挑战

作为活动管理行业的创新者，EventsAir 在过去 35 年里不断发展其 SaaS 平台，帮助活动组织者策划和管理活动。该平台已为包括 Microsoft、MCI 集团和澳大利亚医学会在内的公司提供超过 40 万场活动支持。

此前，EventsAir 支持第三方支付网关，允许活动组织者将他们偏好的服务商引入该平台。虽然这种灵活性最初满足了多样化的客户需求，但最终也带来了挑战，影响了 EventsAir 为用户提供一致且高质量服务的能力。

当时使用了 170 多个不同的网关，这一模式变得越来越复杂且不可持续。每个网关都需要繁复的人工入驻流程，这要求 EventsAir 管理与每个支付服务商的关系，维护待实施变更的待办清单，并确保对平台进行全面测试。这种复杂性使得提供快速、可靠的服务变得更加困难，也影响了公司快速推出更新或响应市场需求的能力。

这也为活动策划者带来了诸多限制。许多人面临不一致的支付体验、结账时的摩擦以及货币和支付方式支持有限等问题，尤其是在新兴市场或国际市场举办活动时。

为了持续满足客户不断变化的需求，EventsAir 需要简化运营，并降低与保持合规、频繁更新和行业最佳实践相关的风险。公司还希望为新活动组织者提供更顺畅的入驻流程。

EventsAir 寻求一款强大的嵌入式支付解决方案，提供更多支付方式、增强功能和变现选项。鉴于行业发展迅速，快速上市至关重要，因此 EventsAir 优先寻找能够与公司紧密合作、快速推出的合作伙伴。

解决方案

在根据关键用例评估方案后，EventsAir 选择 Stripe 支持其支付扩展。Stripe 的预置功能是一个重要因素。EventsAir Pay 负责人兼合规官 Helen McArthur 说：“我们也曾考虑过另一套内部解决方案，但 Stripe 即插即用的特性，在我们的决策中占了很大比重。”

EventsAir 与 Stripe 专业服务合作设计并实施其新的支付解决方案 EventsAir Pay。公司有明确的上市方案，并深知专家指导对于快速推向市场至关重要。McArthur 说：“我们当时就清楚，这是一项必须要做的投入。”

EventsAir Pay 实施了 Stripe Connect，以扩展整个平台的支付能力。Connect 使活动组织者能够在整个活动期间接受付款。参与者可以直接在平台上注册并为晚餐、商品和体验支付费用，打造更为统一的支付体验。

EventsAir 还使用 Connect 平台定价工具，为不同国家/地区的活动组织者设置支付定价，设计和实施定价策略，无需更改代码。

公司实施了 Stripe Payments 以扩展支付规模，并提供多币种功能，以拓展新市场。这使得第三方支付网关数量从 170 家减少到 21 家，简化了平台管理，并提升了风险管控与合规水平。

EventsAir 实施了 Stripe 的结账优化套件，包括 Adaptive Pricing，以本地化价格为 150 多个国家/地区的参与者自动提供服务，增加跨境收入并促进拓展新市场。Adaptive Pricing 内置的 AI 模型可动态显示每笔交易中最相关的支付方式。EventsAir 也启用了 Link，这是一个由 Stripe 构建的钱包，能够安全保存并自动填充注册人的地址和支付信息，以加快交易速度。

为了简化活动组织者的开票流程，EventsAir 实施了 Stripe Payment Links，可直接连接公司的企业资源计划 (ERP) 系统 Zoho。

成果

通过 Stripe 专业服务节省了六个月的实施时间

EventsAir 与 Stripe 专业服务的合作，为公司在上市时间线上节省了长达六个月的时间。此次合作增强了 EventsAir 对 Stripe 及其作为全球参与者的能力的信心。McArthur 说：“有了专业服务支持，我知道问题总能得到解决。这对 Stripe 而言是颠覆性的。”

入驻流程平均节省最多 155 天

Stripe 的托管入驻流程简化了活动组织者的流程，减少了在 EventsAir 中开始接受付款所需的时间和步骤。在 Stripe 之前，活动组织者平均需要花费 156 天才能完成入驻。现在，许多人在一天内就完成了这一流程。

EventsAir 为 Stripe 引入了 142 名活动组织者，实现了 99% 的满意度。McArthur 说：“我们的客户非常满意；能成为其中一员是一种荣幸。其中一些组织者甚至已经转用 Stripe 来经营自己的业务。”

通过 Stripe Payments，第三方支付网关数量减少了 87%

通过 Payments，EventsAir 减少了 87% 的第三方支付网关，无需再安装新的网关。活动组织者现在可以完成 Stripe 托管的入驻流程，并为活动做准备，无需担心设置支付网关或持续维护。

此次整合也节省了 EventsAir 的运营时间，因为公司不再管理支持问题、欺诈攻击和变更时的测试——包括开发、渗透和合规测试。随着需要维护的关系减少且 Stripe 负责所有更新、风险和合规，EventsAir 可以将资源重新集中于推动创新和业务增长的平台升级。

以多币种能力和更多支付方式拓展新市场

转用 Stripe Payments 和结账优化套件，使 EventsAir 更容易以多币种能力拓展新市场并获得新的支付方式。EventsAir 最初在澳大利亚、新西兰、英国、欧盟和美国的 Stripe 上推出了 EventsAir Pay，并已扩展到加拿大、新加坡、阿联酋、香港、瑞士和日本。

Stripe 专业服务团队的战略指导，通过集成当地运营必需的本土支付服务商 Paystack，帮助 EventsAir 在南非全面运营——此前该公司因复杂的监管要求一直无法开展业务。