挑战

Bodum 于 1944 年在丹麦成立，1978 年开始在瑞士经营，是第三代家族企业。Bodum 的愿景是“创造品味，杜绝浪费”，现在该公司专注于将线上销售作为主要收入来源，同时提高业务各方面的可持续性。

受 2019 新冠疫情的影响，Bodum 的电商销量大增，因为全球线上订单增加，越来越多的人希望在家自己煮高质量的咖啡。但是，Bodum 意识到，结账过程常常让顾客感到沮丧，尤其是不能提供他们喜欢的支付方式供时。电商经理 Peter Bodum 表示：“有时人们认为网购很容易，但很多客户对支付流程非常敏感。”

由于大多数客户都是在移动设备上下单，Bodum 希望在桌面和移动设备上建立无缝的在线客户体验。

解决方案

Bodum 与 Stripe 的高级支持团队合作，共同审查和优化支付流程。该公司利用 Stripe 的 Adobe Commerce 连接器，选择用 Stripe Elements 构建了他们自己的定制结账体验，同时还利用了预构建的转化优化工具。有了 Stripe Elements 后，Bodum 还可以轻松开启传统信用卡以外的本地支付方式，不需要花时间进行额外的集成。

这对于快而顺畅的结账过程至关重要。Bodum 说：“手机结账是未来趋势，但干扰率非常高。如果用户在通过手机网站购买东西时还得接收另一条通知，那么就很可能造成客户流失。本地支付方式对于帮助客户尽快完成购物非常重要。”

结果

Bodum 将其付款体验本地化，从而将他们的线上业务扩展到了欧洲、美国、澳大利亚和亚洲的 23 个国家。部署 Stripe Elements 最初只用了不到一个月的时间，Bodum 现在可以直接从管理平台启动任何可用的新支付方式，不需要投入任何额外的技术工作。

与 Stripe 合作提高了 Bodum 的转化率，将开发工作降到了最低，同时也提高了他们在进军新市场时的灵活性和效率。Bodum 表示：“其他支付处理平台在更新系统和界面方面非常慢，而 Stripe 减轻我们的负担，减少了我们的支付问题，这给予了我们巨大优势。”