เนื่องจากวิธีการชําระเงินมีหลากหลายประเภทมากขึ้นทั่วโลก พฤติกรรมของลูกค้าและความคาดหวังของลูกค้าจึงเปลี่ยนไป การใช้เงินสดลดลงทั่วโลกเกือบ 4 เปอร์เซ็นต์ในปี 2022 จากรายงานของ McKinsey & Co. โดยมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสําคัญสู่การชําระเงินแบบดิจิทัล การใช้งานวิธีการชําระเงินเฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน กําลังซื้ออะไร และลูกค้ากําลังซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์หรือที่จุดขาย แต่โดยทั่วไปแล้วผู้คนคาดหวังว่าธุรกิจจะนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินที่รวดเร็ว ปลอดภัย และยืดหยุ่น

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีเลือกชุดตัวเลือกการชําระเงินที่ปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณและลูกค้า วิธีตั้งค่าระบบการชําระเงินที่ติดตั้งเพื่อรองรับวิธีการชําระเงินเหล่านั้น และสิ่งที่จําเป็นสําหรับการรับการชําระเงินหลากหลายรูปแบบจากลูกค้า ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องรู้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• เหตุใดการรองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลายจึงเป็นสิ่งสำคัญ
  
• วิธีตัดสินใจว่าจะยอมรับวิธีการชําระเงินใดบ้าง
  
• วิธีตั้งค่าระบบการชําระเงินเพื่อรองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย
  
• ประเภทของวิธีการชําระเงินและวิธีรับการชําระเงิน
  
• Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง
  

เหตุใดการรองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลายจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่ออุตสาหกรรมการชําระเงินมีความซับซ้อนมากขึ้น การตอบสนองคาดหวังของลูกค้าจึงต้องมีการนำเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย สาเหตุที่ทำให้ทุกภาคธุรกิจยอมรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลายมีดังนี้

• ความสะดวกสบายสําหรับลูกค้า: ผู้คนมีความต้องการและข้อจํากัดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีการชําระเงิน การยอมรับวิธีการที่หลากหลายจะส่งผลให้ธุรกิจตอบสนองความต้องการได้หลากหลายขึ้น และช่วยให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ง่ายขึ้น

• การเพิ่มยอดขายและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า: การรับตัวเลือกการชําระเงินมากขึ้นจะช่วยเพิ่มยอดขายและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าเนื่องจากลูกค้าจะมีโอกาสละทิ้งรถเข็นของตนน้อยลง

• การยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า: การนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายจะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับลูกค้า ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมและเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

• การเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น: กลุ่มประชากรที่แตกต่างกันอาจชอบวิธีการชําระเงินที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอายุน้อยอาจชอบใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือแอปชําระเงินแบบบุคคลถึงบุคคล (P2P) ในขณะที่ลูกค้าที่อายุมากขึ้นอาจชอบบัตรเครดิตหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร

• การปรับปรุงการจัดการกระแสเงินสด: วิธีการชําระเงินที่แตกต่างกันใช้เวลาในการประมวลผลที่แตกต่างกันไป การรับการชําระเงินแบบผสมผสานจะช่วยให้ธุรกิจได้รับการชำระเงินเร็วขึ้นผ่านบางวิธี ซึ่งช่วยในการจัดการกระแสเงินสด

• แข่งขันกับคู่แข่งได้: เนื่องจากธุรกิจในปัจจุบันยอมรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลายมากขึ้น ธุรกิจที่ไม่ปรับตัวก็อาจเสียเปรียบ การยอมรับตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายกําลังเริ่มเป็นแนวทางปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานในหลายอุตสาหกรรม

• การปรับตัวให้เข้ากับตลาดโลก: หากธุรกิจดําเนินกิจการระหว่างประเทศ หรือวางแผนที่จะขยายธุรกิจ ก็ควรยอมรับวิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมในภูมิภาคและประเทศต่างๆ

• การลดการพึ่งพาผู้ให้บริการชําระเงินรายเดียว: การใช้วิธีการชำระเงินวิธีเดียวอาจมีความเสี่ยง หากมีปัญหาด้านเทคนิคหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของผู้ให้บริการ การมีทางเลือกอื่นจะช่วยรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ

• การรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง วิธีการชําระเงินที่หลากหลายมาพร้อมกับฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยและกลไกการป้องกันการฉ้อโกงที่หลากหลาย ตัวเลือกมากมายจะช่วยปกป้องธุรกิจและลูกค้าของธุรกิจได้

• การรับมือกับความก้าวหน้าและแนวโน้มทางเทคโนโลยี: เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น วิธีการชําระเงินก็ก้าวหน้าไปพร้อมกัน การติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ (เช่น การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือคริปโตเคอร์เรนซี) จะช่วยให้ธุรกิจตามทันการเปลี่ยนแปลงของโลก

• การปฏิบัติตามกฎและข้อกําหนดทางกฎหมาย วิธีการชําระเงินบางวิธีอาจเหมาะสำหรับการปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมายในบางอุตสาหกรรมหรือภูมิภาคมากกว่าวิธีอื่นๆ

วิธีตัดสินใจว่าจะยอมรับวิธีการชําระเงินใดบ้าง

ตรวจสอบให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมรับวิธีการชําระเงินที่ลูกค้าของคุณสนใจมากที่สุด ต่อไปนี้คือเลือกวิธีการชำระเงิน:

• การวิเคราะห์ลูกค้าขั้นสูง: วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า - ใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics, ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) หรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ฟินเทคเฉพาะทาง เพื่อเข้าถึงข้อมูลประชากรของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ และความต้องการด้านการชำระเงิน แบ่งกลุ่มฐานลูกค้าและวิเคราะห์รูปแบบการใช้จ่าย

• แนวโน้มการชําระเงินเฉพาะอุตสาหกรรม: ศึกษาแนวโน้มการชําระเงินในอุตสาหกรรมของคุณอย่างละเอียด ซึ่งอาจรวมถึงการเข้าร่วมการประชุม การสมัครรับวารสารการค้า และสร้างเครือข่ายกับธุรกิจร่วมอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมบางประเภทอาจหันไปใช้เทคโนโลยีการชำระเงินที่เฉพาะเจาะจง (เช่น เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลระยะใกล้ (NFC)ในการค้าปลีก โมเดลการสมัครใช้บริการ สําหรับบริการซอฟต์แวร์)

• การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับต้นทุน-ผลประโยชน์ของวิธีการชำระเงิน: พิจารณาค่าธรรมเนียมธุรกรรม ค่าใช้จ่ายในการนำไปใช้งาน ค่าใช้จ่ายในการบํารุงรักษา ค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืน และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับกระแสเงินสด ใช้การสร้างแบบจำลองทางการเงินเพื่อคาดการณ์ผลกระทบของวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ที่ส่งผลต่อผลกำไรของคุณ

• การประเมินความปลอดภัยเชิงลึก: ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อประเมินคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของแพลตฟอร์มการชำระเงินต่างๆ ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐาน เช่น มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) สําหรับธุรกรรมบัตรเครดิต มาตรฐานการเข้ารหัสข้อมูล และความสามารถด้านการตรวจจับการฉ้อโกง

• แนวโน้มและการคาดการณ์ด้านการนําเทคโนโลยีมาใช้: ติดตามเทคโนโลยีการชำระเงินที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น การชำระเงินแบบบล็อกเชน ไบโอเมตริก หรือระบบการชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และคาดการณ์ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกนำมาใช้ในตลาดของคุณได้อย่างไร ลองปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านฟินเทคหรือนักคาดการณ์เทคโนโลยี

• การวิเคราะห์การขายแบบหลายช่องทาง: สําหรับธุรกิจที่มีช่องทางการขายหลายช่องทาง ให้วิเคราะห์ว่าวิธีการชําระเงินใดเหมาะกับแต่ละช่องทางที่สุด ตัวอย่างเช่น ตัวเลือกการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจเป็นที่นิยมมากกว่าสําหรับการขายออนไลน์ ในขณะที่วิธีการชําระเงินแบบดั้งเดิม เช่น เงินสดหรือบัตรเครดิต อาจครองธุรกิจในร้านค้าจริง

• การวิเคราะห์ตลาดระหว่างประเทศ: ธุรกิจทั่วโลกควรทําการวิเคราะห์ที่เฉพาะเจาะจงสําหรับตลาด ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจความต้องการด้านการชำระเงินในท้องถิ่น สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ ความเสี่ยงในการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน และโอกาสในการเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ให้บริการในท้องถิ่น

• การรวบรวมข้อมูลด้านการแข่งขัน: ใช้เครื่องมือและบริการขั้นสูงสําหรับการวิเคราะห์การแข่งขัน จับตามองคู่แข่งโดยตรงตลอดจนผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้สร้างนวัตกรรม มองหารูปแบบในวิธีการชําระเงินที่พวกเขายอมรับ

• การประเมินฟังก์ชันผสานการทํางาน: ประเมินฟังก์ชันการผสานการทํางานของวิธีการชําระเงินที่หลากหลายด้วยสแต็กเทคโนโลยีของคุณ รวมถึงการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP), CRM, ซอฟต์แวร์การบัญชี และเครื่องมืออื่นๆ ในการทํางาน เป้าหมายคือการสร้างขั้นตอนการทํางานที่ราบรื่นและเป็นอัตโนมัติซึ่งช่วยลดการแทรกแซงด้วยตัวเองให้เหลือน้อยที่สุด

• กลไกรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าแบบมีโครงสร้าง: พัฒนาวิธีแบบมีโครงสร้างเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการด้านการชําระเงิน ซึ่งอาจมีการใช้เทคนิคการสำรวจขั้นสูง การสนทนากลุ่ม หรือการรับฟังผ่านโซเชียลมีเดีย

• การทดลองนําร่องและการทดสอบ A/B: ดำเนินการทดลองนำร่องด้วยวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิผลการดําเนินงาน

วิธีตั้งค่าระบบการชําระเงินเพื่อรองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย

เมื่อทราบแล้วว่าต้องการเสนอวิธีการชําระเงินแบบใดให้ลูกค้า คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรองรับวิธีการชําระเงินเหล่านี้ได้ ต่อไปนี้คือประเด็นสําคัญที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินและตั้งค่าระบบการประมวลผลการชําระเงิน

• การเลือกเกตเวย์การชําระเงินและผู้ประมวลผล: เกตเวย์และผู้ประมวลผลของคุณควรรองรับวิธีการชําระเงินที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต/บัตรเดบิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และวิธีอื่นๆ ประเมินค่าธรรมเนียมบริการ เวลาในการประมวลผลธุรกรรม และประวัติความน่าเชื่อถือ

• การผสานการทํางานของระบบ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการชําระเงินทํางานร่วมกับการตั้งค่าธุรกิจของคุณ เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์ทางการเงิน และระบบ CRM การผสานการทํางานนี้จะช่วยให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและรักษาบันทึกที่แม่นยำ

• ความยึดมั่นในมาตรฐานความปลอดภัย: ระบบของคุณควรปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย เช่น PCI DSS สําหรับการจัดการกับบัตรเครดิต โดยผสานรวมกลไกการตรวจจับและการป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

• อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เข้าใจง่าย: อินเทอร์เฟซการชําระเงินควรตรงไปตรงมาสําหรับลูกค้าและมีตัวเลือกวิธีการชําระเงินที่ชัดเจน ส่วนแบ็กเอนด์ควรใช้งานง่ายสำหรับการจัดการธุรกรรม การคืนเงิน และการเข้าถึงรายงาน

• ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่: เมื่อธุรกรรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับความนิยมมากขึ้น ระบบของคุณก็ควรทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และรองรับการชําระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลและแอป

• การชําระเงินหลายสกุลเงินและการชําระเงินระหว่างประเทศ: หากธุรกิจของคุณดําเนินกิจการทั่วโลก ระบบควรประมวลผลการชําระเงินในหลายสกุลเงินและดําเนินการตามกฎการชําระเงินระหว่างประเทศ

• ความสามารถในการขยายระบบ: เลือกระบบที่จะขยายไปพร้อมกับธุรกิจของคุณเพื่อรองรับปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นและวิธีการชำระเงินแบบใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

• การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้: เลือกผู้ให้บริการซึ่งมีชื่อเสียงในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งสามารถช่วยเหลือในการตั้งค่าตลอดจนปัญหาการดำเนินงานที่กำลังดำเนินอยู่

• การฝึกอบรมและทรัพยากรที่ครอบคลุม: การเข้าถึงการฝึกอบรมและทรัพยากรโดยละเอียดสำหรับคุณและทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสิทธิภาพและการลดข้อผิดพลาด

• การทดสอบที่กว้างขวางก่อนเปิดตัว: ทดสอบระบบอย่างละเอียดเพื่อระบุและแก้ไขปัญหา การทดสอบนี้ควรครอบคลุมวิธีการชำระเงินทั้งหมด และรวมถึงสถานการณ์ต่างๆ เช่น การคืนเงินและธุรกรรมล้มเหลว

• ดําเนินการตรวจสอบและวิเคราะห์ธุรกรรม: ใช้ฟังก์ชันติดตามเพื่อระบุแนวโน้ม จัดการการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ และตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจโดยมีข้อมูลครบถ้วน

• ระบบสํารองและแผนการกู้คืนข้อมูล: สร้างระบบสํารองและขั้นตอนการกู้คืนข้อมูลในกรณีที่ระบบล้มเหลวและเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล

ประเภทของวิธีการชําระเงินและวิธีรับการชําระเงิน

วิธีการแบบดั้งเดิม

• เงินสด: แม้จะมีความนิยมลดลง แต่เงินสดก็ยังคงเป็นทางเลือกที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะสําหรับธุรกรรมขนาดเล็ก

• เช็ค: เช็คยังคงใช้โดยประชากรบางกลุ่มที่ชื่นชอบวิธีการชำระเงินแบบกระดาษ แต่ก็เป็นวิธีที่ใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและมีความเสี่ยงจากการฉ้อโกง

• ใบสั่งจ่ายเงิน: ใบสั่งจ่ายเงินรับประกันเงินทุน แต่มีข้อเสียเช่นเดียวกับเช็ค

• การโอนเงินระหว่างธนาคาร: การโอนเงินระหว่างธนาคาร มักใช้สําหรับธุรกรรมขนาดใหญ่หรือการชําระเงินระหว่างประเทศ

การรับชําระเงินด้วยวิธีแบบดั้งเดิม

เงินสด

• อุปกรณ์: ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติม แค่มีเครื่องบันทึกเงินสดหรือลิ้นชักนิรภัยที่กำหนดโดยเฉพาะก็เพียงพอแล้ว

• ข้อควรพิจารณา: ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในการจัดการเงินสด ต้องทำการนับด้วยตนเองและการฝากเงินด้วยตนเอง เสี่ยงต่อการถูกโจรกรรมหรือสูญหาย

เช็ค

• อุปกรณ์: เครื่องพิมพ์เช็คเพื่อข้อมูลที่ถูกต้อง ตราประทับรับรอง เครื่องอ่านเช็คเสริม ซึ่งช่วยให้ประมวลผลได้เร็วขึ้น

• กระบวนงาน: ยืนยันตัวตนและลายเซ็น ตรวจสอบว่ามีเงินทุนที่เพียงพอ (ซึ่งอาจต้องโทรหาธนาคาร) รับรองและฝากเช็คภายในเวลาที่กําหนดไว้ล่วงหน้า

• ข้อควรพิจารณา: ระยะเวลาในการประมวลผลอาจใช้เวลานาน เช็คอาจเด้ง และอาจมีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกง

ใบสั่งจ่ายเงิน

• อุปกรณ์: เครื่องพิมพ์เช็คเพื่อข้อมูลที่ถูกต้อง ตราประทับรับรอง เครื่องอ่านเช็คเสริม

• กระบวนงาน: ยืนยันตัวตน ลายเซ็น และจํานวนเงิน รับรองและฝากเงิน

• ข้อควรพิจารณา: การตรวจสอบผู้ออกและรายละเอียดสถานที่ซื้อสามารถลดความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง

การโอนเงินระหว่างธนาคาร

• ข้อกําหนด: ต้องมีข้อมูลลูกค้า เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคาร หมายเลขเส้นทาง จำนวนเงิน และรหัสอ้างอิง จำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารในการรับการโอนเงิน

• ข้อควรพิจารณา: ค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ส่งและผู้รับ รวมถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นขึ้นอยู่กับธนาคารที่เกี่ยวข้อง

เคล็ดลับสําหรับวิธีการแบบดั้งเดิมทั้งหมด

• แสดงวิธีการชําระเงินที่ยอมรับอย่างชัดเจน: แจ้งลูกค้าที่จุดชำระเงินหรือในใบแจ้งหนี้

• ขั้นตอนการฝากเงิน: จัดเก็บและฝากเงินสด/เช็คอย่างปลอดภัยเป็นประจํา

• ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกง: ระบุกิจกรรมที่น่าสงสัยและใช้โปรโตคอลการยืนยัน

• พิจารณาบริการจัดการเงินสด: ซึ่งอาจเป็นบริการรถหุ้มเกราะหรือเงินสดหยอดเหรียญสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

วิธีการแบบใช้บัตร

• บัตรเครดิต: บัตรเครดิตเป็นที่ใช้งานอย่างกว้างขวาง สะดวกสบาย และให้ลูกค้าชําระเงินภายหลัง โดยมีดอกเบี้ยหรือเครดิตสะสม

• บัตรเดบิต: บัตรเดบิตคล้ายกับบัตรเครดิต แต่จะหักเงินออกจากบัญชีธนาคารของลูกค้าโดยตรง

• บัตรเติมเงิน: จำเป็นต้องมีการเติมเงินล่วงหน้า

• การชําระเงินแบบไร้สัมผัส: เทคโนโลยี NFC ช่วยให้สามารถชําระเงินด้วยการแตะได้ทันทีผ่านบัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัล

การรับชําระเงินด้วยบัตร

บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

• เครื่องมือและซอฟต์แวร์: ระบบบันทึกการขาย (POS)ที่มีเครื่องอ่านบัตร (เทอร์มินัลจริงหรือเครื่องอ่านบัตรเคลื่อนที่) บัญชีผู้ค้าและเกตเวย์การชําระเงิน คือสิ่งที่จำเป็นต้องมีเพื่อประมวลผลธุรกรรมอย่างปลอดภัย

• กระบวนงาน: เมื่อลูกค้ารูด เสียบ หรือแตะบัตร การทำธุรกรรมก็จะได้รับการอนุมัติ และธุรกิจของคุณจะได้รับการยืนยันการชำระเงิน

• ข้อควรพิจารณา: การปฏิบัติตามข้อกําหนดของ PCI สําหรับความปลอดภัยของข้อมูล ค่าธรรมเนียมธุรกรรม การจัดการการดึงเงินคืน

บัตรเติมเงิน

• เป็นวิธีการชำระเงินที่ยอมรับโดยระบบ POS ส่วนใหญ่ผ่านกระบวนการเดียวกันกับบัตรเครดิต/บัตรเดบิต

• ข้อควรพิจารณา: ยืนยันยอดคงเหลือของบัตรก่อนรับชําระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับเงินไม่เพียงพอ บัตรเติมเงินบางแบบมีฟังก์ชันที่จํากัด

การชําระเงินแบบไร้สัมผัส

• อุปกรณ์: เครื่องอ่านบัตรที่ใช้ NFC สําหรับธุรกรรมแบบแตะเพื่อชําระเงิน

• ข้อควรพิจารณา: ลูกค้าบางรายอาจยังต้องการใช้วิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิม ดังนั้นจึงอาจต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อยอมรับวิธีการชำระเงินนี้ให้กว้างขึ้น

วิธีการชําระเงินดิจิทัล/ออนไลน์

• เกตเวย์การชําระเงินออนไลน์: แพลตฟอร์มเช่น PayPal Stripe หรือ Square ผสานการทํางานกับเว็บไซต์ หรือแอปเพื่อรับชําระเงินออนไลน์

• กระเป๋าเงินดิจิทัล: Apple Pay Google Pay และ Samsung Pay จัดเก็บข้อมูลการชําระเงินไว้ในระบบดิจิทัลเพื่อให้ชําระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

• บริการแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL): BNPL เช่น Klarna หรือ Affirm ช่วยให้ลูกค้าแบ่งการชําระเงินออกเป็นหลายงวดได้

• คริปโตเคอร์เรนซี: บิตคอยน์ อีเธอเรียม และคริปโตเคอเรนซีอื่นๆ มีการจํากัดการยอมรับการชําระเงินสําหรับธุรกิจส่วนใหญ่

การรับวิธีการชําระเงินแบบดิจิทัล/ออนไลน์

เกตเวย์การชําระเงินออนไลน์

• เลือกผู้ให้บริการ: เปรียบเทียบฟีเจอร์และค่าธรรมเนียมของตัวเลือกยอดนิยม เช่น Stripe หรือ PayPal ก่อนที่จะเลือกตัวเลือกสุดท้าย

• เชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ: ทําตามวิธีการของผู้ให้บริการเพื่อผสานการทํางาน

• ตั้งค่าตัวเลือกการชําระเงิน: กําหนดสกุลเงิน บัตรที่ยอมรับ และฟีเจอร์เพิ่มเติมต่างๆ

• จัดการธุรกรรม เข้าถึงประวัติธุรกรรม กระทบยอดการชําระเงิน และจัดการการคืนเงิน

กระเป๋าเงินดิจิทัล

• เปิดใช้การรองรับกระเป๋าเงินหลัก: Apple Pay Google Pay, Samsung Pay ฯลฯ

• ความเข้ากันได้ของระบบ POS: โปรดตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตรหรือระบบการชําระเงินของคุณรองรับการชําระเงินแบบไร้สัมผัส

• การรับรู้ของลูกค้า: โปรโมตตัวเลือกการชําระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลระหว่างการชําระเงิน

BNPL

• ร่วมมือกับผู้ให้บริการ BNPL เลือกบริการเช่น Klarna หรือ Affirm ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและโมเดลธุรกิจของคุณ

• ผสานการทํางานกับการชําระเงิน: ให้บริการ BNPL รวมทั้งวิธีการชําระเงินอื่นๆ

• จัดการการชําระเงินแบบผ่อนชําระ: ตั้งค่าการหักเงินอัตโนมัติและขั้นตอนปฏิบัติสําหรับการจัดการค่าธรรมเนียมการชําระเงินล่าช้าหรือการผิดชำระหนี้ที่อาจเกิดขึ้น

คริปโตเคอร์เรนซี

• เลือกผู้ประมวลผลการชําระเงินคริปโตเคอร์เรนซี: เปรียบเทียบความปลอดภัย ค่าธรรมเนียมธุรกรรม และสกุลเงินที่รองรับ

• แสดงคริปโตเคอร์เรนซีที่ยอมรับอย่างชัดเจน: แจ้งลูกค้าที่ขั้นตอนการชําระเงินหรือในใบแจ้งหนี้

• ทําความเข้าใจความผันผวนของคริปโต: เตรียมพร้อมสําหรับความผันผวนของราคาและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับคริปโตเคอร์เรนซี

วิธีการที่กำลังเกิดขึ้น

• Open banking: การแชร์ข้อมูลทางการเงินกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ผ่านอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการชําระเงิน

• การชําระเงินด้วยรหัส QR: รหัสที่สแกนได้ที่เชื่อมโยงกับแอปชําระเงินจะช่วยอํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมที่รวดเร็วและไร้การสัมผัส

การรับวิธีการชําระเงินที่กําลังเกิดขึ้น

Open Banking

• เป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ให้บริการ Open Banking เลือกบริการที่มีชื่อเสียงซึ่งปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานความปลอดภัย

• เชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ: ปฏิบัติตามคําแนะนําของผู้ให้บริการเพื่อการผสานการทํางาน API ที่ปลอดภัย

• ขอความยินยอมจากลูกค้า: อธิบายประโยชน์ของการให้บริการ Open Banking อย่างชัดเจนและขอความยินยอมอย่างชัดเจนเพื่อเข้าถึงข้อมูลทางการเงินของลูกค้า

• อํานวยความสะดวกในการชําระเงินจากบัญชีจนถึงบัญชี: ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินจากบัญชีธนาคารของตนได้ ซึ่งมักจะมีค่าธรรมเนียมต่ำกว่าการทำธุรกรรมผ่านบัตรแบบดั้งเดิม

การชําระเงินด้วยรหัส QR

• เลือกผู้ให้บริการหรือแอปชําระเงิน: ตัวเลือกยอดนิยมได้แก่ PayPal, Venmo, Alipay และ WeChat Pay

• สร้างรหัส QR: สร้างรหัส QR สําหรับธุรกรรมหรือผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ แล้วลิงก์กับบัญชีการชําระเงินของคุณ

• แสดงและชําระเงิน: วางรหัส QR ที่เคาน์เตอร์ชําระเงิน บนฉลากผลิตภัณฑ์ ในใบแจ้งหนี้ หรือรหัสทางออนไลน์สำหรับให้ลูกค้าสแกนด้วยกล้องสมาร์ทโฟนเพื่อเริ่มต้นการชําระเงิน

เคล็ดลับ

• ความร่วมมือกับธนาคารและฟินเทค: ทํางานร่วมกับสถาบันการเงินเพื่อนําเสนอนวัตกรรมด้านโซลูชันและบริการด้านการชําระเงิน

• การชําระเงินข้ามพรมแดน: สํารวจศักยภาพของ Open Banking เพื่ออํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมระหว่างประเทศด้วยค่าธรรมเนียมที่น้อยกว่าและระยะเวลาดําเนินการที่รวดเร็วขึ้น

• การผสานการทํางานกับโปรแกรมสะสมคะแนน: เชื่อมโยงรหัส QR กับคะแนนสะสมหรือส่วนลดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

วิธีอื่นๆ และการยอมรับวิธีเหล่านั้น

ตัวเลือกการชําระเงินเหล่านี้ประกอบด้วยการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้และการชําระเงินตามรอบบิล

การชําระเงินตามใบแจ้งหนี้

• ซอฟต์แวร์หรือเทมเพลตใบแจ้งหนี้: เลือกแพลตฟอร์มหรือสร้างใบแจ้งหนี้ที่ระบุรายละเอียดบริการ ค่าใช้จ่าย และวันที่ครบกําหนดชําระ

• ตัวเลือกการชําระเงิน: ยอมรับหลายวิธี เช่น เกตเวย์การชําระเงิน การประมวลผลบัตรเครดิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือเช็ค

• ช่องทางการจัดส่ง: ส่งใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอีเมลหรือพอร์ทัลออนไลน์ หรือเสนอเวอร์ชันที่สามารถพิมพ์ได้สําหรับวิธีการชําระเงินแบบเดิม

• การแจ้งเตือนการชําระเงิน: ตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อใกล้ถึงวันครบกําหนดชำระ และนําระบบติดตามผลที่สุภาพมาใช้กับการชําระเงินที่ล่าช้า

การสมัครรับข้อมูล

• แพลตฟอร์มการจัดการการชําระเงินตามรอบบิล: เลือกบริการเช่น Recurly, Chargebee หรือ Stripe Billing เพื่อจัดการการชําระเงินตามรอบอย่างปลอดภัย

• แพ็กเกจการชําระเงินตามรอบบิลและราคา: กําหนดระดับการชําระเงินตามรอบบิล ต่างๆ ด้วยฟีเจอร์และตัวเลือกค่าบริการที่หลากหลาย

• รักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า: ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องรายละเอียดการชําระเงินที่จัดเก็บไว้

• ขั้นตอนการยกเลิก: ช่วยให้ลูกค้ายกเลิกหรือจัดการการชําระเงินตามรอบบิลของตัวเองได้อย่างง่ายดายภายในแพลตฟอร์ม

• ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่ยืดหยุ่น: เสนอการเรียกเก็บเงินรายปี รายเดือน หรือตามสัดส่วน ตามโมเดลธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับ

• ขั้นตอนการชําระเงินที่ตรงไปตรงมา: ช่วยให้ลูกค้าชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ หรือจัดการการชําระเงินตามรอบบิลของตน

• ความยืดหยุ่นในการชําระเงิน: ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายด้วยการนําเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย

• การสื่อสารที่ชัดเจน: แจ้งใบแจ้งหนี้ ข้อกําหนดการชําระเงิน และรายละเอียดการชําระเงินตามรอบบิลอย่างชัดเจนเพื่อไม่ให้เกิดความสับสน

• ระบบอัตโนมัติสําหรับงาน: ใช้ซอฟต์แวร์และระบบอัตโนมัติเพื่อจัดการใบแจ้งหนี้ การชําระเงินตามรอบบิล และการแจ้งเตือนการชําระเงินอย่างมีประสิทธิภาพ

• การวิเคราะห์ข้อมูลการชําระเงิน: ติดตามแนวโน้มการชําระเงินและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ด้านกระบวนการเรียกเก็บเงินและค่าบริการ

• การชําระเงินบางส่วน: สําหรับใบเรียกเก็บที่ต้องชำระมากขึ้น ลูกค้าจะชําระเงินตามใบแจ้งหนี้แบบผ่อนชําระได้

• การทดลองใช้ฟรีหรือข้อเสนอพิเศษ: ดึงดูดผู้สมัครใช้บริการรายใหม่ด้วยการทดลองใช้ฟรีแบบจํากัดเวลาหรือการลดราคา

Stripe จะช่วยได้อย่างไร

Stripe เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสําหรับธุรกิจที่ต้องการรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย โดยให้ความช่วยเหลือได้ดังนี้

• ความครอบคลุมทั่วโลก: Stripe ให้การเข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 100 วิธีที่ใช้ทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับความต้องการของลูกค้าและขยายสู่ตลาดใหม่ การเข้าถึงทั่วโลกนี้รองรับฐานลูกค้าที่หลากหลายโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง

• การเพิ่มรายรับและการลดต้นทุน: การผสานการทํางานกับตัวเลือก BNPL ช่วยให้ Stripe เพิ่มยอดขายได้เฉลี่ย 25% นอกจากนี้ยังลดต้นทุนธุรกรรมลงด้วยการหักบัญชีธนาคารและการชําระเงินแบบเรียลไทม์ ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงินจะได้รับประโยชน์จากการเพิ่มรายรับ ควบคู่กับการจัดการค่าใช้จ่าย

• ปรับให้เหมาะสำหรับการเปลี่ยนเป็นลูกค้า: Stripe นำเสนอวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละรายซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ 3% และเพิ่มมูลค่าธุรกรรม 7% โดยเฉลี่ย ฟีเจอร์นี้รับรองว่าลูกค้าจะเห็นวิธีการชําระเงินที่ตนต้องการ ซึ่งจะทําให้ประสบการณ์การชําระเงินราบรื่นขึ้นและอาจมียอดขายสูงขึ้น

• ความสะดวกในการผสานการทํางาน: Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปิดตัววิธีการชำระเงินด้วยการผสานรวมเพียงระบบเดียว โดยไม่จำเป็นต้องทำงานด้านวิศวกรรมเพิ่มเติม

วิธีการชําระเงินที่หลากหลาย

• กระเป๋าเงิน: Stripe รองรับวิธีการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงิน เช่น Apple Pay, Google Pay และ PayPal (ใช้ได้เฉพาะในยุโรป) ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลบัตรหรือการเรียกเก็บเงินด้วยตนเองได้

• BNPL: ตัวเลือกอย่าง Affirm, Afterpay/Clearpay และ Klarna มีให้ใช้งานเพื่อมอบความยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและมูลค่าของคําสั่งซื้อ

• การโอนเงินผ่านธนาคารและการหักบัญชีอัตโนมัติ: สำหรับธุรกรรมขนาดใหญ่และการชำระเงินแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) Stripe รองรับวิธีการโอนเงินผ่านธนาคารที่หลากหลาย ซึ่งจะช่วยให้มีต้นทุนการทำธุรกรรมต่ำด้วยการกระทบยอดอัตโนมัติ

• การชําระเงินแบบเรียลไทม์: บริการต่างๆ เช่น PayNow มอบฟังก์ชันการชําระเงินแบบทันทีซึ่งช่วยปรับปรุงความเร็วและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าในราคาไม่แพง

• บัตรกํานัลและการชําระเงินด้วยเงินสด: วิธีการต่างๆ เช่น Konbini และ OXXO ตอบสนองลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ให้เสร็จสิ้นด้วยการชําระเงินสดในร้าน

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชําระเงินของ Stripe ให้ไปที่นี่