Hur har Ciklum expanderat sedan du började där 2020?

Jag började på Ciklum i mars 2020, precis när pandemin slog till. Min uppgift var att blåsa nytt liv i företagets lanseringsstrategier. Mycket har ändrats sedan dess och Ciklum fokuserar nu på specifika branschsegment, inklusive detaljhandel, konsumentprodukter, finansiella tjänster, betalningar och iGaming. Vår rika erfarenhet gör det möjligt för oss att förmedla och underlätta nya upplevelser och innovation för våra klienter.

Vi har till exempel inlett ett samarbete med en global matleveransplattform för att omvandla deras kärnprodukt. Under vårt samarbete har vi hjälpt dem med migrera system efter förvärv, vidareutveckla appar, skapa självbetjäningsverktyg för partnerrestauranger och förenkla onboardingen av restauranger.

Geografisk expansion är ett nyckelfokus som ett led i vår nästa tillväxtfas och det är en topprioritering under 2023. En enormt viktig faktor när vi stöttar våra klienter globalt är våra nätverk av lokala utvecklare och leveranscenter i Öst- och Centraleuropa, Indien och Sydamerika.

Vad skiljer Ciklum från konkurrenterna?

Vårt team är inriktat på utveckla anpassade lösningar som är helt skräddarsydda efter den enskilda klientens specifika behov. På så sätt kan vi mer effektivt lösa deras prioriteringar och snabbare hantera utmaningar.

Vårt fokus ligger på specifika branscher och det samma gäller vår expertis. Detta gör det möjligt för oss att finslipa det vi gör för klienter i dessa nyckelsektorer. Denna prioritering har stärkt vår genomförandeförmåga, något som har uppmärksammats av Gartner som omnämnde oss som en nicheaktör (Niche Player) i deras analytikerrapport "2022 Magic Quadrant for Custom Software Development".

Vad är den största utmaningen som Ciklums kunder ställs inför när det gäller betalningar?

Företag i branscher som iGaming och detaljhandeln lider av vad som kallas "Amazon-effekten", där kunderna förväntar sig sömlösa kassaupplevelser där man betalar med ett klick eller biometri. Naturligtvis antar de att samma funktioner ska finnas tillgängliga även för framtida köp.

Innovation inom e-handel fortsätter att forma kundernas förväntningar, och fler företag erbjuder i dag snabba kassaflöden för att hålla sig konkurrenskraftiga. Följaktligen rekommenderar vi att våra kunder använder betalningar som ett sätt att öka kundlojaliteten. Små åtgärder som att låta kunderna spara sina adress- och kortuppgifter i kassan eller erbjuda fler betalningsmetoder kan bidra till att skapa en minnesvärd shoppingupplevelse. Detsamma gäller tillgången till lokala betalningsmetoder och andra metoder än kortbetalningar. För att bygga tillit är det viktigt att göra processen så smidig och praktisk som möjligt för kunden.

Vad planerar Ciklum att prioritera och fokusera på 2023?

Förra året handlade om att etablera vår vertikala marknadsstrategi och integrera Ciklums team med de olika faserna av kundresan. Alla typer av verksamheter, från storföretag till plattformar med hög tillväxt, vänder sig till Ciklum för att få hjälp med produktutveckling, datahantering, analys, automatisering med mera. 2023 fortsätter vi att bygga på den starka grund vi etablerade under de senaste 12 månaderna för att hjälpa våra kunder skapa nya produkter och plattformar som omdefinierar deras branscher.

Hur föreställer du dig att Ciklum och Stripe kommer att hjälpa kunder lösa problem och nå sina mål?

Stripe erbjuder så mycket mer än betalningar och kassaupplevelser, och Ciklum samarbetar med Stripe för att kunna stödja fler företag som vill satsa på e-handel.

Vi tror även att Stripe kommer att erbjuda Ciklums kunder konkurrensfördelar. Genom att anamma Stripes API:er och säkerställa PCI-efterlevnad i deras programutbud kan företag lättare hantera sina intäktsflöden. Dessutom kan Ciklum hjälpa kunder att skapa personliga analysverktyg med Stripes intäktsdata.

Hur kommer Ciklums och Stripes samarbete att utvecklas för att även i framtiden kunna erbjuda kunderna innovativa betallösningar?

Vår kombinerade kunskap om delade kundbehov ligger till grund för vårt framtida samarbete. Vi är glada över att få jobba med Stripe för att stödja företag som vill accelerera sin anpassning till den nya finansiella infrastrukturen, eller företag som precis har börjat samarbeta med Stripe. I båda fallen jobbar våra team med kunderna och utvecklar anpassade betalupplevelser för deras verksamheter. Vare sig det handlar om betalningar i fysisk miljö, lansering av marknadsplatser eller förbättrad intäktshantering kommer vårt samarbete att fokusera på att ge förbättrad kundlojalitet med en robust finansiell infrastruktur.