挑战
Mercury 创立于 2017 年,旨在为初创企业打造创新型数字银行服务。传统银行业高度依赖线下临柜办理,线上系统集成能力匮乏,已无法适配发展节奏快、以技术为核心驱动的客户需求。为此,Mercury 着手搭建线上银行账户核心产品,配套简洁直观的用户界面与多功能工具,简化转账等基础银行业务办理流程。多年来,Mercury 持续丰富平台功能与产品,陆续推出企业信用卡、资金管理工具及财务软件,助力客户简化财务流程、实现财务工作自动化。
随着客户愈发依赖 Mercury 管理其银行及财务业务,公司发现可在现有服务体系中新增一项实用功能:线上账单开具服务。
Mercury 账单部门负责人 Katka Opocenska 表示:“初创企业需要一体化的财务管理渠道,对于本可一站式完成的财务流程,他们不愿拆分使用五套系统操作。作为一家可提供支票账户服务的金融科技公司,我们具备得天独厚的优势,能够将账单开具与付款对账流程打通,为客户打造流畅无缝的一体化操作体验。”
Mercury 的研发团队可自主完成账单开具系统的主体开发工作。但若要实现账单开具与回款全流程线上数字化,Mercury 还需合作方承接在线支付处理业务。
Mercury 始终定位为数字化优先银行平台,持续迭代功能以匹配核心客户企业的成长需求,因此筛选合作方的首要标准是品牌具备公信力,且在初创企业圈层拥有成熟的创新落地案例。同时,合作方的成熟技术需满足两点要求:一是可便捷集成至 Mercury 系统,二是能随 Mercury 的业务扩张同步扩容。
依托现有银行合作渠道,Mercury 已可支持 ACH、电汇两种账单支付方式。但为进一步优化客户使用体验,企业亟需接入第三方支付服务商,新增信用卡、借记卡、数字钱包等支付渠道,帮助平台用户更高效、快速地向自身客户收取账单款项。
解决方案
2024 年,Mercury 选定 Stripe 作为 Mercury Invoicing 的支付合作方。公司接入 Stripe Connect,用于将账单支付所归集的资金结算划转至 Mercury 用户账户;同时部署 Stripe Payments,处理信用卡、数字钱包渠道的账单支付业务。
Stripe 以适配开发人员的支付技术著称,且在初创企业圈层拥有极高品牌认可度,这两点是促成 Mercury 合作决策的核心因素。Opocenska 表示:“我们大量客户本身就在使用 Stripe,因此选择 Stripe 作为合作伙伴,能为用户带来自然顺滑的使用体验。”
Mercury 选择与 Connect 集成,此举既能缩短产品上线周期,也可减少技术团队的人力投入——彼时团队正同步开发账单系统的其余功能。例如,Mercury 选用由 Stripe 托管的新用户流程,供开通 Mercury 支付功能的用户使用。这一新用户流程使 Stripe 能够:若用户已有 Stripe 登录账号,则直接完成账号绑定;若是首次使用 Stripe 的用户,则引导其注册全新账户。
Mercury 在自有平台内自研账单生成程序,并基于 Stripe Elements 这套可嵌入式 UI 组件搭建信用卡支付通道。选用 Payment Element 后,Mercury 得以为终端用户维持统一连贯的页面视觉与操作体验。依托 Payment Element,用户除可使用 Mercury 原生支持的 ACH、电汇外,还能接收信用卡、借记卡、Apple Pay 及 Google Pay 付款。Stripe 的全球化功能,也让 Mercury 用户可接收美国境外客户的国际银行卡付款。
这一账单解决方案是 Mercury 平台内的全集成服务,用户登录 Mercury 账户即可完成账单创建、发送与回款追踪。客户通过银行卡支付账单后,资金会先流转至用户的 Stripe 账户,数日内自动结算划转至其 Mercury 银行账户。来自 Stripe 的支付数据同步至 Mercury 平台,系统可完整记录全部资金流向;用户登录 Mercury 账户后,能实时查看账单回款状态,精准掌握应收账款实时明细。
成果
三周完成 Mercury Invoicing Beta 测试搭建与上线
接入 Connect 并选用 Stripe 托管式开户流程,大幅缩短了 Mercury 的产品上市周期。团队获取 Connect 接入权限后,仅用一周便完成系统集成测试,数周内如期达成测试版上线目标。Stripe 托管的新用户流程会根据账户权限、商家类型、所属国家/地区动态调整表单内容,Beta 测试用户仅需数分钟即可完成全部开通流程,助力 Mercury 快速面向市场验证这套全新账单工具。
本次 Beta 测试上线取得圆满成效后,Mercury 于 2024 年 8 月向全体用户正式推出账单解决方案。
这套集成账单解决方案一经上线便收获平台用户广泛青睐。Opocenska 表示:“本次上线表现远超预期,用户使用热度十分可观。”
便捷新增非银行支付方式,加快账单支付效率
将 Payment Element 快速嵌入 Mercury Invoicing,使平台上线之初便同步支持多种支付方式。经由 Stripe 处理的账单支付中,银行卡支付占比约 80%,数字钱包支付占剩余 20%。通过接入信用卡与数字钱包渠道,Mercury 用户可向自身客户提供更便捷的账单支付体验,大幅加快应收款项的回款速度。
Opocenska 表示:“功能带来的价值不止于支付提速,还能帮助用户快速开具账单、便捷追踪账款。以往大量客户需要手动完成全套操作,如今我们打造的这套工具可一站式完成全部流程。”
Stripe 技术为未来升级奠定了基础
Opocenska 表示:“这仅仅是起步阶段。未来数年我们将持续打造一套适配初创企业、功能完备的应收账款管理体系,我十分期待这款产品后续的发展空间。”
我们选择 Stripe 的原因之一是其丰富的集成式财务与支付产品,能够支撑我们一体化银行及财务运营平台持续迭代拓展。同时 Stripe 在全球承载海量支付交易,其系统具备极强的扩容能力,足以匹配我们用户的业务增长需求。
*Mercury 是一家金融科技公司,并非银行。银行服务由 Choice Financial Group、Column N.A. 和 Evolve Bank & Trust® 提供;存款受联邦存款保险公司 (FDIC) 保障。