Utmaning
Weave ville lägga till betalningsfunktioner till sina maskinvaru- och programvarulösningar för att skapa en enhetlig plattform för sina kunder och deras verksamheter. Weaves ideallösning var att implementera sin plan för digitala och fysiska betalningar och lansera sin tjänst utanför USA och i en annan bransch än hälso- och sjukvården. Weave behövde en partner med rätt mix av funktioner, funktionalitet, pris och löpande innovation för att hjälpa dem att göra betalningar till en värdefull tjänst och ett nytt intäktsflöde.
Lösning
Weave hade anlitat en betalningskonsult och var på väg att själva bli betalningsförmedlare (PayFac) innan man insåg att processen var komplexare och dyrare än man först hade beräknat. Man kom fram till att Stripe var ett bättre alternativ för att hjälpa dem att bygga sin betalningsplattform, monetarisera betalningar och nå sina huvudmål med en och samma partner.
Resultat
Stripe tillhandahöll den fullt integrerade lösningen Weave behövde för att hantera betalningar online och i fysisk miljö och expandera sin nya betalningsverksamhet. Med Stripe kunde Weave lansera sin betallösning betydligt snabbare och med mindre utvecklings- och operativa resurser.
Insikt om hur komplicerat det är att vara betalningsförmedlare
Weave ville erbjuda betalningsfunktioner från etablerade leverantörer på sin plattform som en värdefull ny funktion för sina kunder och ett nytt intäktsflöde för Weave. Weave anlitade en betalningskonsult som gav dem rådet att registrera sig som betalningsförmedlare och erbjuda sådana tjänster. Under de följande sex månaderna pratade Weave med ett antal tokeniserare, gateways, betalleverantörer, leverantörer av verktyg för att förhindra bedrägerier, samt distributörer och återförsäljare av kortterminaler. Omfattningen och implementeringen bestod av: nya databaser som skulle installeras utanför befintliga system, granskningar för att bli PCI-certifierad samt integration och konstruktion av nya interna system för att stödja kundkännedomskontroller, tokenisering, betalningsgateways, bedrägeriverktyg, maskinvara och rapportering. Weave-teamet insåg att det var betydligt komplexare samt mer tidskrävande och resurskrävande att vara betalningsförmedlare än man ville. Man undersökte om Stripe hade en lösning som kunde uppfylla deras behov.
Introduktion av betalningar på plattformen
Weave använde redan Stripe för att hantera den innovativa sms-betalningsfunktionen som man lanserade i början av 2019 och man ville tillhandahålla en lösning som också gjorde det möjligt för kunderna att ta emot betalningar i fysisk miljö. Weave ville veta om Stripe kunde stödja digitala, fysiska och mobila betalningar, och på så sätt leverera den betalningslösning Weave hade föreställt sig. Weave valde att använda Stripe Connect och Terminal (Verifone® P400), som hjälpte dem att tillhandahålla sms-betalning och andra digitala betalningsmetoder, samt betalning i fysisk miljö och övergripande betalningshantering till sina kunder. Efter att man lade till betalningar till sitt programvaruerbjudande har Weave kunnat dra nytta av betydande fördelar för sin betalningsverksamhet, däribland en tillväxt hos betalkunder med 13 % per månad. Bearbetningsvolymerna har också ökat med i genomsnitt 37 % per månad.
När vi började jobba med betalningar var vi emot att ha en leverantör för allt till vår betalningsplattform, men vårt samarbete med Stripe har visat sig vara det bästa valet för oss och våra kunder. Vi lanserade vår flaggskeppsfunktion Text to Pay i februari 2019 efter flera månaders beta-testning, Terminal i november 2019 och vår virtuella terminal i början av 2020. Vi har bara skrapat på ytan när det gäller vad vi kan göra med Stripe och det finns fortfarande så många tillväxtmöjligheter.
