Bloomerang 将捐赠管理软件与完全集成的支付相结合，帮助非营利组织打造顺畅的客户体验，推动线上和线下捐赠。十年间，公司通过采用最新技术，从服务 300 家非营利组织发展到超过 1.3 万家，使组织更容易建立牢固的捐赠者关系并带来持久变革。

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挑战

Bloomerang 是行业领先的捐赠者、志愿者和筹款管理软件平台，服务于数千个中小型非营利组织。2021 年，该公司推出了Bloomerang Payments——一款基于 Stripe Connect 搭建的在线支付系统，并与公司现有的捐赠管理平台深度集成。Bloomerang Payments 在非营利机构的支付账户与 Bloomerang 账户之间建立直连，让机构能够在同一平台完成所有捐赠的处理。

为了最大限度地实现其公益使命，非营利组织需要在捐赠者有捐赠意愿的任何时间、任何地点，尽可能多地接收捐赠。为此，许多机构正想方设法简化捐赠流程，尤其是在现场活动或线下场所接受付款时。

Bloomerang 首席产品官 Tammy Hammond 说：“对于非营利组织来说，捐赠是他们筹集资金和生存的方式。在灵感涌现的瞬间接受捐赠对非营利组织至关重要，而且一定非常容易。”

目前 50 岁以下人群中，随身携带现金或支票的比例还不到一半，因此提供简便、现代化的支付方式显得尤为重要。这一年轻群体是非营利组织捐赠事业的未来，而陈旧的支付方式往往会让他们打消线下捐赠的念头。

传统支付设备虽能让机构接受线下付款，但在非营利组织中的普及度始终偏低。这类机构往往依靠志愿者运营，既没有充足预算，也缺乏专人部署和操作支付设备。Bloomerang 需要找到一种方案，帮助非营利组织随时随地、现场接收捐款，且无需传统硬件设备，同时让各年龄段的捐赠者都能便捷操作。

解决方案

2023 年，Bloomerang 成为 Stripe 平台上首批将 Tap to Pay on iPhone 功能纳入其 Stripe 支付方案的企业之一。这使得非营利组织仅需一部 iPhone 并借助 Stripe Terminal 软件开发工具包 (SDK)，即可接受线下非接触式付款——包括实体借记卡、信用卡，以及 Apple Pay 等各类数字钱包支付。通过 Tap to Pay on iPhone，Bloomerang 无需传统硬件，就能即时处理捐赠。

通过将 Tap to Pay on iPhone 整合进现有的 Stripe 框架，Bloomerang 也扩大了捐赠者群体，吸引了更年轻、有使命感的人群，他们现在可以更便捷的方式捐赠。

Bloomerang 高级产品营销经理 Katie Gaston 表示：“我们从非营利组织那里听到最多的反馈之一就是：‘哇，现在我终于能让年轻捐赠者在活动现场真正捐款了。’Tap to Pay on iPhone 让年轻群体得以用他们熟悉、适配的方式参与捐赠。”

Tap to Pay on iPhone 和 Terminal 还帮助 Bloomerang 使其支付策略更贴合使用其平台的非营利组织需求。有了 Tap to Pay on iPhone，任何员工或志愿者都可以将个人设备变成读卡器，无需复杂的硬件或冗长的入驻流程。它简单、直观，而且在他们所用的 iPhone 上也能使用。

Bloomerang 支付业务高级副总裁 Evan DaSilva 表示：“接受付款时的便捷性再怎么强调都不为过。Tap to Pay on iPhone 最出色的地方就在于它极其简单直接。我们的客户不需要花里胡哨的功能——他们只希望上手就能用，从第一天起就能开始使用。”

成果

简化捐赠流程，尤其针对年轻一代

依托 Tap to Pay on iPhone 与 Stripe，Bloomerang 能够贴合用户习惯，让捐赠变得简单易行。如今，Bloomerang 无需额外设备，即可支持用户通过数字钱包或银行卡支付，在捐赠意愿萌生的当下捕获捐赠。Bloomerang 还预计，这类依托技术的捐赠方式（如 Tap to Pay on iPhone）将有效提升年轻群体的捐赠金额。

Bloomerang 的非营利组织中有 25% 在推出一个月内使用 Tap to Pay on iPhone

Tap to Pay on iPhone 功能一经推出，便在 Bloomerang 用户中引发热烈反响。Gaston 表示：“Tap to Pay on iPhone 上线当天，创下了我们自有移动端应用发布以来单日下载量的最高纪录。这也是 Bloomerang 历史上采用速度最快的一项功能。”
该方案的易用性也使志愿者能够更快地完成入驻操作，无需学习复杂硬件。他们只需要通过口袋里的 iPhone 便可使用。