Desafio

A Landing foi fundada no começo de 2019 para revolucionar a maneira como as pessoas encontram, alugam e moram em apartamentos em longo prazo. Por uma taxa anual, a Landing oferece uma plataforma completa para reserva online de apartamentos para aluguel de longo prazo. Desde a abertura, a empresa já se expandiu para mais de 200 cidades dos EUA, criando uma rede nacional com mais de 35.000 apartamentos mobiliados.

Esse crescimento explosivo exigiu uma solução de pagamentos confiável, flexível e expansível, que administrasse os pagamentos de assinaturas e aluguéis e todas as transações auxiliares, como estacionamento, pets, serviços públicos e outras despesas. A plataforma também devia administrar o onboarding e os pagamentos dos anfitriões locais da Landing, que atendem os membros pessoalmente. A alta dos aluguéis nos EUA pedia também proteção antifraude, principalmente pelo valor elevado das transações mensais dos membros.

Enxergando muito potencial de crescimento, a Landing precisava garantir que uma infraestrutura de pagamentos ruim não atrapalhasse.

Solução

Depois de pesquisar detalhadamente as soluções de pagamento, a Landing escolheu a Stripe. "A Stripe tinha o melhor conjunto de ferramentas para nosso crescimento em escala", diz Jason Tsai, da equipe de finanças e estratégia da Landing.

A Landing tem uma combinação de necessidades perfeita para a plataforma totalmente integrada da Stripe: são muitas opções oferecidas aos membros e diversos tipos de contrato para os anfitriões. Além da flexibilidade nos pagamentos, uma proteção antifraude robusta se fazia necessária, com taxas de autorização confiáveis, dado o valor dos imóveis mais luxuosos da empresa.

Para ajudar a combater fraudes nos testes gratuitos para membros, a empresa selecionou o Stripe Radar; para pagar os proprietários com rapidez, o Adaptive Acceptance foi usado para proporcionar mais confiança às transações de valor elevado por cartão de crédito. Esses dois produtos foram uma decisão fácil para Tsai. A Landing também adotou o Connect para dinamizar todos os processos díspares de onboarding e pagamento de anfitriões, que podem ser contratados ou empregados.

A flexibilidade e o sucesso comprovado da Stripe com empresas em estágios de crescimento semelhantes, além da capacidade de escala vista nos clientes empresariais, deixaram a Landing confiante na sua capacidade de continuar a revolucionar a vida em apartamentos.

Resultados

Usando a plataforma da Stripe para o pagamento de aluguéis, repasses para anfitriões e proprietários e gestão de outras transações, a Landing montou a infraestrutura necessária para sua rápida expansão. Desde o início da parceria com a Stripe, a receita da Landing aumentou 10 vezes, com menos riscos e transações mais eficientes.

Expansão contínua com a infraestrutura de pagamentos da Stripe

O conjunto comprovado e confiável de produtos para pagamentos da Stripe totalmente integrados preparou a Landing para continuar sua expansão e deixar de ser uma startup sabendo que não haveria gargalo nos pagamentos. Com uma solução dinâmica, a empresa recebe pagamentos, envia repasses e oferece aos membros, anfitriões e proprietários um ambiente estável.

Redução de risco com o Radar e o Adaptive Acceptance

A infraestrutura de aprendizagem de máquina da Stripe combate fraudes de forma que a Landing possa continuar aceitando membros, anfitriões e proprietários sem correr o risco de perder dinheiro para fraudes nem bloquear clientes honestos. O Adaptive Acceptance otimiza as taxas de autorização, reduzindo erros nos pagamentos e mantendo o fluxo de caixa com uma experiência agradável para os clientes.

Maior capacidade operacional, mantendo o crescimento em escala

A integração dinâmica da Stripe, com seus produtos flexíveis e fáceis de usar, permite criar um processo intuitivo de onboarding e pagamentos para os anfitriões locais, que são fundamentais para a experiência e expansão da Landing.