挑战

Nord Security 拥有超过 1500 万用户，不断突破支付优化的界限。支付安全性、减少欺诈和监管合规方面的改进，能够为 Nord Security 庞大的用户群创造进一步的价值。在采用了 Stripe 的 Radar 等功能来避免欺诈，并借助 Stripe Sigma 挖掘更深入的数据洞察之后，Nord Security 希望进一步突破优化界限。

最初，Nord Security 迁移到 Stripe 是因为其需要提高支付成功率。在验证了 Stripe 的功能之后，Nord 决定测试 Stripe 的企业服务，看看是否有更多的优化机会。

解决方案

Nord Security 希望与 Stripe 企业服务团队开展深度咨询，以优化其自身的内部策略。正是与该团队的合作，帮助他们找到了能够实现更深层次优化的洞察。

Nord Security 采用了 Stripe 的企业服务，该服务提供专门的支持和全天候协助。通过每周会议和通话，Nord Security 和 Stripe 开始共同确定需要改进的领域，包括授权优化的研讨会、欺诈优化演练，以及对 Nord Security 支付数据的深度分析。在授权优化研讨会中，Stripe 直接与 Nord Security 合作，剔除不必要的手续费，并避免支付额外的交换成本。

Stripe 的企业团队帮助 Nord Security 发现其可以进行的调整，以提升美国、英国、法国、西班牙等特色市场的授权率。该团队还深入研究了强客户认证 (SCA) 监管合规要求，特别分析了 Nord Security 的定期付款功能。

成果

这些深入研究发现了独特的优化机会，并且企业服务团队帮助 Nord Security 更好地利用 Stripe 的解决方案并从中挖掘进一步的价值。

Stripe 的企业级功能（如 Adaptive Acceptance）帮助显著提升了授权率：美国提升 5%，英国与法国各提升 2%，西班牙提升 14%。美国市场授权率小幅上涨 5%，就挽回了数百万美元营收。欺诈优化演练将原本就极低的欺诈率从 0.15% 降至 0.11%。

此外，Nord Security 还利用 Stripe 的银行卡账户更新器来更新信用卡信息，并减少因过期银行卡信息导致的付款失败。结果是 Nord Security 提升了整体支付成功率，并提供了更流畅的客户体验。其银行卡账户更新器操作的改进，额外挽回 60 万美元营收。