Uitdaging

Toen de technologie voor generatieve AI eind 2022 sterk in opkomst kwam, zagen de oprichters van Leonardo AI een kans en lanceerden ze een gratis platform waarmee gebruikers afbeeldingen en video's konden maken. Amper drie maanden later hadden ze meer dan 100.000 gebruikers over de hele wereld die het platform gebruikten voor marketing, reclame, gaming en design. Leonardo AI was klaar om betaalde diensten te gaan aanbieden.

Het team van Leonardo AI zag dat de ontwikkelingen op het gebied van AI elkaar in hoog tempo opvolgden en het verwachtte dan ook dat het platform snel zou uitbreiden. Het bedrijf uit Sydney zocht daarom een partner voor financiële infrastructuur die deze groei kon ondersteunen en flexibel genoeg was om de snelle veranderingen op het gebied van AI-graphics bij te benen. De oplossing moest gebruiksklaar zijn, maar wel kunnen worden aangepast als dat nodig zou zijn. "Iedere engineer die we hebben, moet werken aan ons platform", zegt Chris Gillis, medeoprichter en COO van Leonardo AI. "We verliezen ons concurrentievoordeel als we zelfs maar één of twee mensen moeten inzetten om de betalingsverwerking te verbeteren."

Omdat Leonardo AI over de hele wereld gebruikers heeft, had het bedrijf behoefte aan technologie voor financiële infrastructuur waarmee het veel lokale valuta en betaalmethoden kon aanbieden. Daarnaast moest de technologie het bedrijf ook helpen om te voldoen aan de lokale fiscale regelgeving in landen waar het actief is en de impact van frauduleuze transacties tot een minimum beperken. Geen makkelijke taak, en dus wilde Leonardo AI zo veel mogelijk automatiseren om de markt sneller te betreden.

Vanwege de snelle groei had Leonardo AI oplossingen nodig die gerichte, realtime bedrijfsanalyses konden leveren om beslissingen op hoog niveau te onderbouwen. "Flexibiliteit en stiptheid zijn onze grootste prioriteiten", aldus Gillis. "Het stelt ons in staat om te experimenteren en razendsnel in te spelen op de vraag vanuit de markt."

Oplossing

Nadat Leonardo AI had besloten om betaalde diensten te gaan aanbieden op het platform, besloten de oprichters om met Stripe in zee te gaan voor facturatie en betalingen. Ze kozen voor Stripe Billing, een geautomatiseerde oplossing voor het beheren van terugkerende inkomsten, in combinatie met de Optimized Checkout Suite van Stripe. Dit pakket met integreerbare interfacecomponenten biedt de mogelijkheid om zonder losse integraties extra betaalmethoden in te schakelen. Het kant-en-klare betaalformulier van Stripe Checkout is geoptimaliseerd voor conversie en kan worden gebruikt in meer dan 30 talen en voor meer dan 135 valuta. Ook biedt het ondersteuning voor verschillende populaire betaalmethoden. Dankzij de implementatie van de Optimized Checkout Suite kon Leonardo Link aanbieden, waarmee de betaalgegevens van klanten automatisch worden ingevuld om ze snel en veilig te laten afrekenen.

Nadat Leonardo AI de eerste betalende klanten had binnengehaald, begon het samen met Stripe te werken aan een strategie voor inkomstenbehoud. Om mislukte betalingen en klantverloop te verminderen, automatiseerde Stripe herinneringen voor gemiste betalingen en e‑mailmeldingen voor de klanten van Leonardo AI over betaalkaarten die bijna verlopen.

Met Stripe Tax automatiseerde het bedrijf belastingen voor al zijn transacties. Via één Tax-integratie kan Leonardo nu in meer dan 60 landen en in alle staten van de VS belasting berekenen, innen en aangifte doen. Bovendien houdt Tax ook alle veranderingen van fiscale regels en tarieven over de hele wereld bij en past het deze wijzigingen toe, wat steeds belangrijker werd naarmate Leonardo AI groeide. Leonardo AI nam ook Stripe Radar in gebruik, dat fraude detecteert en blokkeert met behulp van machine-learning die is getraind met de gegevens van miljoenen bedrijven over de hele wereld.

Het bedrijf gebruikt Stripe Sigma om op het dashboard hun Stripe-gegevens te verkennen en analyseren, en zakelijke inzichten op te doen. Met Sigma krijg je snel antwoorden op belangrijke vragen, die je zowel met een SQL-query of in gewone taal kunt stellen.

Resultaten

Leonardo AI gaat binnen enkele weken live dankzij eenvoudige implementatie

Dankzij de flexibiliteit van de Stripe-technologie konden de engineers van Leonardo AI de integratie eenvoudig voltooien en had het bedrijf volgens Gillis geen maanden, maar slechts enkele weken nodig om te beginnen met het genereren van inkomsten. "Een van de redenen om voor Stripe te kiezen, was dat we veel tools direct konden gebruiken. Zo konden we echt heel snel live gaan", zegt Gillis, die opmerkt dat Checkout de belangrijkste inkomstenbron is voor het bedrijf. "Zonder de gebruiksklare oplossing van Stripe had het maanden gekost om inkomsten te genereren en hadden we een adviesbureau moeten inhuren. Nu konden we het gewoon zelf doen", zegt hij.

Frictieloze klantervaring en 40% van mislukte betalingen alsnog geïnd dankzij Payments en Billing

Dankzij de samenwerking met Stripe kon Leonardo AI vanaf dag één rekenen op een krachtig systeem voor terugkerende betalingen. Het bedrijf maakte daarnaast ook gebruik van de ingebouwde autorisatieoptimalisaties van Stripe. Zo bepaalt Smart Retries met AI de beste dag en tijd om een betaling opnieuw uit te voeren wanneer transacties worden geweigerd vanwege een ontoereikend saldo. Op deze manier lukt het Leonardo AI om meer dan 40% van de mislukte betalingen alsnog te innen, een percentage dat vijf keer hoger ligt dan het gemiddelde in de softwarebranche.

Daarnaast zorgde de combinatie van Adaptive Acceptance, de functie voor het bijwerken van creditcardgegevens en netwerktokens het afgelopen jaar voor een stijging van 2,15% van het percentage geslaagde betalingen.

"Met Stripe Billing zorgen we er echt voor dat alles achter de schermen efficiënter verloopt, waardoor we meer tijd en energie kunnen steken in ons hoofdproduct", zegt Gillis.

Optimized Checkout Suite ondersteunt betalingen van klanten in 189 landen

Leonardo AI heeft klanten op elk continent en met de Optimized Checkout Suite kon het heel eenvoudig over de hele wereld de populairste betaalmethoden aanbieden. In 2024 ontving het bedrijf betalingen van klanten uit 189 landen dankzij zijn Stripe-integratie.

Compliance dankzij proactieve monitoring met Stripe Tax

Leonardo AI heeft momenteel belastingregistraties in Australië, de EU, het VK en Canada, en het gebruikt Stripe om fiscale zaken te monitoren in 89 regio's. Met het geconsolideerde platform, inclusief Payments en Billing, bespaart het team van Leonardo AI een hoop tijd en is er geen extra personeel of uitbesteding nodig voor handmatige fiscale reconciliatie.

Gillis vindt het als COO van Leonardo AI vooral erg prettig dat Stripe het bedrijf via het dashboard en per e-mail proactief informeert wanneer het bedrijf in een bepaalde regio de drempel voor belastingregistratie overschrijdt en belasting moet innen en berekenen. Stripe Tax is volgens hem "van onschatbare waarde".

Fraudepreventie met minimale inzet van personeel

De no-codeoplossing van Radar is naadloos geïntegreerd met andere Stripe-producten. Het bedrijf kan fraude zo automatisch bestrijden en een gestroomlijnd proces hanteren om chargebacks aan te vechten, met minimale tussenkomst van het team van Leonardo AI. Als er iets moet worden aangepast, biedt Radar de benodigde flexibiliteit om regels op te stellen.

Sigma biedt toegang tot rapporten met business intelligence op maat

Gillis noemt Sigma een rapportagetool van wereldklasse waarmee Leonardo AI rapporten op maat kan opstellen om analyses van belangrijke zakelijke trends te maken, die worden gebruikt om de toekomstige strategie te onderbouwen. "Op deze manier zien we in een vroeg stadium wat er speelt: waar zitten onze klanten? Waarvoor gebruiken ze het product? Welke patronen? En de tool is voor engineers bovendien makkelijk te gebruiken", zegt hij.

Een flexibele, schaalbare basis leggen voor verdere groei

Halverwege 2024 werd Leonardo AI overgenomen door Canva. Door deze overname is het potentiële gebruikersbestand van het bedrijf enorm gegroeid en kan het zich meer focussen op onderzoek en productontwikkeling voor visuele AI. Nu Stripe onder meer de facturatie, betalingen en belastingen afhandelt, kunnen Gillis en zijn team zich focussen op hun kernactiviteiten, zoals het aantrekken van grote zakelijke klanten. "We kijken ernaar uit om verder op te schalen en te verbeteren, met een focus op wat we het liefst doen: het bouwen van een product van de hoogst mogelijke kwaliteit", zegt hij.