Desafio

Durante o crescimento explosivo das funcionalidades de IA generativa no final de 2022, os fundadores da Leonardo AI identificaram uma oportunidade e lançaram uma plataforma gratuita para criação de imagens e vídeos. Em apenas três meses, eles criaram uma base global de 100.000 usuários das áreas de marketing, publicidade, jogos e design, e estavam prontos para monetizar.

Com o rápido desenvolvimento do mercado de IA, a equipe da Leonardo AI em Sydney previu uma expansão acelerada. Eles precisavam de um parceiro de infraestrutura financeira capaz de sustentar essa escala com flexibilidade suficiente para acompanhar a crescente sofisticação dos gráficos gerados por IA. A equipe buscava uma solução pronta para uso imediato, mas que também pudesse ser personalizada de acordo com a evolução das necessidades. "Precisamos que todos os nossos engenheiros mantenham o foco na plataforma principal", afirmou Chris Gillis, cofundador e COO da Leonardo AI. "Se deslocarmos um ou dois para trabalhar na otimização de uma solução de processamento de pagamentos, perderemos nossa vantagem competitiva."

O público global da Leonardo AI exigia uma tecnologia de infraestrutura financeira que acomodasse diversas moedas e formas de pagamento locais. Além disso, a empresa precisava garantir conformidade com as regulamentações fiscais locais de todos os mercados em que operava e minimizar o impacto das transações financeiras. Diante dessa complexidade, a Leonardo AI desejava automatizar tudo que fosse possível para acelerar o lançamento no mercado.

Com o rápido crescimento, a empresa precisava de soluções que oferecessem análises de negócios direcionadas em tempo real para orientar as decisões executivas. "Nossas maiores prioridades são flexibilidade e agilidade", observou Gillis. "Dessa forma, podemos fazer testes e mudar rapidamente de rumo para acompanhar a demanda do mercado."

Solução

Quando a Leonardo AI decidiu monetizar a plataforma, os fundadores decidiram estabelecer uma parceria com a Stripe para o processamento de cobrança e pagamentos. Eles adotaram o Stripe Billing, uma solução automatizada para gerenciar receita recorrente, juntamente com o Pacote de Otimização de Checkout da Stripe, que inclui componentes de IU integráveis e permite ativar novas formas de pagamento sem integrações pontuais. O Stripe Checkout oferece um formulário de pagamento pré-integrado, otimizado para conversão e compatível com mais de 30 idiomas, mais de 135 moedas e diversas formas de pagamento populares. Com a implementação do Pacote de Otimização de Checkout, a Leonardo passou a oferecer o Link, que preenche automaticamente os dados de pagamento dos clientes para acelerar e proteger a experiência de checkout.

Quando a empresa começou a conquistar clientes pagantes, passou a trabalhar em conjunto com a Stripe para definir estratégias de retenção de receita. Para reduzir falhas de pagamento e perda de clientes, a Stripe automatizou o envio de lembretes sobre pagamentos com falha e notificações por e-mail sobre cartões prestes a perder a validade para os clientes da Leonardo AI.

O Stripe Tax permitiu automatizar os impostos em todas as transações. Com uma única integração, o Tax calcula, recolhe e declara impostos em transações em mais de 60 países e todos os estados dos EUA. Além disso, o Tax acompanha e aplica alterações nas regras e nas alíquotas globais de impostos, um recurso particularmente importante para o crescimento da Leonardo AI. A empresa adotou ainda o Stripe Radar, que detecta e bloqueia fraudes usando machine learning treinado com dados de milhões de negócios em todo o mundo.

A Leonardo AI usa o Stripe Sigma, que oferece recursos de exploração e análise de dados da Stripe para gerar insights de negócios diretamente no Stripe Dashboard. O Sigma aceita consultas em SQL ou linguagem natural e fornece respostas rápidas para perguntas cruciais.

Resultados

Leonardo AI é lançada em semanas graças à facilidade de implementação

Segundo Gillis, a flexibilidade da tecnologia da Stripe facilitou a conclusão da integração pelos engenheiros da Leonardo AI para monetizar a empresa em semanas, em vez de meses. "Uma das razões para a nossa opção pela Stripe é que ela oferece várias ferramentas prontas, o que acelerou significativamente o nosso lançamento", comentou Gillis. Observando que o Checkout é o "principal recurso" da empresa, ele continuou: "Sem a solução pronta da Stripe, a monetização levaria meses e teríamos que contratar uma consultoria externa, em vez de fazer tudo internamente".

Payments e Billing proporcionam experiência de cliente sem atritos e recuperam 40% dos pagamentos falhos

Parceira da Stripe, a Leonardo contou desde o início com um mecanismo sólido de pagamentos recorrentes. Além disso, a empresa também se beneficiou das otimizações de autorização integradas da Stripe. O Smart Retries, que resolve recusas de pagamento por saldo insuficiente usando inteligência artificial para identificar o melhor dia e horário para uma nova tentativa, recupera mais de 40% dos pagamentos com falha da Leonardo AI, uma taxa mais de cinco vezes superior à média do setor de software.

Além disso, a combinação dos recursos Adaptive Acceptance, atualizador de cartões e tokens de rede aumentou a taxa de sucesso dos pagamentos da Leonardo AI em 2,15% em relação ao ano anterior.

"O Stripe Billing realmente otimiza a eficiência do backend para que possamos manter o foco no produto principal", explicou Gillis.

Pacote de Otimização de Checkout permite receber pagamentos de clientes em 189 países

Com clientes em todos os continentes, a Leonardo AI aproveita a simplicidade do Pacote de Otimização de Checkout para oferecer as formas de pagamento mais populares em todo o mundo. Em 2024, graças à integração com a Stripe, a empresa recebeu pagamentos de clientes em 189 países.

Monitoramento proativo do Stripe Tax garante conformidade

Registrada para fins fiscais na Austrália, na UE, no Reino Unido e no Canadá, a Leonardo AI usa a Stripe para monitorar tributos em 89 jurisdições. A plataforma consolidada, que inclui o Payments e o Billing, economiza o tempo da equipe da Leonardo AI. Sem essa ajuda, seria necessário contratar mais pessoas ou terceirizar a reconciliação manual de impostos.

Como COO da Leonardo AI, Gillis valoriza especialmente a notificação proativa da Stripe pelo Dashboard e por e-mail quando o volume de negócios da empresa em uma jurisdição alcança o limite para cadastramento, recolhimento e pagamento de impostos. Segundo ele, o Stripe Tax é "imprescindível".

Prevenção de fraudes exige um tempo mínimo da equipe

A solução zero-code do Radar se integra diretamente aos demais produtos da Stripe. Dessa forma, a empresa combate automaticamente as fraudes e utiliza um processo otimizado para refutar estornos, com intervenção mínima da equipe da Leonardo AI. Quando necessário, o Radar oferece a flexibilidade necessária para definir regras.

Sigma oferece relatórios personalizados de inteligência de negócios

Gillis descreve o Sigma como uma ferramenta de relatórios "de nível global". Com o Sigma, a Leonardo AI conseguiu criar relatórios personalizados para analisar as principais tendências de negócios e orientar a definição de estratégias para o futuro. "O Sigma nos ofereceu informações antecipadas sobre os negócios: onde os clientes estavam, como usavam o produto e quais eram seus padrões de uso. Além disso, os engenheiros conseguem usá-lo com facilidade", disse ele.

Criação de uma base flexível e escalável para crescer ainda mais

Em meados de 2024, a Leonardo AI foi adquirida pela Canva. Com a operação, a base de usuários em potencial aumentou significativamente e foi possível manter o foco nas pesquisas de IA visual e no desenvolvimento de produto. Com a Stripe cuidando de cobrança, pagamentos, impostos e outras responsabilidades, Gillis e sua equipe ficam livres para se dedicar ao que mais importa para a empresa, como a ampliação do público para incluir clientes empresariais. "Estamos muito animados para crescer ainda mais e continuar nos dedicando ao que amamos fazer: criar um produto da melhor qualidade possível", finalizou Gillis.