Desafío

En medio de la explosión de las funcionalidades de la IA generativa a finales de 2022, los fundadores de Leonardo AI detectaron una oportunidad y lanzaron una plataforma gratuita para la creación de imágenes y videos. Solo tres meses después, habían creado una base internacional de 100,000 usuarios en marketing, publicidad, juegos y diseño, y estaban listos para monetizar.

Con la rápida evolución del espacio de la IA, el equipo de Leonardo AI, establecido en Sídney, preveía una rápida expansión. Necesitaban un socio de infraestructura financiera que pudiera soportar ese crecimiento, junto con la flexibilidad para evolucionar al ritmo de los cambios en los gráficos de IA. Buscaban una solución lista para usar, pero que también pudiera personalizarse a medida que cambiaran sus necesidades. «Necesitamos que cada ingeniero que tenemos esté trabajando en nuestra plataforma central», dice Chris Gillis, cofundador y director de operaciones de Leonardo AI. «Sacar incluso a uno o dos miembros para trabajar en la optimización de una solución de procesamiento de pagos solo nos hará perder nuestra ventaja competitiva».

La audiencia internacional de Leonardo AI implicaba que la empresa necesitaba una tecnología de infraestructura financiera que pudiera adaptarse a numerosas monedas locales y métodos de pago. La empresa también necesitaba asegurarse de que cumplía la normativa fiscal local allí donde operaba y minimizar el impacto de las transacciones fraudulentas. Dada la complejidad de estas cuestiones, Leonardo AI quería automatizar al máximo para acelerar el lanzamiento al mercado.

Debido a que Leonardo AI estaba creciendo rápidamente, necesitaba soluciones que ofrecieran análisis de negocio específicos y en tiempo real para la toma de decisiones ejecutivas. «Nuestra prioridad número uno es la flexibilidad y la puntualidad», afirma Gillis. «Así podemos experimentar y prepararnos para cambiar de rumbo rápidamente según las demandas del mercado».

Solución

Una vez que Leonardo AI decidió monetizar su plataforma, sus fundadores optaron por asociarse con Stripe para cubrir sus necesidades de cobros y pagos. Eligieron Stripe Billing, una solución automatizada para gestionar los ingresos recurrentes, junto con el paquete de optimización de compra de Stripe, que incluye componentes de interfaz de usuario (IU) integrables y la posibilidad de activar otros métodos de pago sin tener que completar integraciones particulares. Stripe Checkout ofrece un formulario de pago prediseñado que está optimizado para la conversión y construido para más de 30 idiomas y más de 135 monedas, así como una variedad de métodos de pago populares. La implementación del paquete de optimización de compra permitió a Leonardo ofrecer Link, que completa automáticamente la información de pago de los clientes para crear una experiencia de compra acelerada y segura.

Una vez que Leonardo AI empezó a adquirir clientes de pago, comenzó a colaborar con Stripe en la estrategia de retención de ingresos. Para reducir los pagos rechazados y la pérdida de clientes, Stripe automatizó los recordatorios y las notificaciones por correo electrónico sobre el inminente vencimiento de las tarjetas de los clientes de Leonardo AI.

Stripe Tax permitió a la empresa automatizar los impuestos de todas sus transacciones. Con una única integración, Tax calcula, cobra y notifica los impuestos de las transacciones en más de 60 países y en todo EE. UU. Tax también rastrea y aplica los cambios en las normativas y tasas impositivas internacionales, una consideración especialmente importante a medida que Leonardo AI crecía. Leonardo AI también adoptó Stripe Radar, que detecta y bloquea el fraude mediante machine learning que se entrena con datos de millones de empresas de todo el mundo.

La empresa utiliza Stripe Sigma, que permite a las empresas explorar y analizar sus datos de Stripe y generar perspectivas empresariales desde el Dashboard de Stripe. Sigma acepta tanto consultas SQL como en lenguaje natural para generar respuestas rápidas a preguntas importantes.

Resultados

Leonardo AI se lanza en semanas gracias a su facilidad de implementación

La flexibilidad de la tecnología de Stripe facilitó a los ingenieros de Leonardo AI completar la integración y monetizar su negocio en semanas, en lugar de meses, según Gillis. «Una de las razones por las que utilizamos Stripe es que había un montón de herramientas listas para funcionar en ella, e hizo que fuera muy rápido ponerse en línea», explica Gillis, quien señaló que Checkout es el «sustento» de la empresa. «Si no hubiéramos contado con la solución estándar de Stripe, habríamos tardado meses en monetizar y habríamos tenido que contratar a una empresa de consultoría en lugar de hacerlo nosotros mismos», agrega.

Payments and Billing impulsa una experiencia de cliente sin inconvenientes y recupera el 40 % de los pagos rechazados

Gracias a su asociación con Stripe, Leonardo AI pudo contar con un sólido motor de pagos recurrentes desde el primer día. La empresa también se benefició de las optimizaciones de autorización integradas de Stripe. Smart Retries, que aborda los pagos rechazados por fondos insuficientes utilizando la IA para identificar el día y la hora óptimos para reintentar un pago, recupera más del 40 % de los pagos rechazados de Leonardo AI, una tasa que es más de cinco veces superior al promedio del sector del software.

Además, la combinación de Adaptive Acceptance, el actualizador de tarjetas y los tokens de red permitieron aumentar en un 2.15 % la tasa de éxito de los pagos de Leonardo AI en el último año.

«Stripe Billing nos permite optimizar la eficiencia de nuestro back-end para que podamos centrarnos en nuestro producto principal», afirma Gillis.

El paquete de optimización de compra admite pagos de clientes de 189 países

Con clientes en todos los continentes, Leonardo AI se benefició de la facilidad con la que se ofrecían los métodos de pago más populares en todo el mundo gracias al paquete de optimización de compra. En 2024, la empresa aceptó pagos de clientes de 189 países gracias a su integración con Stripe.

La supervisión proactiva con Stripe Tax respalda el cumplimiento de la normativa

Leonardo AI está actualmente registrada a efectos fiscales en Australia, la UE, el Reino Unido y Canadá, y utiliza Stripe para monitorear los impuestos en 89 jurisdicciones. La plataforma consolidada, que incluye Payments y Billing, supone un ahorro de tiempo para el equipo de Leonardo AI, que de otro modo habría necesitado más personal o subcontratar la conciliación fiscal manual.

Como director de operaciones de Leonardo AI, Gillis valora especialmente que Stripe notifique proactivamente a la empresa a través del Dashboard y por correo electrónico si realiza suficientes negocios en una jurisdicción determinada como para cumplir el umbral de registro, cobro y pago de impuestos. Stripe Tax tuvo «un valor incalculable», afirma.

Tiempo mínimo necesario del personal para la prevención de fraude

La solución de Radar que no requiere programación se integra perfectamente con otros productos de Stripe. Como resultado, la empresa puede luchar contra el fraude automáticamente y utilizar un proceso racionalizado para disputar los contracargos, con una intervención mínima del equipo de Leonardo AI. Cuando se necesita personalización, Radar proporciona la flexibilidad que necesitan para establecer normativas.

Sigma proporciona acceso a informes a medida sobre inteligencia empresarial

Según Gillis, Sigma es una herramienta de generación de informes «de primera clase» que permitió a Leonardo AI crear informes a medida para analizar las tendencias clave del negocio que informan su estrategia de cara al futuro. «Nos permitió obtener una visión temprana del negocio, dónde estaban nuestros clientes, para qué utilizaban el producto, sus patrones, y es muy fácil de usar para los ingenieros», indica.

Construir una base flexible y escalable para seguir creciendo

A mediados de 2024, Canva adquirió Leonardo AI, lo que amplió enormemente la base de usuarios potenciales de la empresa y le permitió centrarse en la investigación de la IA visual y el desarrollo de productos. Con Stripe gestionando los cobros, los pagos, los impuestos y mucho más, Gillis y su equipo son libres de centrarse en su actividad principal, incluida la ampliación de la audiencia de la empresa para incluir a clientes empresariales. «Nos alegra seguir creciendo y poder enfocarnos en lo que nos apasiona, que es construir el mejor producto de calidad posible», concluye.