Desafio

A Flipdish foi fundada em 2015 por dois irmãos em Dublin. A empresa oferece sites, aplicativos ou quiosques de autoatendimento com personalização de marca a restaurantes. Com esses recursos, os restaurantes podem aceitar pedidos digitais usando sua própria interface com sua própria marca e ter melhor controle sobre a experiência dos clientes.

Com a rápida expansão da Flipdish para novos mercados na Europa e nos EUA, a empresa queria oferecer uma experiência de cliente integrada para restaurantes e seus clientes. Outros objetivos eram a mitigação de risco de fraudes, a manutenção da conformidade e a otimização da receita. A Flipdish precisava encontrar um parceiro para agilizar o crescimento global com novas soluções tecnológicas.

Solução

A pilha de tecnologia fácil de usar da Stripe contribui para as metas de capacidade de adaptação, simplicidade e confiabilidade da Flipdish. A plataforma digital da Flipdish usa o Custom Connect da Stripe para oferecer aos clientes melhor controle dos fundos, mais visibilidade das transações online e uma experiência de pagamento integrada e com personalização de marca.

A empresa consegue fazer onboarding de restaurantes locais e internacionais em alguns dias, o que permite uma rápida expansão em períodos de alto crescimento.

Resultados

A Flipdish manteve uma excelente experiência de cliente aos restaurantes que oferecem serviços de entrega de refeições, com destaque para o reforço do fluxo de caixa. A empresa oferece um cronograma de repasses ajustado aos restaurantes, permitindo a pequenas empresas receber fundos com a maior rapidez possível.

Hoje, a Flipdish opera com mais de 3.000 marcas em 15 países. A parceria com a Stripe resultou em uma taxa de aceitação de 97,24% e em um aumento de 1,12% na taxa de autorização.

Stripe Terminal oferece experiências de pagamento integradas, ágeis e simples aos clientes da Flipdish

A Flipdish lançou nos EUA um produto para quiosques baseado no Stripe Terminal. Em breve, o produto estará disponível no Reino Unido e na Irlanda. Os quiosques oferecem uma opção centralizada no momento em que cada vez mais restaurantes aceitam pedidos digitalmente, até mesmo nas mesas. Com o Terminal, as formas de pagamento online e presenciais utilizadas pelos clientes são unificadas pela Stripe. Além disso, os restaurantes recebem os pagamentos online e de quiosques da mesma forma, sem necessidade de usar vários processos de onboarding.