挑战

Alternative Airlines 总部位于英国萨里郡，之前主要在英国和美国开展业务，专注于帮助客户预订各大航空公司的航班。随着时间推移，该公司进入了包括澳大利亚和加拿大在内的其他大型市场。为了保持这一增长势头，该公司的领导层希望将业务扩展至多个小型市场，并让客户有机会选择可以提供本地和远程航班的小众航空公司。

要实现上述目标，该公司必须克服两大挑战。首先，其需要向合作的小型航空公司进行无缝支付。Alternative Airlines 之前的做法——首先向预订大型航空公司航班的客户收款，然后通过其计费和结算计划向相关航空公司付款。由于大多数规模较小且成本较低的航空公司均未参与上述计划，因此 Alternative Airlines 通过发行虚拟信用卡来支付机票费用。但是，该公司长期合作的支付提供商在客户买票时创建虚拟信用卡的速度较慢，而且此类虚拟信用卡的接受率相对较低。原因在于，许多低成本航空公司拒绝接受交换费超过一定阈值的信用卡，而 Alternative Airlines 当时的支付提供商发行的虚拟卡在交换费方面缺乏灵活性。这导致 Alternative Airlines 损失了一定的收入。

该公司面临的第二个挑战是，必须为主要市场以外的客户提供本地化支付选择——这与其另一个更广泛目标一致——即，为所有客户提供丰富多样的支付选择，以满足其特定偏好。在扩张过程中，该公司需要想办法安全且高效地促进跨境结算。但是，其支付提供商当时提供的支付选择有限。

Alternative Airlines 的合作伙伴关系负责人 Avalon Harris-Trussell 说：“Alternative Airlines 提供支付方式的广度是我们品牌定位的核心。我们希望满足所有客户的支付偏好，从而确保世界各地的每个人都能自由飞行。对我们而言，为客户提供选择至关重要——如此一来，客户即可采用最便利的支付方式。”

解决方案

在评估了多家支付服务提供商后，Alternative Airlines 于 2021 年采用 Stripe 取代其现有提供商。迁移至 Stripe 后，该公司很快选择引入 Stripe Issuing 来升级其先前的虚拟卡发行解决方案。该公司通过 Issuing 的自动化流程，即可在数秒钟内发行虚拟信用卡，提供定制化支出控制措施，以尽可能减少未经授权交易风险，并通过使用一次性卡片来控制欺诈风险。Stripe 可以在每次进行交易时发出实时通知，从而快速发现任何与欺诈和损失相关的潜在问题——这对于支出管理至关重要。

Alternative Airlines 成为第一家与 Stripe 合作使用其旅行产品的旅行公司，该产品由 Mastercard 提供支持，且允许 Alternative Airlines 在单一 BIN 码上提供各类交换费率。通过该合作，之前因交易处理成本较高而拒绝使用虚拟信用卡的低成本航空公司的接受率有所提高。此外，Stripe 还允许 Alternative Airlines 从每笔交换费中抽取一定比例作为收入分成，并基本上以现金返还的形式，确保该公司获得新的收入来源。

该公司还对 Stripe Payments 感兴趣，因为该功能有助于促进跨境结算，并安全且高效地管理使用超过 135 种货币进行的国际交易。此外，Alternative Airlines 还实施了 Stripe Elements——一组可以改进结账流程的可定制支付用户界面，其中包括可以无缝访问超过 100 种不同支付方式的 Payment Element。如此一来，Alternative Airlines 可以轻松集成多种流行且当地首选的支付方式，包括支付宝、iDEAL、Cash App Pay、Revolut Pay、微信支付、Bancontact 和 Apple Pay。

该公司的商业负责人 Anaak Johal 说：“Stripe 凭借丰富的支付货币种类和支付方式选择脱颖而出。”

通过集成 Payments，Alternative Airlines 可以访问 Stripe Dashboard，从而可以一目了然地查看与账户活动相关的一系列有用数据（包括转化率和接受率分析）。

Alternative Airlines 与 Stripe 专业服务团队合作，以确保在美国和英国顺利实施并提供无缝支付体验。在该团队的指导下，Alternative Airlines 部署了新的支付表单，同时还实施了卡组织令牌和 Radar 风控团队版。Stripe 专业服务团队组织召开了旨在改进欺诈预防的研讨会，会上重点关注了争议解决方面的最佳实践，并明确自定义的 Radar 规则。通过合作，Alternative Airlines 得以了解财务报告方式（包括 Stripe 管理平台的使用、报税、费用报告和管理以及成本优化—）。

结果

通过使用 Stripe Issuing 的旅行产品而提高接受率并降低外汇费用

2024 年 11 月，Alternative Airlines 成为第一家与 Stripe 合作推出旅行 BIN 码的旅行公司。由于该公司目前在单一 BIN 码上提供诸多交换费率选择，因此小型航空公司可以接受较低的交换费率，从而提高了 Alternative Airlines 的接受率。该公司还预计，旅行 BIN 码的使用将有助于降低外汇费用。

支持多种支付方式和货币，加速全球扩张，并推动转化率提高

仅 2024 年，Alternative Airlines 就借助 Stripe 支持超过 85 种交易货币，并在短短数日内通过 Elements 顺利集成大量不同支付方式。通过提供多样化的支付选择，Alternative Airlines 建立信任并加深了客户关系，这有助于促进其全球扩张。通过 Elements 集成多种支付方式后，结账摩擦有所减少，而转化率则有所提高，同时购物车遗弃率亦有所降低。

Harris-Trussell 说：“我们与 Stripe 合作开发的解决方案，帮助我们实现了客户群体的多样化，并可触达世界各地更多客户。这些解决方案对我们的业务增长工作至关重要。”

支付优化推动授权率提升 30%

Stripe 团队帮助 Alternative Airlines 提高了在美国的交易授权率，并明确了以欺诈和卡组织拒付代码为核心的优化措施。在实施上述变革后，在美国的授权率提升了 30%。

Stripe Payments 可以大幅降低运营复杂性

使用 Stripe 可以免于管理多重银行关系和应对复杂外汇问题，从而减轻 Alternative Airlines 团队的运营负担。