Desafio

Fundada na Dinamarca em 1944, a Bodum opera a partir da Suíça desde 1978 e é uma empresa familiar de terceira geração. O lema da Bodum é “bom gosto sem desperdício” e seu foco atualmente é expandir as vendas online como fonte principal de receitas, mantendo a sustentabilidade em todos os aspectos dos negócios.

As vendas por e-commerce da Bodum se multiplicaram com a COVID-19, acompanhando o crescimento global das compras online, com muitas pessoas presas em casa e desejosas de fazer seu próprio café com qualidade. Mas a empresa reconheceu que seu processo de checkout não satisfazia os clientes, principalmente pela falta de formas de pagamento preferenciais. “Muita gente pensa que vender online é fácil, mas a área de pagamentos pode ser muito importante para os clientes”, diz Peter Bodum, gerente de e-commerce.

Como a maioria dos clientes compra pelo celular, a Bodum precisava de um ambiente online que integrasse interfaces web e para dispositivos móveis.

Solução

Em parceria com a equipe de suporte Premium da Stripe, a Bodum auditou e otimizou seu processo de pagamento. Aplicando o Stripe Connector para Adobe Commerce, a empresa escolheu usar o Stripe Elements para criar seu próprio ambiente personalizado de checkout, aproveitando otimizações prontas para conversão. Com Stripe Elements, também foi fácil ativar formas de pagamento regionais, além dos tradicionais cartões de crédito, sem gastar mais tempo com integração.

Isso foi fundamental para criar um checkout rápido e tranquilo. “O checkout pelo celular é o futuro, mas o nível de distração é muito alto. Se o cliente está comprando algo pelo celular e recebe uma notificação, corre-se um grande risco de perder essa venda”, explica Bodum. “Formas de pagamento regionais são muito importantes para facilitar a compra do cliente com o máximo de rapidez.”

Resultados

A Bodum localizou o ambiente de checkout para expandir seus negócios online para 23 países da Europa, América, Austrália e Ásia. A implementação do Stripe Elements levou menos de um mês e, agora, a empresa pode ativar qualquer nova forma de pagamento disponível pelo Dashboard sem fazer nenhuma programação adicional.

A parceria com a Stripe melhorou as taxas de conversão, reduziu a necessidade de desenvolvedores e proporcionou flexibilidade e eficiência nos lançamentos em novas regiões. “Outras plataformas de processamento de pagamentos atualizam sistemas e interfaces com mais lentidão, mas a Stripe traz muita vantagem, reduzindo nosso trabalho e os problemas com pagamentos”, finaliza.