ในฐานะเจ้าของธุรกิจ โครงการเชิงกลยุทธ์หลายๆ โครงการของคุณมีความมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายและน่าดึงดูดใจที่สุด แม้ว่าจะสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่นและพัฒนาความภักดีต่อแบรนด์อย่างลึกซึ้ง คุณก็มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าหากพวกเขาพบว่าขั้นตอนการชำระเงินไม่สะดวกสบาย

Apple Pay ซึ่งเป็นวิธีการชําระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้กันอย่างกว้างขวาง สามารถตอบสนองความต้องการเพื่อประสบการณ์การชําระเงินที่ราบรื่น ภายในเดือนกันยายน 2020 มีผู้ใช้ Apple Pay กว่า 500 ล้านคนทั่วโลก และในปี 2021 มีผู้ใช้ Apple Pay กว่า 43 ล้านคน ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว เนื่องจาก Apple Pay กลายเป็นวิธีการชําระเงินที่ผู้บริโภคจํานวนมากต้องการอย่างรวดเร็ว ธุรกิจหลายแห่งจึงยอมรับวิธีการชำระเงินนี้ ต่อไปนี้คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตั้งค่า Apple Pay

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• Apple Pay คืออะไร
  
• Apple Pay มีกลไกการทำงานอย่างไร
  
• Apple Pay ปลอดภัยหรือไม่
  
• มีธุรกิจกี่แห่งที่ใช้งาน Apple Pay
  
• การรับ Apple Pay มีประโยชน์ทางธุรกิจอย่างไร
  
• วิธีรับ Apple Pay ในฐานะธุรกิจ
  
• Apple Pay มีค่าใช้จ่ายเท่าไรต่อธุรกรรม
  

Apple Pay คืออะไร

Apple Pay เป็นผลิตภัณฑ์กระเป๋าเงินดิจิทัลของ Apple ใช้ได้กับอุปกรณ์ Apple เช่น iPhone, iPads และ Apple Watch Apple Pay ช่วยให้ผู้ใช้จัดเก็บบัตรเครดิตและเดบิตและประมวลผลการชําระเงินผ่านบัตรทางดิจิทัลได้ ผู้ใช้เพียงแค่ถ่ายภาพบัตรเครดิตและเดบิตของพวกเขาและ Apple Pay จัดเก็บข้อมูล

Apple Pay ยังจัดเก็บข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลติดต่อไว้ เพื่อให้ธุรกิจจัดส่งสินค้าที่จับต้องได้ สร้างการชําระเงินตามรอบบิล และส่งใบเสร็จและรายละเอียดติดตามการจัดส่งได้ง่ายขึ้น

Apple Pay มีกลไกการทํางานอย่างไร

จากมุมมองของลูกค้า ธุรกรรม Apple Pay จะเกิดขึ้นได้ทั้งที่จุดขายและทางออนไลน์

ที่จุดขาย

สําหรับการซื้อที่จุดขาย ผู้ใช้ Apple Pay จะสามารถคลิกเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน Apple Pay บน iPhone, iPad หรือ Apple Watch ของตน จากนั้นถือไว้ใกล้กับเครื่องอ่านบัตรที่รองรับการชำระเงินด้วย Apple Pay การชําระเงินแบบไร้สัมผัสนี้ไม่ต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi Apple Pay เช่นเดียวกับกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ ส่วนใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารแบบไร้สาย (NFC) ช่วยให้อุปกรณ์สองเครื่องในบริเวณใกล้เคียงสามารถสื่อสารกันและกันผ่านเครือข่ายไร้สายได้ และทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ทางออนไลน์

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์กับธุรกิจที่ยอมรับ Apple Pay ลูกค้าจะคลิกปุ่ม "ซื้อด้วย Apple Pay" ในหน้าเว็บและยืนยันวิธีการชําระเงินบนอุปกรณ์ Apple

Apple Pay ปลอดภัยหรือไม่

โดยทั่วไปแล้ว Apple Pay และกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ ถือว่าเป็นวิธีการชําระเงินที่ปลอดภัย เนื่องจากกระเป๋าเงินดิจิทัลใช้ NFC ความเสี่ยงของการฉ้อโกงจึงลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับกลไกอื่นๆ ของบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงิน เช่น การรูดแถบแม่เหล็ก หรือการสอดชิป EMV

Apple Pay ประมวลผลธุรกรรมได้อย่างปลอดภัยโดยใช้กระบวนการที่เรียกว่า "การแปลงเป็นโทเค็น" ซึ่งมีการเปลี่ยนหมายเลขบัตรเครดิตเป็นตัวเลขที่สร้างโดยอัลกอริทึม หรือ "โทเค็น” จากนั้น Apple Pay จะโอนโทเค็นนี้ไปยังผู้ประมวลผลการชําระเงินฝ่ายรับเงินผ่าน NFC

สำหรับการทำธุรกรรมทั้งแบบที่จุดขายและออนไลน์ ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบยืนยันการทำธุรกรรมบนอุปกรณ์ของตนโดยใช้การระบุลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า หรือ PIN รักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์

มีธุรกิจใช้ Apple Pay กี่แห่ง

Apple Pay เป็นหนึ่งในวิธีการชําระเงินที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้ทั่วโลกกว่าห้าร้อยล้านคน ธุรกิจต่างๆ กําลังดําเนินการเพื่อตอบโจทย์ความสนใจในการใช้งาน Apple Pay ของผู้บริโภคที่เติบโตขึ้น ผู้ค้าปลีกกว่า 85% ในสหรัฐอเมริการับ Apple Pay ซึ่งเป็นตัวเลขที่คาดว่าจะเติบโตขึ้นอย่างมีนัยสําคัญในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า

การรับ Apple Pay มีประโยชน์ทางธุรกิจอย่างไร

การนํา Apple Pay ไปใช้งานอย่างแพร่หลายทั่วโลกเป็นผลสะท้อนให้เห็นถึงความจําเป็นของธุรกิจในการรับวิธีการชําระเงินยอดนิยมตามที่ตลาดหลักๆ กําหนด การติดตามเทรนด์วิธีการชำระเงินในตลาดโลกที่คุณทำธุรกิจนั้นมีประโยชน์มากมาย ตัวอย่างเช่น 54% ของธุรกรรมออนไลน์ในจีนมีการใช้กระเป๋าเงินอย่าง Alipay หรือ WeChat Pay และ 20% เป็นธุรกรรมกับ China UnionPay ของเครือข่ายบัตรท้องถิ่น หากธุรกิจของคุณดําเนินงานในจีนและคุณไม่ยอมรับวิธีการชําระเงินเหล่านี้ คุณก็กำลังพลาดโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะเข้าถึงตลาดให้ได้มากที่สุด

ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการที่สำคัญในการยอมรับ Apple Pay หากธุรกิจของคุณดำเนินการภายในสหรัฐอเมริกาหรือตลาดโลกอื่นๆ ที่ใช้ Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการ:

เร็วกว่า

ในตลาดที่มีการใช้บัตรสูง อย่างสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร การรับกระเป๋าเงินดิจิทัลคือวิธีการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับการทําธุรกรรมที่รวดเร็ว ธุรกรรม Apple Pay เร็วกว่าการใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตใบจริง เนื่องจากการชําระเงินแบบไร้สัมผัสได้รับการประมวลผลเร็วกว่าการชำระเงินด้วยแถบแม่เหล็กและบัตรแบบมีชิป ธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้นอาจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า จากมุมมองของเจ้าของธุรกิจ ก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้วยระยะเวลารอที่สั้นลงและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้เร็วขึ้น

ปลอดภัยยิ่งขึ้น

กระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีการชําระเงินที่ปลอดภัยและได้รับการปกป้องสําหรับลูกค้าและธุรกิจ โทเค็นช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลบัตรเครดิต และปกป้องจากการละเมิดและการฉ้อโกง นอกจากนี้ Apple Pay ยังช่วยลดความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงได้ด้วยการกําหนดให้ผู้ใช้ต้องตรวจสอบสิทธิ์ก่อนอนุมัติธุรกรรมแต่ละรายการ อีกทั้งยังยืนยันว่าบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่บันทึกไว้ในระบบถูกต้องอีกด้วย

ราบรื่น

ช่วงเวลาของการซื้อเป็นจุดสําคัญในเส้นทางของลูกค้า หากลูกค้าพบอุปสรรคหรือความยุ่งยากในขั้นตอนการชําระเงิน ลูกค้าอาจหยุดดําเนินการและไม่สามารถทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้ อันที่จริง ผู้ซื้อสูงสุด 81% ได้ละทิ้งสินค้าในตะกร้าของตนหากตัวเลือกการชําระเงินที่ต้องการไม่พร้อมให้บริการ ตะกร้าที่ถูกทิ้งถือเป็นภัยคุกคามสำหรับเจ้าของธุรกิจทุกคน และกระบวนการชำระเงินที่ได้รับการออกแบบอย่างสมบูรณ์แบบถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันปัญหานี้ เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากชอบใช้ Apple Pay การทำ Apple Pay ให้เป็นตัวเลือกในการชำระเงินอาจช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการของลูกค้าเมื่อชำระเงินได้

ช่วยให้มีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูงขึ้น

กลไกการชําระเงินแบบ “click and go” ของ Apple Pay ช่วยลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชําระเงิน ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน Indiegogo พบว่าอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชําระเงินสูงขึ้นถึง 250% เมื่อลูกค้าใช้ Apple Pay ในการระดมเงินทุนสําหรับแคมเปญต่างๆ ลูกค้า Instacart ชําระเงินด้วย Apple Pay ได้รวดเร็วกว่าวิธีการชําระเงินอื่นๆ 58% เนื่องจาก Stripe เริ่มรองรับ Apple Pay แอปที่รับ Stripe จึงมีอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 250%

ลูกค้าชอบมาก

ผู้บริโภคกำลังยอมรับ Apple Pay และธุรกิจ 85% ก็ยอมรับระบบนี้แล้ว ผู้ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล 15% รายงานว่ามักจะทิ้งกระเป๋าเงินจริงไว้ที่บ้านเป็นประจำ โดยมีอีก 11% ที่พิจารณาทำเช่นนั้นเมื่อพวกเขารู้ว่าจะสามารถใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อทำการซื้อได้ และสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์และในแอป ความสะดวกของ Apple Pay ก็ดึงดูดใจไม่แพ้กัน ธุรกิจไม่ควรมองข้ามแนวโน้มนี้หากต้องการที่จะคงความสามารถในการแข่งขันได้

วิธีรับ Apple Pay ในฐานะธุรกิจ

ในกรณีส่วนใหญ่ จะตั้งค่าธุรกิจให้รับ Apple Pay ได้ง่าย ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจส่วนใหญ่ทางออนไลน์ ที่หน้าร้าน หรือทั้งสองแบบผสมผสานกัน นั่นหมายความว่าคุณมีสิ่งที่คุณต้องการส่วนใหญ่อยู่แล้ว

ที่จุดขาย

หากต้องการรับการชําระเงิน Apple Pay ที่จุดขาย คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เทอร์มินัลการชําระเงินและ POS (ระบบบันทึกการขาย) ที่รองรับตัวเลือกการชําระเงินนี้แบบรองรับ NFC เครื่องอ่านบัตรใหม่ล่าสุดจะรองรับ NFC หากของคุณไม่รองรับ จะคุ้มค่ากว่าหากอัปเกรดเป็นฮาร์ดแวร์ใหม่กว่า

ทางออนไลน์

หากคุณรับชําระเงินบนเว็บไซต์ อาจมีเกตเวย์การชําระเงินและผู้ให้บริการชําระเงินอยู่แล้ว ผู้ให้บริการชําระเงินส่วนใหญ่รับธุรกรรม Apple Pay ธุรกิจที่มีระบบชำระเงินออนไลน์ที่ Stripe รองรับสามารถตั้งค่าการผสานการทํางาน Apple Payได้ในไม่กี่ขั้นตอน

บนแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

โดยปกติแล้ว การรับชําระเงิน Apple Pay ผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะต้องเขียนโค้ดเพิ่มเล็กน้อยหาก Stripe เป็นผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณ สําหรับทีมที่มีนักพัฒนาอยู่แล้ว นี่เป็นงานที่ง่าย และสําหรับธุรกิจที่ไม่มีนักพัฒนา อย่าให้โค้ดเป็นอุปสรรค การติดตั้งใช้งานด้วยตนเองนั้นง่ายกว่าที่คิด ต่อไปนี้คือคําแนะนําในการผสานการทํางานแบบทีละขั้นตอน สําหรับ iOS และ Android

Apple Pay มีค่าใช้จ่ายเท่าไรต่อธุรกรรม

ตัว Apple เองไม่ได้เรียกเก็บเงินจากธุรกิจต่างๆ เพื่อรับ Apple Pay และจะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ Apple ทําเงินจาก Apple Pay โดยเรียกเก็บเงินจากผู้ออกบัตร 0.15% ในแต่ละการซื้อผ่าน Apple Pay แม้ว่า Apple จะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ค้าในการรับชำระเงินผ่าน Apple Pay แต่ผู้ให้บริการชําระเงินบางรายจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลสําหรับธุรกรรม Apple Pay แต่ละรายการ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการชําระเงินที่คุณใช้

ลูกค้า Stripe ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการประมวลผล Apple Pay และค่าบริการต่อธุรกรรมจะเท่ากันกับธุรกรรมผ่านบัตรอื่นๆ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับ Apple Pay ในฐานะธุรกิจ Stripe รวมถึงวิธีการที่จะนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์ที่ครอบคลุมในการออกแบบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและยอมรับวิธีการชำระเงินจากทั่วโลก ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่