挑战
G Adventures 是社区旅游的先驱，经营着大约 600 个精心设计的小型团体探险项目，直接惠及每个旅游地的社区。30 年来，该公司已经发展成为世界上最大的探险旅游公司之一。2020 年，疫情爆发，G Adventures 与全球旅游业的同行一起经历了一场剧变。世界各地的旅行一时间都慢了下来，旅行被取消或改期。即使许多国家逐渐开始重新放开旅游，但仍然存在高度的不确定性。
G Adventures 认识到有必要实施业务模式和流程的变革，从而使客户能够灵活地改变旅行选项、获得积分并在准备妥当时重新预订。他们还需要让内部业务达到一定的灵活度，以继续适应国际旅游业不断变化的需求和规则。
此外，G Adventures 的旅游遍及 100 多个不同的国家，因此需要一个可扩展、灵活且合规的支付基础设施来维持和发展其全球业务。该业务已经变得严重依赖信用卡，并未给全球客户提供首选的本地支付方式。更进一步的挑战是，他们在欧洲的线上交易，有 50% 因不符合 PSD2 而失败。
G Adventures 已经没有了多余的时间。随着其年度网络销售的快速临近，这是其一年中最大的销售活动之一，该公司需要及时实施这些变革。
解决方案
Stripe 将 G Adventures 介绍给了 Constanci，该公司是 SaaS 订阅计费和收入管理解决方案提供商，自 2020 年就已成为 Stripe 的合作伙伴。Constanci 的专家团队很快对 G Adventures 的业务目标和挑战有了深刻的理解，并着手制定了一个能够与其业务共同成长的可持续解决方案。Constanci 甚至网络销售对其客户年收入的重要性，因此寻求加快推广战略并缩短实施时间。
Constanci 帮助 G Adventures 实施并上线了灵活合规的支付基础设施，将 Stripe 支付平台与 G Adventures 的内部系统集成在了一起。G Adventures 还使用 Stripe Elements 构建了自己的 Payment Links。Stripe API 允许 G Adventures 将元数据附加到付款中，这对于开发一个与所有后台系统完全集成并直接用于报告的解决方案至关重要。这使得对账更加高效和有效，减少了客户问题，实现了付款和收入运营的无缝收集。
结果
实施后，G Adventures 的授权率立即上升。现在，G Adventures 做到了 PSD2 的完全合规并降低了 PCI 风险，其欧洲交易的失败率从 50% 下降到了 0.3%。在其所有交易中，只有不到 2% 是因为资金不足之外的原因而被拒绝的。由于购买体验更加顺畅，G Adventures 呼叫中心收到的呼叫数量大幅减少，从而降低了开销，提高了运营效率。
Constanci 还帮助 G Adventures 将实施时间缩短了一半，这不仅使其能够快速减少失败交易的数量，还使其能够及时推出一个灵活、无阻力的新支付平台，用于期待已久的网络销售活动。
与 Stripe 的集成使 G Adventures 能够最大限度地降低软件开发成本、交易成本及运营监督成本，并增加企业内部的现金流。G Adventures 计划继续与 Constanci 和 Stripe 合作，专注于在不同的国际市场扩大经营规模。
Constanci 始终会认真倾听并理解您的业务及您的目标所处的背景，从而提供高水平的支持与指导。Stripe 是同类最佳产品，让一切都变得更简单。我们现在只是接触了 Stripe 和 Constanci 的皮毛，但随着我们继续开展国际扩张，他们无疑会给我们带来巨大好处。
合作伙伴简介
Constanci 帮助快速增长的商家和世界上最大的公司创建经常性收入商业模式，并在全球范围内推广。其解决方案可以简化并加速 Stripe 和 Salesforce 平台上的计费和收入运营流程。
Stripe 的员工非常关注客户的成功。在我们的合作中明显可以感受到一种信任感和协作感，这是我们所喜欢的。Stripe 是一个经得起未来考验的合作伙伴，因为无论是改变定价或商业模式，还是进行国际扩张，都很难做好，而 Stripe 让这一切都变得异常简单。这，堪称无价。
