Uitdaging

Bloomerang is het toonaangevende softwareplatform voor het beheer van donateurs, vrijwilligers en fondsenwerving voor duizenden kleine en middelgrote non-profitorganisaties. In 2021 lanceerde het Bloomerang Payments, een online betalingssysteem gebouwd op Stripe Connect dat werd geïntegreerd in het bestaande donatiebeheerplatform van het bedrijf. Bloomerang Payments zorgt voor een directe koppeling tussen de betaalrekeningen van non-profitorganisaties en Bloomerang-accounts, waardoor ze donaties allemaal op één plek kunnen verwerken.

Om de impact op hun missies te maximaliseren, moeten non-profitorganisaties zoveel mogelijk donaties binnenhalen, wanneer en waar donateurs ook maar zin hebben om te geven. Om dat te doen, zoeken velen naar manieren om het donatieproces soepeler te maken, vooral als het gaat om het accepteren van betalingen tijdens live-evenementen of op fysieke locaties.

“Voor non-profitorganisaties zijn donaties de manier waarop ze geld inzamelen en overleven,” zegt Tammy Hammond, Chief Product Officer bij Bloomerang. “De mogelijkheid om donaties te accepteren op het moment dat iemand geïnspireerd is, is cruciaal voor ondernemingen, en het moet echt heel, heel makkelijk zijn.”

Omdat minder dan de helft van de mensen onder de 50 contant geld of cheques bij zich heeft, is het nog belangrijker om eenvoudige, moderne betaalmethoden aan te bieden. Voor deze jongere doelgroep, die de toekomst van donaties voor alle non-profitorganisaties vertegenwoordigt, zijn verouderde betaalmethoden vaak een belemmering voor fysieke betalingen.

Met traditionele betaalapparatuur kunnen organisaties fysieke betalingen ter plaatse accepteren, maar het gebruik ervan blijft onder non-profitorganisaties erg laag. Deze organisaties zijn vaak afhankelijk van vrijwilligers en beschikken niet over het budget en het personeel dat nodig is om betaalapparatuur te installeren. Bloomerang zocht naar een manier om non-profitorganisaties te helpen meer donaties te ontvangen, overal, direct, zonder traditionele apparatuur, en op een manier die voor donateurs van alle leeftijden prettig aanvoelt.

Oplossing

In 2023 werd Bloomerang een van de eerste ondernemingen op het Stripe-platform die de functionaliteit Tap to Pay op iPhone aan zijn Stripe-betalingsstrategie toevoegde. Hierdoor kunnen non-profitorganisaties fysieke betalingen in persoon accepteren, van fysieke debitcards en creditcards tot Apple Pay en andere digitale wallets, met alleen een iPhone en de Stripe Terminal SDK. Met Tap to Pay op iPhone kan Bloomerang donaties direct verwerken zonder traditionele hardware.

Door Tap to Pay op iPhone te integreren in het bestaande Stripe-framework heeft Bloomerang ook zijn donateursbestand uitgebreid naar jongere, missiegedreven mensen die nu op een voor hen gemakkelijkere manier kunnen doneren.

“Een van de belangrijkste opmerkingen die we van non-profitorganisaties horen, is: ‘Wauw, nu kan ik eindelijk de jongere donateurs zover krijgen dat ze daadwerkelijk doneren tijdens mijn evenementen’,” aldus Katie Gaston, senior productmarketingmanager bij Bloomerang. “Tap to Pay op iPhone zorgt ervoor dat jongere donateurs op een relevante manier betrokken kunnen worden.”

Tap to Pay op iPhone en de terminal hebben Bloomerang ook geholpen om hun betalingsstrategie af te stemmen op de behoeften van de non-profitorganisaties die hun platform gebruiken. Met Tap to Pay op iPhone kan elke medewerker of vrijwilliger zijn of haar eigen toestel omtoveren tot een kaartlezer, zonder ingewikkelde hardware-installaties of langdurige instapprocessen. Het is simpel, intuïtief en werkt op de iPhones die ze toch al gebruiken.

“We kunnen niet genoeg benadrukken hoe makkelijk alles moet zijn bij het accepteren van betalingen,” zegt Evan DaSilva, senior vicepresident betalingen bij Bloomerang. “Het beste aan Tap to Pay op iPhone is hoe eenvoudig het is. Onze klanten willen geen toeters en bellen, ze willen gewoon meteen aan de slag kunnen en het vanaf dag 1 kunnen gebruiken.”

Resultaten

Eenvoudiger donatieproces, vooral voor jongere generaties

Dankzij Tap to Pay op iPhone en Stripe kan Bloomerang de klant tegemoetkomen waar hij zich bevindt en het doneren voor hem gemakkelijk maken. Bloomerang kan nu donaties vastleggen op het moment dat de inspiratie toeslaat, met onmiddellijke, persoonlijke conversie door mensen te laten betalen met digitale wallets of kaarten, zonder extra hardware. Bloomerang verwacht ook dat het aanbieden van technologische manieren om te doneren, zoals Tap to Pay op iPhone, zal leiden tot meer bijdragen van jongere doelgroepen.

25% van de non-profitorganisaties bij Bloomerang gebruikt Tap to Pay op iPhone binnen een maand na de lancering

Tap to Pay op iPhone zorgde meteen voor veel enthousiasme onder Bloomerang-gebruikers. “De dag dat we Tap to Pay op iPhone lanceerden, leverde de meeste mobiele downloads op in één dag sinds we onze mobiele app hebben gelanceerd,” zei Gaston. “Dat is de snelste acceptatie van een Bloomerang-functie in de geschiedenis van het bedrijf.”
Dankzij het gebruiksgemak van de oplossing konden vrijwilligers ook sneller aan de slag, omdat ze niet langer hoefden te leren omgaan met ingewikkelde apparatuur. Het enige wat ze nodig hebben, is de iPhone in hun zak.

Tap to Pay op iPhone helpt de toekomst van donaties vorm te geven

Elke donatie, ongeacht het bedrag, betekent dat een non-profitorganisatie een nieuwe donateur heeft gekregen die in de toekomst misschien meer gaat doneren. Bloomerang is optimistisch dat de introductie van Tap to Pay op iPhone in totaal meer donaties zal opleveren, omdat het een snellere, handigere manier biedt om fysieke betalingen te verwerken zonder extra kosten.

“Door de betaalmethoden uit te breiden met Tap to Pay op iPhone, verlagen we de drempels om te doneren voor potentiële en bestaande donateurs,” aldus Hammond. “Wij doen het achtergrondwerk voor onze non-profitorganisaties, zodat zij zich kunnen richten op het leggen van contact met donateurs en het opbouwen van duurzame relaties.”