挑战

Alma 于 2018 年推出，致力于为企业及其客户提供尽可能无缝的“先买后付”服务。该公司还想避免收取滞纳金。虽然先买后付已经成为越来越受欢迎的支付方式，但这是一个复杂的幕后过程：服务提供商必须计算出客户的信用评分，决定是否借钱给他们，并允许他们分期付款——而所有这一切都要在客户点击“购买”之前完成。这意味着 Alma 需要获得正确的借贷标准，并迅速解决付款问题。

“99% 的人只想分期偿还他们购买的东西，”Alma 的财务经理 Simon Shohet 说。“因此，我们需要一个支付合作伙伴，让每个人的购买支出尽可能简单又顺畅，并避免被欺诈者阻止。”

解决方案

从一开始，Alma 选择 Stripe 作为其支付服务商，随即便获得了一个专门的客户成功团队和一个技术支持团队来解答 Alma 团队的一切问题。

“这对我们来说非常有效，”Shohet 说。“工程和产品团队喜欢使用 Stripe，因为它更简单。他们找到了志同道合的人。它部署方便，与他们合作也是得心应手。”

根据 Shohet 的说法，Alma 与 Stripe 的工作关系感觉就是那种真正的合作伙伴关系。作为一家金融公司，Alma 与许多支付服务商 (PSP) 都有合作，但仍然是以 Stripe 为主，就是因为 Stripe 拥有卓越的技术和金融专业知识。

结果

Stripe 名气之大，也帮助 Alma 提高了其在商家和客户中品牌认知度。使用 Stripe 还改善了客户体验，因为客户可以轻松更换信用卡或延期付款。

Stripe Smart Retry 中的新增功能，也给 Alma 带来了诸多好处：帮助其恢复失败的付款，对银行卡付款进行 3DS 验证；此外，3DS v2 还帮助他们进一步减少了欺诈。

新市场

Stripe 还帮助 Alma 顺利扩张，轻松将业务扩展到意大利等国家。“当我们在意大利推出产品时，我们甚至不需要专门为意大利推出任何产品，”Shohet 说。只是嵌入不同的业务，就可以了。”

快速扩展

Alma 自成立以来的五年中发展迅速，在七个国家吸引了超过 12000 家商家，并在 2021 年至 2022 年间将其处理额增加了两倍。它最近还签约了几个新的大型客户，
如法国家具零售商 Maisons du Monde 和法国国营铁路公司 SNCF，Shohet 确信他们的团队可以提供完美服务。他表示：“我们可以保持平和心态，因为我们知道，至少支付方面已妥妥当当。”

接下来是与 Stripe 的直接集成，这意味着任何使用 Stripe 的商家都将能够提供 Alma 的“先买后付”选项。