Utmaning
SamCart var på jakt efter expanderbara betallösningar för sina kunder som skulle tillgodose tre grundläggande målsättningar:
- Erbjuda fler globala betalningsmetoder som avspeglade företagets större internationella räckvidd och behovet av fler betalningsalternativ.
- Lägga till nya funktioner (skydd mot bedrägerier, kortuppdaterare och skattefunktioner) i SamCarts betallösningar, för att öka värdeerbjudandet för kunderna och hjälpa dem med tillväxten utan att behöva bli experter på betalningar.
- Använda en betaltjänstleverantör som erbjuder en flexibel, användarvänlig kassaupplevelse som möter kundernas allt högre förväntningar avseende e-handel.
"Idag använder de flesta konsumenter fintech och digitala finansprodukter dagligen. Detta innebär att förväntningarna på digitala, enhetliga och mobilanpassade upplevelser är större än någonsin", förklarar Justin Smith, CEO på SamCart. "Som en e-handelsplattform för kreatörer insåg vi behovet av att utvidga vår branschledande betalningsupplevelse med finansprodukter – ett område som vi nu gör avsevärda investeringar i."
Lösning
Betalningar har varit en del av SamCarts grundläggande affärsstrategi sedan 2021. Företaget har ett helt team som sysslar med betalningar och utvecklar en strategi för funktioner som ska hjälpa kunderna med verksamhetstillväxten. Med Stripe Connect och Radar kunde SamCart enkelt integrera betalningar med automatiska bedrägeriskyddsfunktioner på sin marknadsplats för kreatörer. Man implementerade Stripe Billing för att effektivisera hanteringen av abonnemang och rapportering, både för kunder och sina interna team. 2022 lanserade man SamPay, en enhetlig betallösning som bygger på Stripes universella Payment Element. Med SamPay kan digitala kreatörer ta emot betalningsmetoder från olika delar av världen med en säker, inbäddningsbar gränssnittskomponent.
Andra funktioner som omedelbara utbetalningar, köp på avbetalning, lokala betalningsmetoder och mycket annat har bidragit till högre intäkter och ett högre genomsnittligt beställningsvärde för kreatörerna, eftersom deras kunder nu kan göra sina köp när de vill, var de vill och hur de vill. Integrationen av ett universellt Payment Element i SamCarts lösning innebär att SamCart enkelt kan införa nya globala betalningsmetoder allteftersom Stripe lägger till dem, och plattformens kreatörer kan hålla jämna steg med utvecklingen och tillgodose behoven hos sina internationella kunder.
Resultat
Snabbare implementering och effektivare användning av resurser
SamCart fick offerter från andra betaltjänstleverantörer, som uppskattade att utvecklingen av SamPay och den efterföljande migrationen skulle ta 6–12 månader med många frågetecken kring processen. Som befintlig kund hos Stripe kunde SamCart lansera SamPay – byggt på Payment Element – utan betydande störningar för kunderna och minimalt med arbete för de tekniska teamen. Inom 30 dagar efter lanseringen hade SamCart utan problem migrerat 10 procent av plattformens sammanlagda bruttoförsäljning (GMV) utan något oförväntat kundbortfall.
SamCarts utvecklare brukade tillbringa runt sex till åtta veckor med att uppdatera systemet varje gång man lade till en ny betalningsmetod, vilket inte ens inkluderade tiden som krävdes för att underhålla befintliga anslutningar för olika betalningsmetoder. Tack vare Payment Element och stödet från Stripes professionella tjänster kan teamet nu skriva kod en gång, anpassa den och sedan distribuera den till nya betalningsmetoder på mindre än en vecka. Stripes användarvänliga API:er och Radars inbyggda riskhantering har också inneburit att SamCart sparat in på minst tre nya heltidsanställda.
"Stripe lärde våra utvecklare allt om Stripes API:er och hjälpte oss att identifiera genvägar för att kunna lansera SamPay snabbare än om vi hade försökt göra det själva", berättar David Rapoport, Vice President of Operations and Payments på SamCart. "Vårt team har nu den kunskap som behövs för att underhålla lösningen och bygga vidare på egen hand."
40 % högre konvertering och 60 % högre genomsnittligt beställningsvärde med köp nu, betala senare
SamPay avslutade nyligen betatesterna av funktionerna för köp nu, betala senare. Avsikten är att öka värdet för plattformens kreatörer eftersom kunder som använder dessa betalningsmetoder på Stripe redovisar en konverteringsökning på 40 procent samt ett 60 procent högre genomsnittligt beställningsvärde. SamCart har lagt till tre nya leverantörer av den här betalningsmetoden till sin implementering av Payment Element på endast en månad. Utan Payment Element hade detta tidigare tagit över tre månader i anspråk och omfattat många olika API-integrationer.
Den enda betalningsmetod som SamCart tog emot på Stripe före 2023 var kreditkort. I år kommer plattformen att erbjuda minst sex olika betalningsmetoder genom Stripe – och listan växer. Stripe kan nu automatiskt rekommendera den populäraste betalningsmetoden för kunder i en viss region. Detta ger SamCarts kunder möjlighet att expandera internationellt och se till att deras kunder kan använda sin föredragna betalningsmetod, vilket ökar försäljningen och förbättrar kundnöjdheten.
"I takt med att SamCart fortsätter att växa internationellt kan vi känna oss trygga att vi har Stripe med oss – en partner som kan skala upp med oss, som säkerställer en enhetlig upplevelse för våra kunder och hanterar betalningar oavsett var kunderna befinner sig", säger Rapoport.
99 % av nya kunder väljer SamPay som betallösning
SamPay är en central del av SamCarts e-handelsplattform för försäljare av digitala produkter och kreatörsekonomin. Sedan lanseringen har SamPay blivit standardbetallösningen för SamCart – 99 procent av nya kunder väljer SamPay vid registrering. SamCart håller för närvarande på att introducera SamPay och dess nya funktioner till alla kunder, vilket hjälper dem att skapa nya intäktskällor runt om i världen och optimera konverteringen.
"Vi ser med stor förväntan fram emot nästa fas i den här resan och att kunna erbjuda fler betalningsfunktioner till våra kunder väldigt snabbt", säger Rapoport. "Vi planerar många spännande nyheter som kommer att fortsätta dra nytta av Stripes ekosystem för att ge oss den effektivitet och agilitet som krävs för att skapa värde för våra kunder."
Vi började använda Stripe redan som nystartat bolag för över åtta år sedan på grund av Stripes API och partnerfokuserade funktioner. Stripe fortsätter att vara en strategisk partner för oss än idag. De har skalat upp i takt med vår tillväxt och vi kan hålla oss i framkant vad gäller att erbjuda betalningsmetoder för våra kunder, vilket i sin tur hjälper dem att förbättra omsättningen och konverteringsgraden.
