Die Herausforderung

Bloomerang ist die führende Softwareplattform für das Management von Spenderinnen und Spendern, Freiwilligen und Spendenaktionen in der Branche, die von Tausenden kleiner und mittlerer gemeinnütziger Organisationen genutzt wird. Im Jahr 2021 führte das Unternehmen Bloomerang Payments ein, ein auf Stripe Connect basierendes Online-Zahlungssystem, das in die bestehende Spendenmanagement-Plattform des Unternehmens integriert wurde. Bloomerang Payments stellt eine direkte Verbindung zwischen den Zahlungskonten der gemeinnützigen Organisationen und den Bloomerang-Konten her, sodass diese Spenden an einem einzigen Ort abwickeln können.

Um die Wirkung ihrer Arbeit zu maximieren, müssen gemeinnützige Organisationen so viele Spenden wie möglich einwerben – wann und wo immer Spender/innen bereit sind, zu spenden. Zu diesem Zweck suchen viele nach Möglichkeiten, den Spendenprozess zu vereinfachen, insbesondere wenn es um die Annahme von Zahlungen bei Live-Veranstaltungen oder an physischen Standorten geht.

„Für gemeinnützige Organisationen sind Spenden die wichtigste Einnahmequelle und überlebenswichtig“, sagte Tammy Hammond, Chief Product Officer bei Bloomerang. „Die Möglichkeit, Spenden genau dann entgegenzunehmen, wenn der Anstoß dazu entsteht, ist für diese Organisationen entscheidend und das muss wirklich sehr, sehr einfach sein.“

Da weniger als die Hälfte der unter 50-Jährigen Bargeld oder Schecks nutzen, ist es umso wichtiger, einfache und moderne Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Für diese jüngere Zielgruppe, die die Zukunft der Spenden für alle gemeinnützigen Organisationen darstellt, sind veraltete Zahlungsmethoden oft ein Hindernis für persönliche Spenden.

Mit traditioneller Hardware können Organisationen Zahlungen vor Ort entgegennehmen, doch die Akzeptanz ist bei gemeinnützigen Organisationen durchweg gering, da diese häufig auf Freiwillige angewiesen sind und es ihnen an den für die Einrichtung von Zahlungssystemen erforderlichen finanziellen Mitteln und personellen Ressourcen mangelt. Bloomerang suchte nach einer Möglichkeit, gemeinnützigen Organisationen dabei zu helfen, mehr Spenden entgegenzunehmen – überall, sofort und ohne traditionelle Hardware und zwar auf eine Weise, die für Spender/innen aller Altersgruppen bequem ist.

Die Lösung

Im Jahr 2023 war Bloomerang eines der ersten Unternehmen auf der Stripe-Plattform, das die Funktion Tap to Pay auf dem iPhone in seine Stripe-Zahlungsstrategie integrierte. Damit können gemeinnützige Organisationen kontaktlose Zahlungen vor Ort – von physischen Debit- und Kreditkarten bis hin zu Apple Pay und anderen Digital Wallets – mit nur einem iPhone und dem Stripe Terminal SDK akzeptieren. Mit Tap to Pay auf dem iPhone kann Bloomerang Spenden sofort und ohne traditionelle Hardware abwickeln.

Durch die Integration von Tap to Pay auf dem iPhone in sein bestehendes Stripe-Framework hat Bloomerang zudem seine Spenderzielgruppe auf jüngere, engagierte Menschen ausgeweitet, die nun auf eine für sie einfachere Weise spenden können.

„Eine der häufigsten Rückmeldungen, die wir von gemeinnützigen Organisationen hören, lautet: ‚Wow, jetzt können wir endlich auch die jüngeren Spender/innen dazu bewegen, bei unseren Veranstaltungen tatsächlich zu spenden‘“, sagte Katie Gaston, Senior Product Marketing Manager bei Bloomerang. „Tap to Pay auf dem iPhone ermöglicht es, jüngere Spender/innen auf eine für sie relevante Weise anzusprechen.“

Tap to Pay auf dem iPhone und Terminal haben Bloomerang zudem dabei geholfen, seine Zahlungsstrategie an die Bedürfnisse der gemeinnützigen Organisationen anzupassen, die die Plattform nutzen. Mit Tap to Pay auf dem iPhone kann jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter oder Freiwillige ihr/sein persönliches Gerät in ein Kartenlesegerät verwandeln – ohne komplexe Hardware-Installation oder langwierige Einarbeitungsprozesse. Es ist einfach, intuitiv und funktioniert auf den iPhones, die sie ohnehin bereits nutzen.

„Wir können gar nicht genug betonen, wie einfach alles sein muss, wenn es um die Annahme von Zahlungen geht“, sagte Evan DaSilva, Senior Vice President of Payments bei Bloomerang. „Das Beste an Tap to Pay auf dem iPhone ist, wie unkompliziert es ist. Unsere Kundinnen und Kunden wollen keinen Schnickschnack – sie wollen einfach nur loslegen und es vom ersten Tag an nutzen können.“

Die Ergebnisse

Einfacherer Spendenprozess, insbesondere für jüngere Generationen

Dank Tap to Pay auf dem iPhone und Stripe kann Bloomerang die Kundinnen und Kunden dort erreichen, wo sie sich gerade befinden und ihnen das Spenden erleichtern. Bloomerang kann nun Spenden im Moment der Inspiration erfassen und sofort vor Ort umsetzen, indem es den Menschen ermöglicht, ohne zusätzliche Hardware mit Digital Wallets oder Karten zu bezahlen. Bloomerang geht zudem davon aus, dass das Angebot technologiegestützter Spendenmöglichkeiten wie Tap to Pay auf dem iPhone zu höheren Spendenbeiträgen seitens jüngerer Bevölkerungsgruppen führen wird.

25 % der gemeinnützigen Organisationen bei Bloomerang nutzen Tap to Pay auf dem iPhone bereits innerhalb eines Monats nach der Einführung

Die Einführung von Tap to Pay auf dem iPhone sorgte bei den Bloomerang-Nutzerinnen und -Nutzern sofort für Begeisterung. „An dem Tag, an dem wir Tap to Pay auf dem iPhone eingeführt haben, verzeichneten wir die meisten Downloads der mobilen App an einem einzigen Tag seit deren Start“, sagte Gaston. „Das ist die schnellste Akzeptanz einer Bloomerang-Funktion in der Unternehmensgeschichte.“
Dank der einfachen Handhabung der Lösung konnten die Freiwilligen schneller eingearbeitet werden, da sie sich nicht mehr mit komplizierter Hardware vertraut machen mussten. Alles, was sie benötigen, sind die iPhones in ihren Taschen.

Tap to Pay auf dem iPhone trägt dazu bei, die Zukunft des Spendens zu gestalten

Jede Spende, ganz gleich in welcher Höhe, bedeutet für eine gemeinnützige Organisation, dass sie eine/n neue/n Spender/in gewonnen hat, die/der in Zukunft möglicherweise mehr spenden wird. Bloomerang ist zuversichtlich, dass die Einführung von Tap to Pay auf dem iPhone insgesamt zu mehr Spenden führen wird, da diese Funktion eine schnellere und bequemere Möglichkeit bietet, Zahlungen vor Ort ohne zusätzlichen Aufwand abzuwickeln.

„Die Erweiterung der Zahlungsmöglichkeiten durch Tap to Pay auf dem iPhone hilft uns dabei, die Hürden für potenzielle und bestehende Spender/innen zu senken“, sagte Hammond. „Wir übernehmen die Arbeit im Hintergrund für unsere gemeinnützigen Organisationen, damit diese sich darauf konzentrieren können, mit Spenderinnen und Spendern in Kontakt zu treten und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.“