El desafío

Flipdish es una empresa fundada en 2015 por dos hermanos de Dublín. Ofrece a los restaurantes un sitio web, una aplicación o un quiosco de autoservicio con el logotipo de su marca que les permite aceptar directamente los pedidos digitales en una interfaz propia de su marca, lo que les da más control sobre la experiencia de sus clientes.

A medida que Flipdish se expandía rápidamente a nuevos mercados en Europa y EE. UU., quería garantizar una experiencia de cliente fluida para los restaurantes y sus clientes. También quería mitigar el riesgo de fraude, mantener el cumplimiento de la normativa y optimizar los ingresos. Flipdish buscaba un socio que pudiera acelerar el crecimiento internacional con nuevas soluciones tecnológicas.

La solución

La tecnología de Stripe, de fácil uso, contribuye a los objetivos de adaptación, sencillez y fiabilidad de Flipdish. Con Custom Connect de Stripe, Flipdish ha podido ofrecer a los restaurantes una plataforma digital que les proporciona un mayor control de los fondos, una mejor visibilidad de sus operaciones en línea y una experiencia de pago sin interrupciones y con el logotipo de su marca.

Flipdish consiguió que el proceso de onboarding de los restaurantes, tanto a nivel local como internacional, sea cuestión de días, lo que implica una escalación rápida durante esta época de gran crecimiento.

Los resultados

Flipdish ha garantizado una experiencia de cliente excepcional para los restaurantes que prestan servicios de reparto de comida, en especial mediante el refuerzo de su flujo de caja. Flipdish ofrece un plan de pagos ajustado a sus restaurantes para dar a las pequeñas empresas un acceso crítico a su dinero lo más rápido posible.

Flipdish, que ahora trabaja con más de 3000 marcas de hostelería en 15 países, también logró una tasa de aceptación del 97,24 % y un aumento del 1,12 % en las tasas de autorización desde que se asoció a Stripe.

Stripe Terminal ofrece a los clientes de Flipdish experiencias de pago integradas, rápidas y sencillas

Flipdish lanzó un producto tipo quiosco con la tecnología de Stripe Terminal, que está disponible en EE. UU. y pronto lo estará en el Reino Unido e Irlanda. Los quioscos ofrecen una opción centralizada, ya que cada vez más restaurantes reciben los pedidos de forma digital, incluso en la mesa. Con Terminal, tanto los métodos de pago online como los físicos efectuados por los clientes de los restaurantes se unifican a través de Stripe. Terminal también hace que los restaurantes reciban el pago de la misma manera, ya sea a través de quioscos o en línea, sin tener que pasar por múltiples procesos de onboarding para realizar pagos.