Utmaning

Bloomerang är branschens ledande programvaruplattform för donations-, volontär- och insamlingshantering för tusentals små och medelstora ideella organisationer. 2021 lanserade man Bloomerang Payments, ett onlinebetalningssystem byggt på Stripe Connect som integrerades i företagets befintliga plattform för donationshantering. Bloomerang Payments skapar en direktkoppling mellan ideella organisationers betalnings- och Bloomerang-konton, så att de kan behandla donationer på en och samma plats.

För att maximera effekten av sina uppdrag måste de ideella organisationerna fånga upp så många gåvor som möjligt, när och varhelst givarna känner sig motiverade att ge. För att kunna göra det söker många sätt att minska friktionen i donationsprocessen, särskilt när det gäller att ta emot betalningar vid liveevenemang eller på fysiska platser.

”För ideella organisationer är donationer hur de samlar in pengar och överlever”, säger Tammy Hammond, Chief Product Officer på Bloomerang. ”Möjligheten att ta emot donationer i inspirationsögonblicket är avgörande för företag, och det måste vara väldigt enkelt.”

Eftersom färre än hälften av alla under 50 år bär på kontanter eller checkar är det ännu viktigare att erbjuda enkla, moderna sätt att betala. För dessa yngre befolkningsgrupper, som representerar framtiden för donationer till alla ideella organisationer, avskräcker föråldrade betalningsmetoder ofta från att donera i fysisk miljö.

Traditionell hårdvara gör det möjligt för organisationer att ta emot betalningar i fysisk miljö, men användningen är konsekvent låg bland ideella organisationer, som ofta förlitar sig på volontärer och saknar den budget och personal som krävs för att implementera betalningsutrustning. Bloomerang behövde ett sätt att hjälpa ideella organisationer att ta emot fler donationer – var som helst, på plats, utan traditionell hårdvara, på ett sätt som kändes bekvämt för givare över flera generationer.

Lösning

År 2023 blev Bloomerang ett av de första företagen på Stripes plattform att lägga till funktionaliteten Tap to Pay on iPhone i sin betalningsstrategi på Stripe, vilket gör det möjligt för ideella organisationer att ta emot kontaktlösa betalningar i fysisk miljö – från fysiska bank- och kreditkort till Apple Pay och andra digitala plånböcker – med bara en iPhone och Stripe Terminal SDK. Med Tap to Pay on iPhone kan Bloomerang behandla donationer direkt utan traditionell hårdvara.

Genom att integrera Tap to Pay on iPhone i sitt befintliga Stripe-ramverk har Bloomerang också breddat sin givardemografi till yngre, uppdragsdrivna människor som nu kan ge på ett sätt som är enklare för dem.

”En av de viktigaste kommentarerna vi hör från ideella organisationer är: Wow, nu kan jag äntligen få de yngre givarna att faktiskt ge på mina evenemang”, säger Katie Gaston, Senior Product Marketing Manager på Bloomerang. ”Tap to Pay on iPhone gör det möjligt för yngre givare att engagera sig på ett relevant sätt.”

Tap to Pay on iPhone och Terminal har också hjälpt Bloomerang att anpassa sin betalningsstrategi till behoven hos de ideella organisationer som använder plattformen. Med Tap to Pay on iPhone kan alla anställda eller volontärer förvandla sin personliga enhet till en kortterminal, utan komplicerad implementering av hårdvara eller långa onboardingprocesser. Det är enkelt, intuitivt och fungerar på de iPhones de redan använder.

”Vi kan inte nog betona hur enkelt allt måste vara när man tar emot betalningar”, säger Evan DaSilva, Senior Vice President of Payments på Bloomerang. ”Det bästa med Tap to Pay on iPhone är hur enkelt det är. Våra kunder vill inte ha en massa krångel – de vill bara kunna hoppa in och börja använda det från dag ett.”

Resultat

Lättare att behandla donationer, särskilt för yngre generationer

Med Tap to Pay on iPhone och Stripe kan Bloomerang möta kunden där de befinner sig och göra det enkelt för dem att skänka pengar. Bloomerang kan nu debitera donationer i inspirationsögonblicket med omedelbar konvertering i fysisk miljö genom att låta människor betala med digitala plånböcker eller kort, utan ytterligare hårdvara. Bloomerang förväntar sig också att teknikdrivna sätt att skänka pengar, som Tap to Pay on iPhone, kommer att leda till ökade bidrag från yngre befolkningsgrupper.

25 % av Bloomerangs ideella organisationer använder Tap to Pay on iPhone inom en månad efter lanseringen

Tap to Pay on iPhone väckte omedelbar entusiasm bland Bloomerang-användare. ”Den dag vi lanserade Tap to Pay on iPhone medförde flest mobila nedladdningar på en enda dag sedan vi lanserade vår mobilapp”, säger Gaston. ”Det är den snabbaste adoptionen av någon funktion i företagets historia.”
Lösningens användarvänlighet möjliggjorde också snabbare onboarding för volontärer som inte längre behöver lära sig att använda komplicerad hårdvara. Allt de behöver var en iPhone i fickan.

Tap to Pay on iPhone hjälper till att bygga framtiden för donationer

Varje donation, oavsett belopp, innebär att en ideell organisation har skaffat en ny givare som kan donera mer i framtiden. Bloomerang är optimistisk om att införandet av Tap to Pay on iPhone kommer att öka donationsvolymen totalt sett, eftersom det ger ett snabbare och bekvämare sätt att behandla betalningar i fysisk miljö utan extra kostnader.

”Att utöka betalningsmetoder genom Tap to Pay on iPhone hjälper oss att sänka barriärerna för donationer för potentiella och befintliga givare”, säger Hammond. ”Vi sköter backend för våra ideella organisationer organisationer så att de kan fokusera på att få kontakt med givare och bygga varaktiga relationer.”