挑战

作为一家适应性强的企业，Kwik Fit 在客户产品、流程改进和持续增长机会方面进行了大量投资。2021 年，Kwik Fit 抓住机会更好地满足客户不断变化的需求和偏好。

消费者行为和驾驶习惯的转变、车辆保有量的下降对于年轻司机群体以及疫情的广泛影响均对汽车服务行业造成了冲击，同时对订阅服务的需求急剧增长，尤其是在年轻消费者之中。事实上，研究表明18-34 岁成年人中有 86% 选择订阅服务，这一年龄组的驾驶员平均订阅六种不同服务。有强有力的证据表明：Kwik Fit 占据着通过调整商业模式来更好地服务年轻司机群体的独特先机。

与许多成熟的企业一样，Kwik Fit 也面临着复杂的技术环境。他们希望 Showoff 能帮助简化流程并释放来自不同 SaaS 系统的数据。而 Showoff 则利用 MuleSoft、领先的客户关系管理技术以及 Stripe 的解决方案，帮助 Kwik Fit 快速顺利地推出新的订阅服务模式——Kwik Fit Club。

解决方案

Showoff 与 Stripe 合作，帮助 Kwik Fit 快速开发和部署面向俱乐部客户的全新移动应用程序和支付系统。该应用程序与 Kwik Fit 现有客户关系管理集成，并使用 Stripe Billing 和 Payments 推出新的订阅型产品，使 Kwik Fit 在英国市场享有先发优势。除了支付之外，Stripe Radar 和智能重试功能可以减少欺诈并最大限度地减少流失和付款遗漏，帮助 Kwik Fit 简化了经常性收入的管理流程。

Kwik Fit Club 是一项月度汽车维护和轮胎订阅服务，为司机提供一种轻松管理和支付轮胎费用与其他常规车辆开销的方法。MuleSoft 则在幕后通过汇总品牌、型号、磨损率和其他特征数据来帮助提供俱乐部体验，连同 Stripe 为每辆车创建独特的订阅服务。用户激活订阅后，MuleSoft 将提供服务便利，协调预约和每次预约所需的库存，并核对服务费用与账单。

Kwik Fit 凭借广泛的设施网络和专业的员工队伍，加上 Showoff 的顶级技术平台和 Stripe 的支付解决方案，为现代车主创建无缝订阅服务。

结果

Kwik Fit Club 在不到 12 个月的时间内便从概念验证变成了实实在在的消费者服务。该项目在英国市场上占据先发优势，并因其高度个性化的数字解决方案为汽车维修领域引入了订阅服务而获得 2021 年全国轮胎经销商协会 (NTDA) 颁发的“年度产品创新奖”。

重要的一点是，Showoff 与 Stripe 的密切合作为 Kwik Fit 提供了敏捷的商业模式，使其成功地向一个成熟行业推出屡获殊荣的创新产品，满足了新一代车主的期望和偏好。

Showoff 简介

Showoff 成立于 2012 年，现已发展成为我们客户和同盟的重要合作伙伴，快速精准地提供优质解决方案。欲了解更多信息，请访问 www.showoff.ie