¿Qué inspiró la creación de Hej!Workshop?

En Ingka Centres, nos dimos cuenta del impacto positivo que podía generar disponer de espacios de trabajo asequibles, especialmente para reuniones. También reconocimos la necesidad de estar cerca de las comunidades locales para ayudar a reducir los tiempos de desplazamiento. Después de la pandemia, nuestro entorno de trabajo cambió de los edificios de oficinas a esencialmente cualquier sitio. Por ello, en Ingka Centres pusimos a prueba un nuevo concepto de coworking, Hej!Workshop, en colaboración con IKEA for Business.

¿En qué está centrado tu equipo estos días?

Estamos aprendiendo a manejar el negocio, pues aún estamos en la fase piloto. Tenemos la suerte de contar con brillantes colaboradores de otras organizaciones que nos ayudan a dar forma a Hej!Workshop. Nuestro principal objetivo es explorar el valor que podemos aportar a nuestros clientes y a Ingka Centres, confirmar nuestras hipótesis y adquirir tantos conocimientos con el piloto como sea posible.

¿Cómo da soporte Hej!Workshop a las personas que trabajan en un entorno híbrido o remoto?

Antes de la pandemia, los espacios de coworking eran utilizados por nativos digitales y trabajadores autónomos, principalmente en los sectores creativo y tecnológico. Ahora vemos a personas de todas las edades, profesiones y culturas que adoptan un entorno híbrido y remoto. Esto confirma nuestra hipótesis de que los espacios de trabajo deben ser hiperlocales, en los barrios donde vive la gente, en lugar de donde se encuentran las oficinas.

Creamos un ambiente tan atractivo que incluso mis colegas de otros departamentos encuentran excusas para utilizar el espacio. Como estamos al lado de la tienda IKEA más grande de Suecia, muchos de nuestros compañeros de trabajo vienen a Hej!Workshop para reunirse y utilizan el espacio como un lugar más para reservar salas.

¿Cómo pueden los espacios de coworking estimular la innovación y la creatividad del personal?

Vemos colaboraciones que normalmente no se darían en una oficina tradicional. Por ejemplo, un diseñador puede toparse con un contable que le proporcione asesoramiento fiscal oportuno, o alguien de marketing puede compartir una idea creativa con el fundador de una startup. También ha sido un espacio para la creación de redes: personas de distintas empresas se reúnen con compañeros de otras disciplinas para despertar la innovación, la creatividad y nuevas oportunidades y soluciones empresariales.

Nos enorgullece que el espacio se haya convertido en un lugar que fomenta la innovación, da soporte a nuevas ideas y anima a las startups de la comunidad.

¿Qué oportunidades de crecimiento ves para Hej!Workshop?

Lo mejor de Hej!Workshop es que nuestro concepto no se limita a un solo sitio. Consta de tres elementos principales: oficinas, escritorios y salas de reuniones. Podemos adaptar este formato a cualquier mercado. Con el auge del trabajo remoto e híbrido, la demanda de coworking está aumentando, y nuestra flexibilidad nos permite seguir creciendo.

¿Cómo responde Hej!Workshop a las cambiantes necesidades de los usuarios en materia de sistemas de pago?

Optamos por un alto nivel de automatización para nuestro negocio de coworking, que es una vía aún por explorar en el mercado de los espacios de trabajo flexibles. No tenemos caja ni vendemos nada in situ. Todo, desde las suscripciones hasta las salas de reuniones, se compra en línea a través de nuestra plataforma digital. Utilizamos un sistema de acceso inteligente, que permite a los clientes acceder a las instalaciones utilizando su teléfono. Es mucha innovación por metro cuadrado.

Nos complace contar con Stripe como socio. Todo ha funcionado a la perfección. Aunque hoy contamos con un líder de éxito del cliente in situ, Stripe nos está ayudando a acercarnos a nuestro objetivo de prestar un autoservicio completo.

¿Cómo contribuyó Stripe a dar soporte a los objetivos de Hej Workshop?

Stripe es un gran socio para lograr una experiencia de cliente fluida. Gracias a la integración nativa con Stripe, nuestros clientes reciben una experiencia integral de pagos electrónicos en una sola ventana, a la vez que aceptan pagos recurrentes para aquellos que tienen una membresía.

En Hej!Workshop, es importante que los clientes puedan crear una cuenta y utilizar un espacio de trabajo el mismo día, a diferencia de muchos de nuestros competidores, que exigen una reserva con 24 horas de adelanto. Stripe nos permitió lograr esta ventaja mediante el procesamiento rápido de los pagos.

¿Cómo permite Stripe a Hej!Workshop llevar a cabo su actividad con éxito?

Tras pasar nuestras comprobaciones de seguridad internas, Stripe eliminó los puntos conflictivos de la gestión de los sistemas financieros y de pagos, a un precio muy asequible. Ha sido la experiencia más sencilla, sobre todo porque muchos de nuestros clientes tienen miembros con suscripciones. Todo ha funcionado a la perfección con Stripe, sin ningún problema tras siete meses de colaboración. Saber que Stripe se encarga de nuestros pagos significa que nuestro equipo puede centrarse en crecer y expandir el negocio.