挑战

Landing 成立于 2019 年初，致力于彻底改变人们寻找、租赁并长住公寓的方式。只需缴纳少量年费，Landing 就能为会员提供一个端到端的平台，让他们可以在线预订公寓，进行长期租赁。自推出以来，他们已扩展到美国 200 多个城市，打造了一个拥有 35000 多套全装修公寓的全国网络。

支持这种爆炸性的增长需要一个可靠、灵活且可扩展的支付解决方案，可以处理会员的订阅和租金支付，以及与停车、宠物、公用事业及其他费用相关的各种辅助交易。该平台还必须支持提供线下会员服务的地面托管人员的入驻和付款。此外，随着全国范围租金飙升，该公司需要防范欺诈，尤其要考虑每个会员每月的交易规模。

Landing 看到了巨大的增长机会，但需要保证薄弱的支付基础设施不会形成拖累。

解决方案

在对多个支付解决方案进行广泛研究后，Landing 选择了 Stripe。Landing 的财务和战略团队成员 Jason Tsai 说：“Stripe 拥有最好的工具套件，可帮助我们扩展和增长”。

从会员可获得的各种选择到不同结构的地面托管人员的部署，Landing 的需求组合非常适合选择完全集成的 Stripe 支付平台。除了支付的灵活性之外，考虑到公司高额租金的价值，Landing 还需要获得强大的欺诈保护和可靠的授权率。

为了帮助打击免费会员试用所涉及的欺诈行为，该公司选择了 Stripe Radar，而且为了让房东快速获得报酬，还选择了 Adaptive Acceptance，以增加其接受大额信用卡交易时的信心。Tsai 说，添加这两种产品“不需要动脑子”。Landing 还选择了 Connect，以简化既可能是承包商又可能是员工的托管人员的入驻和付款这两个不相干的流程。

Stripe 灵活、可扩展，拥有服务类似成长阶段公司的成功经验，而且他们的企业客户已经展出了极强的扩展能力，这都让 Landing 对其继续重塑公寓生活格局的能力充满了信心。

结果

通过 Stripe 的支付平台，Landing 拥有了支持其快速扩张所需的支付基础设施：接收租金付款、给托管人员和房东打款，以及管理其交易业务。自与 Stripe 合作以来，Landing 的顶线增长达到了 10 倍，同时降低了风险并简化了运营。

通过 Stripe 的支付基础设施支持其持续扩张

Stripe 成熟、可靠且完全集成的全套支付产品让 Landing 有能力在起步阶段之后继续发展业务，因为他们知道：支付不会成为其发展的瓶颈。这种简化的解决方案可以让 Landing 轻松接受付款并发送提现，帮助公司为会员、托管人和房东提供更无缝的体验。

通过 Radar 和 Adaptive Acceptance 降低风险

Stripe 的机器学习基础设施可以打击欺诈行为，因此 Landing 可以继续添加会员、托管人员和房东，而不会面临因欺诈者而遭受损失或无意中阻止合法客户的风险。Adaptive Acceptance 进一步优化了授权率，减少了失败的付款，避免了对现金流或客户体验的损害。

提高持续增长和扩张所需的运营能力

Stripe 的无缝集成和灵活易用的产品，确保了 Landing 能够为地面托管人员构建直观的入驻和支付流程，而这些托管人员对 Landing 的服务体验及公司的扩展能力至关重要。