挑战

为了向客户提供可扩展的支付解决方案，SamCart 团队需要解决三个核心问题：

1.提供更多的全球支付方式，以满足公司日益增长的全球客户足迹和对更多支付方式选择的需求。
2.在 SamCart 的支付解决方案中构建额外功能（如欺诈保护、银行卡账户更新起和税收功能），为客户增加价值，帮助他们发展业务，而根本没有必要成为支付专家。
3.使用可提供灵活的、用户友好的结账体验的支付处理商，以满足客户对网购不断增长的期望。

“现在，大多数消费者每天都在和金融科技和数字金融产品打交道。这意味着人们对数字、互联和移动友好体验的期望比以往任何时候都要高，”SamCart 首席执行官 Justin Smith 表示。“作为创作者电商平台，我们意识到有必要将我们行业领先的电商结账体验与金融产品相结合，并在这方面进行了大量投资。”

解决方案

自 2021 年以来，SamCart 便将支付作为其核心业务战略的一部分，建立了一个内部支付团队，并制定了一个功能路线图，以帮助客户发展业务。使用 Stripe Connect 和 Radar，SamCart 可以轻松地将支付集成到其创作者交易市场中，同时开通了自动防欺诈功能。借助 Stripe Billing，该团队简化了内部团队和客户的订阅和报告流程管理。2022 年，该公司推出了 SamPay，这是一个用 Stripe 的通用 Payment Element 构建的统一支付解决方案，允许数字创作者通过一个安全的可嵌入 UI组件接受全球各地的支付方式。

凭借即时提现、BNPL、本地支付方式等功能，SamPay 允许客户随时随地以任何方式购物，从而帮助创作者提高收入和平均订单价值。将通用 Payment Element 集成到 SamCart 解决方案中，使 SamCart 能够轻松部署 Stripe 不断新增的新全球支付方式，帮助创作者在服务其国际客户群方面保持领先地位。

结果

加速开发速度，让团队更高效

SamCart 所考虑的其他支付服务商预计 SamPay 的开发和迁移需要 6-12 个月，而且整个过程中有太多的未知因素。作为现有的 Stripe 客户，SamCart 使用 Payment Element 便推出了 SamPay，而且使用它的话，对客户的干扰最小，内部团队只需进行少量开发，即顺利完成。在推出 SamPay 的前 30 天内，SamCart 无缝转移了超过 10% 的总平台商品价值，而且也没有出现意外的客户流失。

此外，SamCart 的工程师过去每次想要添加新的支付方式时，都要花费 6-8 周的时间来更新系统，这还不包括维护现有支付方式的连接问题时所需的时间。现在，由于有 Payment Element 和 Stripe 专业服务的支持，该团队可以编写一次代码，然后在不到一周的时间内便可定制并部署到新的支付方式。凭借 Stripe 用户友好的 API 和 Radar 内置的风险管理功能，SamCart 还节省了至少三名全职员工的费用。

SamCart 运营和支付副总裁 David Rapoport 表示：“Stripe 帮助我们的工程师了解 Stripe API 的复杂性，并帮助我们找到快捷路径，比起我们自己尝试，他们让 SamPay 更快地进入了市场。我们的团队现在已经拥有提供支持和构建功能所需的知识。”

利用先买后付功能，转化率提高 40%，平均订单价值提高 60%

SamPay 的先买后付功能于最近结束了 Beta 测试模式，该功能可帮助推动创作者的价值；使用这些功能的客户看到订单转化率增加了 40%，平均订单价值增加了 60%。仅仅一个月内，SamCart 还在实施其 Payment Element 时增加了三个 BNPL 提供商。如果没有 Payment Element，这个过程得耗费三个多月的时间，而且需要多个 API 集成才能完成。

在 2023 年之前，SamCart 仅开通了 Stripe 的信用卡支付方式。今年，该平台将通过 Stripe 提供至少六种不同的支付方式，并且这个列表还在不断增长。Stripe 现在可以为特定地区的客户自动推荐他们最喜欢的支付方式。这将允许 SamCart 的客户在全球范围内扩张，并提供他们的买家更喜欢用的支付方式，从而最终增加他们的销售额并提高客户满意度。

“随着 SamCart 在全球持续增长，我们知道与我们合作的 Stripe 可以与我们一起扩展，并确保我们的客户可以无缝地使用我们的平台，随时可处理支付——无论他们的客户在哪里，”Rapoport 说。

99% 的新客户选择 SamPay 作为他们的首选支付处理商

SamPay 是 SamCart 电子商务引擎的核心部分，面向数字产品卖家和创作者经济。自推出以来，SamPay 已成为 SamCart 的默认支付处理商，99% 的新客户在入驻时选择了 SamPay。SamCart 正在向所有客户推出 SamPay 及其新功能，帮助他们在世界各地开辟新的收入来源，并最大限度地提高转化率。

“我们很高兴在我们的旅程中迈出这一步，并迅速为客户提供更多支付功能，”Rapoport 说。“我们的发展规划中有一些令人兴奋的东西，它们将继续利用 Stripe 生态系统，为我们提供为客户创造价值所需的速度和效率。”