自您 2020 年加入 Ciklum 以来，该公司发展如何？

我是 2020 年 3 月加入的 Ciklum，当时正值疫情来袭，我负责重振我们公司的市场进入方式。自那以后发生了很多变化，但 Ciklum 现在专注于特定的垂直行业，包括零售、消费产品、金融服务、支付和互联网。我们丰富的经验使我们能够为客户提供新的体验和创新。

例如，我们与一家全球食品配送平台合作，改造他们的核心产品。在我们的合作中，我们支持他们进行购买后系统迁移、应用程序改进、为合作伙伴餐厅创建自助服务工具以及简化餐厅入驻流程。

地域扩张是我们下一个增长阶段的重点，也是 2023 年的重中之重。利用我们在印度、拉丁美洲、东欧和中欧的本地开发人员或交付中心网络来支持我们的全球客户，这是非常重要的。

Ciklum 与竞争对手有何不同？

我们的团队致力于根据客户的需求量身定制解决方案。因此，我们能够更有效地了解他们的优先事务，并在更短的时间内应对挑战。

我们的专注点和专业知识都集中在特定的行业，这使我们能够在这些关键的垂直领域为客户磨练我们的工艺。这种优先顺序增强了我们的执行力，得到了 Gartner 的认可，我们在他们的 2022 年定制软件开发魔力象限中被评为利基型企业 (Niche Player)。

Ciklum 的客户在支付领域面临的主要挑战是什么？

电子商务和零售等行业的公司正受到“亚马逊效应”的影响，因为他们的客户希望实现无缝的一键式结账或生物识别结账。然后，购物者希望在未来的购买中获得一致的支付体验。

电子商务创新继续影响着顾客的期望，越来越多的公司将无缝结账视为一种竞争优势。因此，我们建议客户利用支付来提高客户忠诚度。让顾客在结账时保存他们的地址或信用卡信息，或者提供多种支付方式等微小的步骤，就可以为顾客带来难忘的网络购物体验。本地支付或非银行卡支付也是如此——通过客户喜欢的支付方式为他们提供更多便利，对于建立信任非常重要。

Ciklum 在 2023 年的主要优先事项和增长机会是什么？

去年，我们巩固了垂直的入市战略，并在客户旅程的每一步对 Ciklum 团队进行了整合。从企业到高增长平台，各种公司都在转向 Ciklum 进行产品工程、数据管理、分析、自动化等工作。在 2023 年，我们将在过去 12 个月打下的坚实基础上，帮助我们的客户创造新产品和平台，进而重塑其行业。

您是如何看待 Ciklum 和 Stripe 帮助客户解决挑战和实现目标的？

Stripe 正在超越支付和结账体验，Ciklum 将与 Stripe 合作，支持更多企业转战线上。

我们还认为 Stripe 是 Ciklum 客户的一项竞争优势。通过采用 Stripe 的 API 并确保其软件堆栈上的 PCI 合规性，公司可以更轻松地推动其收入运营。此外，通过与 Stripe 合作，Ciklum 可以帮助客户从 Stripe 收入数据中创建定制的分析工具。

Ciklum 和 Stripe 的合作关系接下来将如何发展，以支持客户的支付创新？

我们双方对共同客户需求的了解将推动我们的合作关系继续向前发展。我们很高兴能与 Stripe 合作，为希望加快采用新金融基础设施的企业或正在向 Stripe 迈出第一步的公司提供支持。无论哪种情况，我们的团队都将与客户密切合作，为他们的业务开发定制的支付体验。无论是线下付款、启动交易市场还是改善收入管理，我们的合作伙伴关系都将致力于通过完善的金融基础设施提高客户忠诚度。