El desafío

Landing se fundó a principios de 2019 para revolucionar la forma en que las personas encuentran, alquilan y residen en apartamentos a largo plazo. Por una pequeña tarifa anual, Landing proporciona a sus miembros acceso a una plataforma integral que les permite reservar apartamentos en línea para alquilarlos a largo plazo. Desde su lanzamiento, se ha expandido a más de 200 ciudades en los EE. UU., creando una red nacional de más de 35,000 apartamentos completamente amueblados.

Apoyar un crecimiento tan espectacular requería una solución de pagos fiable, flexible y escalable que pudiera gestionar los pagos de suscripción y alquiler de los miembros, y las diversas transacciones complementarias relacionadas con el aparcamiento, las mascotas, los servicios públicos y otros gastos. La plataforma también tenía que incluir la incorporación y los pagos a los anfitriones de Landing que proporcionan servicios en persona a sus miembros. Y, con el precio de los alquileres disparado en todo el país, la empresa necesitaba protección contra el fraude, especialmente teniendo en cuenta el tamaño de la transacción mensual de cada miembro.

Landing vio una oportunidad de crecimiento masiva en el futuro, pero necesitaba garantizar que una infraestructura de pagos débil no lo frenara.

La solución

Después de una exhaustiva investigación sobre soluciones de pago, Landing eligió Stripe. "Stripe contaba con el mejor conjunto de herramientas que nos permitirían expandirnos", afirma Jason Tsai, miembro del equipo de finanzas y estrategia de Landing.

La combinación de las necesidades de Landing, desde la variedad de opciones disponibles para los miembros hasta las diferentes estructuras de empleo de los trabajadores, encajaba perfectamente con la plataforma de pagos totalmente integrada de Stripe. Más allá de la flexibilidad en los pagos, Landing requería una sólida protección contra el fraude y tasas de autorización fiables dado el valor de los alquileres premium de la empresa.

Para ayudar a combatir el fraude en relación con las pruebas gratuitas, la compañía eligió Stripe Radar y, para que los propietarios pagaran rápidamente, escogieron Adaptive Acceptance para aumentar la confianza al aceptar grandes transacciones con tarjetas de crédito. Agregar estos dos productos fue "una decisión realmente obvia", dice Tsai. Landing también eligió Connect para agilizar los distintos procesos de incorporación y pago de los anfitriones, que podrían ser autónomos o empleados.

La combinación de flexibilidad, escalabilidad y éxito comprobado de Stripe con empresas similares en una etapa de crecimiento, y la capacidad de escalar demostrada por sus clientes empresariales, dio a Landing la confianza necesaria para continuar reformando el panorama de la vida en apartamentos.

Los resultados

Con la plataforma de pagos de Stripe para aceptar pagos de alquiler, enviar pagos a anfitriones y propietarios, y administrar su negocio transaccional, Landing tenía la infraestructura de pagos necesaria para efectuar una rápida expansión. Desde que se asoció con Stripe, los ingresos de Landing han aumentado 10 veces, al mismo tiempo que se ha reducido el riesgo y agilizado las operaciones.

Apoyo de la expansión continua con la infraestructura de pagos de Stripe

El conjunto de productos de pago totalmente integrado, fiable y comprobado de Stripe le da a Landing la capacidad de seguir haciendo crecer el negocio más allá de la etapa inicial, sabiendo que los pagos no van a suponer ningún freno. La solución optimizada permite que Landing acepte y envíe pagos fácilmente, y que ofrezca una experiencia más fluida a miembros, anfitriones y propietarios.

Reducir el riesgo con Radar y Adaptive Acceptance

La infraestructura de machine learning de Stripe combate el fraude para que Landing pueda continuar incorporando miembros, anfitriones y propietarios sin el riesgo de perder dinero con estafadores o bloquear involuntariamente a clientes legítimos. Adaptive Acceptance optimiza aún más las tasas de autorización para reducir los pagos fallidos y evitar dañar el flujo de caja o la experiencia del cliente.

Aumento de la capacidad operativa para lograr un crecimiento continuo

La perfecta integración de Stripe y sus productos flexibles y fáciles de usar garantizan que Landing pueda crear un proceso de pago e incorporación intuitivo para los anfitriones, que resultan fundamentales para la experiencia de Landing y para la capacidad de crecimiento de la empresa.