挑战

位于旧金山的技术公司 Jobox 创立于 2016 年，致力于为电工和锁匠等家居服务专业人员提供数字化工具，确保工作变得更简单高效。家居服务专业人员可以在 Jobox 的应用程序上查看和管理当前和未来工作安排，自动设置和监控报告提交，并处理付款。

Jobox 实施了 Stripe Payments 后，其用户即可通过支付链接或手动输入卡号来收款。由于这些专业人员通常在完成工作后现场收款，在很大程度上依赖于线下付款，因此 Jobox 还添加了 Stripe Terminal，以便这些专业人员通过预先认证的读卡器线下收款。

尽管上述产品已经可以满足多家企业的需求，但是一些专业人员还是需要一个更简单的线下付款解决方案。例如，业务规模较大的企业需要的解决方案是新员工能够即刻开始收款，从而免于订购和设置其他读卡器。Jobox 的支付产品总监 Yossi Shemesh 说：“我们当务之急是需要减少用户的启动和运行时间。”“这意味着我们必须确保客户调查流程顺利进行，并且用户可以立即开始收款。”

Jobox 希望能够摆脱对外部硬件的需求，同时确保每笔交易保持简单高效，并为用户的客户提供与 Terminal 不相上下的支付选项（包括信用卡和 Apple Pay）。为此，Jobox 必须在不使用硬件的情况下，为用户提供可直接嵌入其应用程序的支付解决方案。

新的解决方案还必须易于实施，以便公司工程师可以专注于开发新的应用程序功能，而不是将精力消耗在支付基础设施上。

解决方案

为了实现上述目标，Jobox 委托自身长期合作伙伴 Stripe 将 Tap to Pay on iPhone 和 Terminal SDK 集成，以确保专业人员仅使用兼容版本的 iPhone，即可无接触地线下收款。由此，Jobox 团队无需对其应用程序架构进行实质性更改，即可快速添加 Tap to Pay on iPhone 功能。

Shemesh 说：“由于 Tap to Pay on iPhone 是基于我们多年来使用的 Stripe 软件开发工具包构建的，因此我们无需为了实施新的支付方案而重新考虑我们应用程序的整体架构。”“我们的用户可以使用自己的 iPhone 收款，站在技术的角度，这一过程变得轻而易举。”

目前，家居服务专业人员只要下载 Jobox 的应用程序并创建账户，即可开始基于银行卡进行收款，无需再订购外部读卡器。“当我第一次看到在 iPhone 上点击信用卡即可完成交易时，我觉得这一切无比神奇。在 iPhone 上使用无缝支付解决方案可以消除收款时可能发生的很多阻力。

由于 Tap to Pay on iPhone 的简洁性，加之家居服务专业人员在很大程度上依赖于线下付款，因此自这项功能推出以来，Jobox 已经有超过 60% 的用户群体选择使用这一收款方式。随着 Jobox 用户注册数量的增加，这些用户不仅可以接单，而且可以在当天以无接触的方式收到第一笔付款。

结果

将 Tap to Pay on iPhone 与 Jobox 的应用程序集成仅需不到两天时间，且不到 6 个月的用户采用率即可突破60%

Jobox 团队完成用户体验设计后，实施 Tap to Pay on iPhone 所需的工程工作仅需不到两天时间。Shemesh 说：“因为这项功能已经通过 Stripe Terminal 嵌入了我们的操作系统，因此实施过程可谓无缝集成。”“如果我们添加的是 Stripe 以外的硬件或工具，则需要进行额外的质量控制工作，并将在测试管道上花费更长时间。在实施过程中可以节省这些额外步骤，这给我们的团队带来了巨大的效益。”

帮助家居服务专业人员轻松以无接触方式进行收款

大型家居服务企业在使用 Tap to Pay on iPhone 时，无需购买外部读卡器，因此可以节省资金，同时还能大幅缩短员工入驻和进场所需时间。

按照经 Tap to Pay on iPhone 改进后的入驻流程，专业人员即可直接通过应用程序轻松启动和使用收款功能，无需再使用客户支持工单。Shemesh 说：“我们的用户及其客户已经高度信任读卡器，但我们始终希望为其提供更多选择。”“如果读卡器还没到货，如果他们将读卡器忘在家中，或者如果他们认为携带额外硬件过于麻烦，那么 Tap to Pay on iPhone 就是一种嵌入式的附加选择。这也是他们工具包中的另一个便捷工具。”

Shemesh 说：“由于 Tap to Pay on iPhone 目前已成为入驻体验的核心，因此 Jobox 又重新向之前因不愿购买或管理外部读卡器而流失的客户伸出了橄榄枝。重新向已流失的客户伸出橄榄枝并向其展示一种简洁的交易流程——这是我们重新激活用户的一种绝佳方法。”

Tap to Pay on iPhone 需要使用受支持的支付应用程序和最新版本 iOS。转到“设置” > “一般” > “Software 更新”即可更新到最新版本。点击“下载并安装”。您的支付应用程序可能不接受某些非接触式银行卡。可能需要遵守交易限额。“非接触式符号”是 EMVCo, LLC 的商标，经其许可后使用。并非所有市场都可使用 Tap to Pay on iPhone。有关 Tap to Pay on iPhone 的适用国家和地区，请参阅https://developer.apple.com/tap-to-pay/regions。