden bedacht en start-ups in de gemeenschap worden gestimuleerd.

Waar liggen de groeimogelijkheden voor Hej!Workshop?

De kracht van Hej!Workshop is dat ons concept zich niet beperkt tot één locatie. Het bestaat uit drie bouwstenen: kantoren, bureaus en vergaderruimten. We kunnen deze blauwdruk afstemmen op elke markt. Nu het aantal mensen dat thuiswerkt of hybride werkt alsmaar toeneemt, stijgt ook de vraag naar flexwerkplekken. Onze flexibiliteit zorgt ervoor dat we kunnen blijven groeien.

Hoe speelt Hej!Workshop in op nieuwe wensen van gebruikers wat betreft betaalsystemen?

We zetten in op een hoge mate van automatisering voor onze flexplekken, wat uniek is binnen de sector van flexibele werkplekken. We hebben op onze locaties geen kassasysteem en verkopen er ook niets. Van het afsluiten van een lidmaatschap tot het reserveren van een vergaderruimte, alles wordt betaald via ons digitale platform. We gebruiken een slim toegangssysteem, waarbij klanten via hun telefoon toegang krijgen tot de faciliteiten. Dat is heel wat innovatie per vierkante meter.

We zijn ontzettend blij met Stripe als onze partner, want alles werkt zonder problemen. Hoewel we momenteel nog een Customer Success Leader op locatie hebben, helpt Stripe ons om de locaties volledig zelfstandig te maken.

Hoe heeft Stripe bijgedragen aan de doelstellingen van Hej!Workshop?

Stripe is een geweldige partner om een soepel klanttraject mee te ontwikkelen. Dankzij de native integratie met Stripe profiteren onze klanten van een integrale online betaalervaring in één venster. En voor klanten met een abonnement worden bovendien terugkerende betalingen ondersteund.

Voor Hej!Workshop is het belangrijk dat klanten die zich bij ons aanmelden die dag zelf al een werkruimte kunnen gebruiken. Bij veel concurrenten moet je namelijk 24 uur van tevoren boeken. Stripe bood ons dat concurrentievoordeel door betalingen snel te verwerken.

Hoe helpt Stripe Hej!Workshop zakelijke successen te behalen?

Na onze interne veiligheidscontroles te hebben doorlopen, heeft Stripe de pijnpunten in het beheer van onze financiële en betaalsystemen weggenomen. En dat tegen een zeer schappelijk tarief. Het proces verliep zeer soepel, met name omdat veel van onze klanten abonnementen hebben. In de zeven maanden dat we nu samenwerken, is er nog niets misgegaan. Nu we weten dat Stripe de betalingen regelt, kan ons team zich concentreren op het opschalen en uitbreiden van het bedrijf.