Desafio

A Weave queria incluir funções de pagamentos em sua solução de hardware e software, criando uma plataforma única e integrada para clientes e empresas. Para a Weave, a solução ideal permitiria pagamentos digitais e presenciais, dentro e fora dos EUA e também na área de saúde. A Weave precisava de um parceiro com o pacote ideal de recursos, funções, preços e inovação contínua para transformar os pagamentos em um produto de valor e uma nova fonte de receitas.

Solução

A Weave contratou uma consultoria de pagamentos e já estava quase se tornando uma facilitadora de pagamentos (ou PayFac), mas percebeu que o processo era mais complexo e caro do que o esperado. A empresa decidiu que seria melhor contar com a Stripe para criar sua plataforma de pagamentos e monetizá-los, alcançando seus principais objetivos com um só parceiro.

Resultados

A Stripe forneceu a solução totalmente integrada que a Weave buscava para disponibilizar pagamentos presenciais e online e ampliar seu novo negócio de pagamentos. Com a Stripe, a Weave conseguiu levar sua solução ao mercado muito mais rápido e com menos recursos de desenvolvimento e operações.

A complexidade da intermediação de pagamentos

A Weave queria que os clientes pudessem usar sua própria marca nos pagamentos, um recurso novo e valioso para eles e uma nova fonte de receitas para a empresa. A consultoria de pagamentos contratada a aconselhou a Weave a se registrar e operar como uma PayFac. Durante seis meses, a Weave negociou com diversas empresas de tokenização, gateways, processadores, serviços antifraude e distribuidores e revendedores de terminais. O escopo e o desenvolvimento incluíam novos bancos de dados (configurados fora dos sistemas existentes), auditorias para certificação de conformidade com PCI e integração ou desenvolvimento de novos sistemas internos para verificação de KYC, tokenização, gateways de pagamento, ferramentas antifraude, hardware e elaboração de relatórios. A equipe percebeu que se tornar PayFac seria muito mais complexo, demorado e trabalhoso do que o esperado, e a Stripe foi abordada novamente para fornecer uma solução que atendesse às expectativas.

Trazer pagamentos para a plataforma

No começo de 2019, a Weave já tinha usado a Stripe como base para processamento de seu inovador recurso Text to Pay. A empresa agora queria uma solução que também permitisse aos clientes receber pagamentos presenciais. A Weave queria entender se a Stripe também poderia trabalhar com pagamentos digitais, presenciais e até mesmo em dispositivos móveis para criar o Weave Payments. A empresa optou por usar o Stripe Connect e o Terminal (com a máquina Verifone P400) para oferecer Text to Pay e outras formas de pagamento digital, além de pagamentos presenciais e gerenciamento geral de pagamentos aos clientes. Desde a inclusão de pagamentos no seu pacote de softwares, a Weave obteve um crescimento significativo do seu negócio de pagamentos, com um aumento mensal de 13% na base de clientes. O volume de processamento também teve um ganho médio mensal de 37%.