La sfida

Bloomerang è la piattaforma software leader del settore per la gestione di donazioni volontarie e raccolte fondi per migliaia di organizzazioni non profit di piccole e medie dimensioni. Nel 2021 ha lanciato Bloomerang Payments, un sistema di pagamenti online basato su Stripe Connect, integrato nella piattaforma di gestione delle donazioni già presente in azienda. Bloomerang Payments crea una connessione diretta tra i conti di pagamento delle organizzazioni non profit e i conti Bloomerang, consentendo l'elaborazione delle donazioni in un unico punto.

Per massimizzare l'impatto sulla loro missione, le organizzazioni non profit devono raccogliere il maggior numero possibile di donazioni, quando e dove i donatori si sentono motivati a donare. A tal fine, molte cercano di rimuovere le complessità dal processo di donazione, in particolare quando si tratta di accettare pagamenti durante gli eventi dal vivo, o in luoghi fisici.

"Per le organizzazioni non profit, le donazioni sono il metodo con cui raccolgono fondi e sopravvivono", ha affermato Tammy Hammond, Chief Product Officer di Bloomerang. "La possibilità di accettare donazioni nel momento più ispirato è fondamentale per le organizzazioni, e deve essere davvero molto semplice".

Poiché meno della metà delle persone sotto i 50 anni porta con sé contanti o assegni, fornire modalità di pagamento semplici e moderne è sempre più importante. Per le fasce demografiche più giovani, che rappresentano il futuro delle donazioni per tutte le organizzazioni non profit, metodi di pagamento obsoleti rappresentano spesso un deterrente per le donazioni di persona.

L'hardware tradizionale consente alle organizzazioni di accettare pagamenti di persona, ma l'adozione è costantemente bassa tra le organizzazioni non profit, che spesso si affidano a volontari e non dispongono del budget e del personale necessari per implementare le apparecchiature di pagamento. Bloomerang aveva bisogno di un modo per aiutare le organizzazioni non profit ad accettare più donazioni, ovunque, sul posto, senza hardware tradizionale, in un modo che risultasse conveniente per i donatori, di generazione in generazione.

La soluzione

Nel 2023 Bloomerang è diventata una delle prime attività sulla piattaforma Stripe ad aggiungere la funzionalità Tap to Pay su iPhone alla strategia di pagamento Stripe, consentendo alle organizzazioni non profit di accettare pagamenti contactless di persona, dalle carte di debito e di credito fisiche ad Apple Pay e agli altri wallet, semplicemente con un iPhone e l'SDK Stripe Terminal. Con Tap to Pay su iPhone, Bloomerang può elaborare istantaneamente le donazioni senza hardware tradizionale.

Integrando Tap to Pay su iPhone nel framework Stripe esistente, Bloomerang ha anche allargato la base demografica dei suoi donatori a persone più giovani e orientate alla missione, che ora possono donare nel modo per loro più semplice.

"Uno dei commenti principali che sentiamo dalle organizzazioni non profit è: 'Ehi, finalmente possiamo convincere i donatori più giovani a donare ai nostri eventi'", ha affermato Katie Gaston, Senior Product Marketing Manager di Bloomerang. "Tap to Pay su iPhone consente ai donatori più giovani di essere davvero coinvolti".

Tap to Pay su iPhone e Terminal hanno anche aiutato Bloomerang ad allineare la strategia di pagamento alle esigenze delle organizzazioni non profit che utilizzano la sua piattaforma. Con Tap to Pay su iPhone, qualsiasi dipendente o volontario può trasformare il proprio dispositivo personale in un lettore di carte, senza complesse implementazioni hardware o lunghe procedure di attivazione. È semplice, intuitivo e funziona sugli iPhone che utilizzano già.

"Non sottolineeremo mai abbastanza l'importanza della semplicità quando si accettano i pagamenti", ha dichiarato Evan DaSilva, Vicepresidente senior di Payments in Bloomerang. "L'aspetto migliore di Tap to Pay su iPhone è la semplicità. I nostri clienti non vogliono fronzoli inutili, ma vogliono solo essere in grado di accedere e iniziare a usarlo dal primo giorno".

I risultati

Elaborazione più facile delle donazioni, soprattutto per le generazioni più giovani

Tap to Pay su iPhone e Stripe consentono a Bloomerang di incontrare il cliente dove si trova, agevolando le donazioni. Bloomerang ora può raccogliere le donazioni nel momento più ispirato, con una conversione immediata di persona, consentendo di pagare con wallet o carte, senza hardware aggiuntivo. Bloomerang prevede inoltre che l'offerta di metodi di donazione basati sulla tecnologia, come Tap to Pay su iPhone, porterà a un aumento dei contributi da parte della fascia demografica più giovane.

Il 25% delle organizzazioni non profit servite da Bloomerang utilizza Tap to Pay su iPhone entro un mese dal lancio

Tap to Pay su iPhone ha suscitato un immediato entusiasmo tra gli utenti di Bloomerang. "Il giorno in cui abbiamo lanciato Tap to Pay su iPhone abbiamo riscontrato il maggior numero di download su dispositivi mobili in un solo giorno da quando abbiamo lanciato la nostra app", ha affermato Gaston. "Questa è stata l'adozione più rapida di qualsiasi funzione Bloomerang nella storia dell'azienda".
La facilità d'uso della soluzione ha anche consentito un'attivazione più rapida per i volontari, che non devono più imparare a utilizzare un hardware complicato. Tutto ciò che serve loro è un iPhone in tasca.

Tap to Pay su iPhone aiuta a costruire il futuro delle donazioni

Indipendentemente dall'importo, con ogni donazione un'organizzazione non profit ha acquisito un nuovo donatore che potrebbe donare ancora in futuro. Bloomerang è ottimista sul fatto che l'introduzione di Tap to Pay su iPhone favorirà un maggior numero totale di donazioni, in quanto offre un modo più rapido e comodo per elaborare i pagamenti di persona senza costi aggiuntivi.

"L'espansione dei metodi di pagamento con Tap to Pay su iPhone ci aiuta a ridurre le barriere nei confronti delle donazioni. per i donatori potenziali e attuali", ha affermato Hammond. "Stiamo svolgendo il lavoro di back-end per conto delle nostre organizzazioni non profit, in modo che possano concentrarsi sulla connessione con i donatori e sulla costruzione di relazioni durature".