Die Herausforderung

Mit über 15 Millionen Nutzerinnen und Nutzern erweitert Nord Security ständig die Grenzen der Zahlungsoptimierung. Verbesserungen in der Zahlungssicherheit, Betrugsreduktion und Compliance könnten dem riesigen Nutzerstamm von Nord Security einen noch höheren Mehrwert bieten. Mit Funktionen von Stripe wie Radar zur Betrugsprävention und Stripe Sigma für umfassendere Datenkenntnisse wollte Nord Security die Grenzen der Optimierung noch weiter ausreizen.

Anfänglich entschied sich Nord Security für Stripe, weil das Unternehmen seine Zahlungsakzeptanzquoten verbessern musste. Nach der Umsetzung der Möglichkeiten von Stripe, entschloss sich Nord, die Unternehmensdienste von Stripe auszuprobieren und weitere Optimierungschancen herauszuarbeiten.

Die Lösung

Nord Security wünschte sich noch tiefergehende Beratungen mit dem Team für die Unternehmensdienste von Stripe zum Thema der Optimierung seiner eigenen internen Taktiken. Durch die Arbeit mit diesem Team gelang es dem Unternehmen, noch detailliertere Einblicke zu erreichen und die Optimierung noch grundlegender umzusetzen.

Nord Security entschied sich dann für die Unternehmensdienste von Stripe und konnte somit individuellen Support und Rund-um-die-Uhr-Betreuung in Anspruch nehmen. Im Verlauf der wöchentlichen Treffen und Telefonkonferenzen begannen Nord Security und Stripe mit der gemeinsamen Ergründung von Verbesserungsmöglichkeiten, darunter Workshops zur Genehmigungsautorisierung, Testreihen für die Betrugspräventionsoptimierung und detailliertere Einblicke in die Zahlungsdaten von Nord Security. Bei den Workshops zur Genehmigungsautorisierung arbeitete Stripe direkt mit Nord Security zusammen, um unnötige Bearbeitungskosten zu verringern und zusätzliche Verrechnungskosten zu vermeiden.

Das Enterprise Team von Stripe half Nord Security herauszuarbeiten, welche Anpassungen zur Steigerung der Autorisierungsquoten in den einzelnen Märkten nötig waren, einschließlich den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich und Spanien. Das Team befasste sich auch mit der SCA-Compliance und nahm die Funktionen für wiederkehrende Zahlungen von Nord Security genau unter die Lupe.

Die Ergebnisse

Durch diese tiefgehende Beschäftigung konnte Nord Security einzigartige Optimierungschancen identifizieren und das Team für die Unternehmensdienste half Nord Security, aus den Lösungen von Stripe das Maximum herauszuholen und einen echten Mehrwert zu schaffen.

Die Enterprise-Funktionen von Stripe wie Adaptive Acceptance trugen zu bemerkenswerten Steigerungen der Autorisierungsquoten bei, allein um 5 % in den USA, um 2 % im Vereinigten Königreich und in Frankreich und um 14 % in Spanien. In den USA führte die Steigerung um etwas mehr als 5 % zu Einsparungen in Millionenhöhe dank zurückgewonnener Umsätze. Die Testreihen zur Optimierung der Betrugsprävention verringerten die ohnehin geringe Betrugsquote von 0,15 % auf 0,11 %.

Außerdem nutzte Nord Security den Kartenaktualisierer von Stripe, um Kreditkartendaten zu aktualisieren und die Anzahl an fehlgeschlagenen Zahlungen wegen abgelaufener Kartenangaben zu verringern. Im Ergebnis konnte Nord Security die Gesamtakzeptanzquote für Zahlungen verbessern und eine optimierte Kundenerfahrung bieten. Durch Verbesserungen mit dem Kartenaktualisierer konnten zusätzliche 600.000 $ an Umsätzen realisiert werden.