Desafio

Em 2012, Dodd Caldwell e Ryan Wood, os fundadores da MoonClerk, começaram a procurar uma plataforma de pagamentos online para ser a base da sua nova empresa. A visão da equipe era simplificar a forma como as pequenas empresas aceitam e gerenciam pagamentos online, preenchendo uma grande lacuna enfrentada por empresas enxutas sem recursos técnicos. Caldwell e Wood queriam uma solução com marca própria, mas não conseguiam criar uma plataforma de pagamentos do zero. Plataformas populares como a WePay, que haviam usado anteriormente, não tinham as características consideradas essenciais pelos fundadores: recursos de faturamento, funções de detecção de fraudes e cobertura global. No entanto, eles não tinham a capacidade necessária para agrupar um conjunto de soluções separadas e disponibilizar as funcionalidades não oferecidas pelas outras plataformas.

"Nossa equipe é pequena e não podemos lidar com sistemas de produtos heterogêneos", reconheceu Caldwell, cofundador e CEO da MoonClerk. "A disponibilidade dos produtos sólidos da Stripe em uma só plataforma é vital para o nosso crescimento e lucratividade."

Solução

A MoonClerk concluiu que a Stripe é a melhor parceira para alcançar sua visão: simplificar pagamentos online para pequenas empresas. Com isso, optou por usar vários produtos da Stripe, oferecendo às pequenas empresas uma plataforma de pagamentos abrangente, facilmente implementada e sem requisitos técnicos complexos:

• O Payments oferece funções de pagamento globais e opções flexíveis de integração de formas de pagamento para viabilizar oportunidades de expansão com rapidez e facilidade.
  
• O Connect permite que desenvolvedores criem e ampliem rapidamente experiências de pagamento usando APIs de configuração fácil.
  
• O Billing acelera o faturamento dos clientes com assinaturas e faturas que mantêm o fluxo de receitas.
  
• O Invoicing oferece faturamento global sem programação para economizar tempo.
  
• O Radar usa machine learning para evitar fraudes e recusas inconstantes, sem nenhuma configuração adicional.
  

A MoonClerk aplicou sua marca à solução da Stripe para contar com o layout e os recursos de marcas de maior porte no mercado, sem pagar um preço exorbitante nem precisar de desenvolvedores. Wood, cofundador e CTO da MoonClerk, aproveitou a documentação abrangente e a facilidade de uso da Stripe para adicionar em pouco tempo novos recursos ao back-end e ampliar os produtos da MoonClerk sempre que a Stripe disponibilizava novas funções.

"A Stripe ajuda a reduzir a sobrecarga. Não precisamos aprender sistemas diferentes e é fácil consolidar relatórios", comemorou Wood.

Resultados

Quase uma década depois da sua fundação, a MoonClerk usa vários produtos da Stripe para permitir que pequenas empresas em mais de 35 países criem serviços de pagamento com sua própria marca e que podem ser incorporados e vinculados de forma rápida, integrada e sem precisar de habilidades técnicas. Usando Payments, Connect, Billing, Invoicing, Radar e outros serviços da Stripe para apoiar o crescimento da empresa, a MoonClerk criou uma solução exclusiva que melhora a competitividade de pequenas empresas em um mundo cada vez mais online.

Otimizações de pagamento reduziram em mais de 30% a perda de clientes

Quando transações de pagamentos recorrentes falham, empresas como a MoonClerk perdem uma receita considerável. Em vez de pedir aos clientes que atualizem manualmente os dados de cartões salvos expirados ou substituídos, a conexão direta da Stripe com as redes de cartão possibilita a atualização automáticas, sem interrupções de serviço frustrantes, evitando a perda de clientes e receita.

"Mais que o crescimento da base de clientes, nossa prioridade é evitar a rotatividade de clientes, notoriamente alta nas pequenas empresas", afirmou Caldwell. "Os recursos de otimização de autorização da Stripe, como Smart Retries e Adaptive Acceptance, ajudaram a reduzir em mais de 30% a perda de clientes."

Expansão rápida para mais de 35 países

As oportunidades de um marketplace global online são reconhecidas até mesmo pelas menores empresas atendidas pela MoonClerk. A ampla disponibilidade internacional da Stripe, que processa pagamentos em mais de 135 moedas globais, permite que a MoonClerk amplie sua atuação no ritmo mais conveniente para a empresa, com segurança e confiabilidade, inclusive em mercados emergentes como Brasil e Índia.

"Atuamos em todas as regiões da Stripe", revelou Caldwell. "Conforme a Stripe adiciona mais países, podemos entrar nesses novos mercados, mantendo o controle de fraudes, as otimizações de autorização e outras funcionalidades proativas."

Uma plataforma de pagamentos única e abrangente com escalabilidade eficiente

A Stripe oferece à MoonClerk todas as ferramentas necessárias para capacitar seus clientes a aceitar pagamentos online no mundo inteiro. Enquanto a Stripe fornece uma plataforma para aceitar pagamentos, reduzir fraudes, gerenciar assinaturas e outras operações da empresa, a MoonClerk pode se concentrar no crescimento e ampliação dos negócios.

"A Stripe é a única plataforma que nos permite manter o foco no crescimento e ampliação da MoonClerk", acrescentou Dodd.