ในฐานะเจ้าของธุรกิจ หนึ่งในเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดของคุณก็คือการทำให้การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้า แม้ว่าคุณจะสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยม ตลอดจนพัฒนาความภักดีต่อแบรนด์อย่างลึกซึ้ง คุณก็ยังเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าหากขั้นตอนการชำระเงินของคุณดูไม่สะดวกสบาย

Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้งานกันอย่างกว้างขวางที่สุด สามารถช่วยธุรกิจในการตอบสนองต่อความต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นได้ ในปี 2024 ซึ่งเป็นวันครบรอบ 10 ปีของ Apple Pay Apple ระบุว่ามีลูกค้าหลายร้อยล้านรายใช้ Wallet แม้ว่าจะไม่มีตัวเลขอย่างเป็นทางการ แต่ Apple Pay มักจะได้รับการประเมินว่ามีผู้ใช้ระหว่าง 700 ถึง 800 ล้านคนในปี 2025\ เนื่องจาก Apple Pay กำลังจะกลายเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมสำหรับผู้บริโภคหลายๆ คนอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจึงเริ่มหันมายอมรับการใช้งาน นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบเพื่อเริ่มตั้งค่าใช้งาน Apple Pay

เนื้อหาหลักในบทความ

• Apple Pay คืออะไร
  
• Apple Pay มีวิธีการทำงานอย่างไร
  
• Apple Pay ปลอดภัยหรือไม่
  
• ประโยชน์ทางธุรกิจของการยอมรับ Apple Pay มีอะไรบ้าง
  
• วิธียอมรับ Apple Pay สำหรับธุรกิจ
  
• Apple Pay มีค่าใช้จ่ายต่อธุรกรรมเท่าใด
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  

Apple Pay คืออะไร

Apple Pay คือผลิตภัณฑ์กระเป๋าเงินดิจิทัลของ Apple ซึ่งทำงานร่วมกับอุปกรณ์ Apple เช่น iPhone, iPad และ Apple Watch ได้ Apple Pay จะช่วยให้ผู้ใช้จัดเก็บบัตรเครดิตและบัตรเดบิตบนอุปกรณ์ของตนเองในรูปแบบดิจิทัลได้ และสามารถใช้เพื่อชำระเงินผ่านบัตร ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของตนเอง หรือกรอกรายละเอียดของบัตรด้วยตนเองได้ จากนั้น Apple Pay จะเป็นผู้จัดเก็บข้อมูล

Apple Pay ยังจัดเก็บข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลติดต่อไว้ เพื่อให้ธุรกิจจัดส่งสินค้าที่จับต้องได้ สร้างการชําระเงินตามรอบบิล และส่งใบเสร็จและรายละเอียดติดตามการจัดส่งได้ง่ายขึ้น

Apple Pay เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก** โดยมีผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่าครึ่งพันล้านคน ผู้ค้าปลีกมากกว่า 85% ในสหรัฐอเมริกายอมรับ Apple Pay ซึ่งเป็นตัวเลขที่คาดว่าจะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

Apple Pay ทำงานอย่างไร

ธุรกรรม Apple Pay อาจดำเนินการด้วยตนเองหรือดำเนินการทางออนไลน์ดังนี้

การชำระเงินแบบตัวต่อตัว

สำหรับการซื้อแบบตัวต่อตัว ผู้ใช้ Apple Pay จะคลิกเพื่อเรียกใช้ฟังก์ชัน Apple Pay บน iPhone, iPad หรือ Apple Watch จากนั้นนำอุปกรณ์ไปแตะใกล้ๆ กับเครื่องอ่านบัตรชำระเงินที่ติดตั้งอุปกรณ์เพื่อยอมรับการชำระเงินผ่าน Apple Pay การชำระเงินแบบไร้สัมผัสนี้ไม่ต้องพึ่งพาการเชื่อมต่อ WiFi เช่นเดียวกับกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ ส่วนใหญ่ Apple Pay ใช้เทคโนโลยี Near-field communication (NFC) ซึ่งทำให้อุปกรณ์สองเครื่องที่อยู่ใกล้กันสามารถสื่อสารกันแบบไร้สายและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้

การชำระเงินออนไลน์

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์กับธุรกิจที่ยอมรับ Apple Pay ลูกค้าจะคลิกปุ่ม "ซื้อด้วย Apple Pay" ในหน้าเว็บและยืนยันวิธีการชําระเงินบนอุปกรณ์ Apple

Apple Pay ปลอดภัยหรือไม่

Apple Pay และกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ ถือว่าเป็นวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย เนื่องจากกระเป๋าเงินดิจิทัลใช้ NFC ความเสี่ยงของการฉ้อโกงจึงลดลงอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเปรียบเทียบกับกลไกอื่นๆ ของวิธีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงิน เช่น การรูดแถบแม่เหล็ก หรือการเสียบชิป EMV

Apple Pay ประมวลผลธุรกรรมอย่างปลอดภัยโดยใช้ขั้นตอนที่เรียกว่า “การแปลงเป็นโทเค็น” ซึ่งจะแทนที่หมายเลขบัตรเครดิตด้วยหมายเลขที่สร้างขึ้นจากอัลกอริทึม หรือ “โทเค็น” Apple Pay จะโอนโทเค็นนี้ไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงินปลายทางผ่านทาง NFC

สำหรับการทำธุรกรรมทั้งแบบที่จุดขายและออนไลน์ ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบยืนยันการทำธุรกรรมบนอุปกรณ์ของตนโดยใช้การระบุลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า หรือ PIN รักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์

การรับ Apple Pay มีประโยชน์ทางธุรกิจอย่างไร

การเปิดรับ Apple Pay อย่างแพร่หลายทั่วโลกสะท้อนให้เห็นว่าการที่ธุรกิจยอมรับวิธีการชำระเงินยอดนิยมตามที่ตลาดสำคัญกำหนดนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญ การติดตามเทรนด์วิธีการชำระเงินในตลาดระดับโลกที่คุณดำเนินธุรกิจจะก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย

ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการของการยอมรับการชำระเงินด้วย Apple Pay สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในสหรัฐอเมริกาหรือตลาดระดับโลกอื่นๆ ซึ่ง Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าเลือกใช้

ขั้นตอนที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ในตลาดที่มีการใช้บัตรสูง เช่น สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร การยอมรับกระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีในการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกรรมที่รวดเร็ว ธุรกรรม Apple Pay มีความรวดเร็วกว่าการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจริง เนื่องจากการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้รับการประมวลผลเร็วกว่าการชำระเงินด้วยแถบแม่เหล็กและบัตรชิป

การทำธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้นอาจช่วยลดเวลารอของลูกค้าและให้ผลตอบแทนที่เร็วยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วย

ธุรกรรมที่ปลอดภัย

กระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและได้รับการคุ้มครองสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ โทเค็นจะรักษาข้อมูลบัตรเครดิตให้ปลอดภัย และคุ้มครองธุรกรรมจากการรั่วไหลของการฉ้อโกง นอกจากนี้ Apple Pay ยังช่วยลดความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงโดยกำหนดให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ก่อนที่จะอนุมัติธุรกรรมแต่ละรายการ และการยืนยันความถูกต้องของบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่บันทึกไว้ด้วย

ลดปัญหา

ช่วงเวลาของการซื้อคือจุดสำคัญในเส้นทางการซื้อของลูกค้า หากลูกค้าพบเจอกับอุปสรรคหรือปัญหาใดๆ ในระหว่างการชำระเงิน พวกเขาอาจออกจากระบบและไม่ทำธุรกรรมให้สำเร็จ โดยผู้ซื้อสินค้าสูงสุด 81% จะละทิ้งตะกร้าสินค้าหากตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการไม่สามารถใช้งานได้

ขั้นตอนการชำระเงินที่ออกแบบมาเป็นอย่างดีคือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันการละทิ้งตะกร้าสินค้า เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้บริโภคทั่วโลกที่เลือกใช้ Apple Pay การให้ตัวเลือกดังกล่าวเป็นตัวเลือกการชำระเงินอาจช่วยลดการเลิกซื้อของลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินได้

คอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น

กลไกการชําระเงินแบบ “click and go” ของ Apple Pay ช่วยลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชําระเงิน ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน

• Indiegogo พบว่าคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้นสูงสุด 250% เมื่อลูกค้าใช้ Apple Pay เพื่อให้เงินทุนสนับสนุนแคมเปญ
  
• ลูกค้าของ Instacart ทำการชำระเงินด้วย Apple Pay ได้เร็วกว่าวิธีการชำระเงินอื่นๆ ถึง 58% ตั้งแต่ Stripe เริ่มรองรับ Apple Pay แอปพลิเคชันที่ยอมรับ Stripe พบว่ามีพฤติกรรมการชำระเงินเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 250%
  

การใช้กระเป๋าเงินสูง

ผู้บริโภคเริ่มเปิดรับ Apple Pay และธุรกิจกว่า 85% ก็ยอมรับการใช้งานแล้วเช่นกัน ในปี 2024 การศึกษาพบว่า 20% ของผู้ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลรายงานว่าไม่ได้พกพากระเป๋าเงินจริงออกจากบ้านเป็นประจำ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 15% ในปี 2021 สำหรับธุรกรรมออนไลน์และในแอป ความสะดวกในการใช้ Apple Pay ก็เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจได้เช่นกัน ธุรกิจไม่สามารถที่จะละเลยเทรนด์นี้ได้หากต้องการจะรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันไว้

วิธีรับ Apple Pay ในฐานะธุรกิจ

ในกรณีส่วนใหญ่ การตั้งค่าให้ธุรกิจของคุณยอมรับการชำระเงินผ่าน Apple Pay นั้นทำได้ง่าย ขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อยโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่ทางออนไลน์ แบบตัวต่อตัว หรือทั้งสองแบบรวมกัน แต่มีความเป็นไปได้ที่คุณจะมีสิ่งที่คุณต้องการเป็นส่วนใหญ่อยู่แล้ว

การชำระเงินที่จุดขาย

ขั้นตอนที่ 1: ใช้เทอร์มินัลชำระเงินที่รองรับ NFC เครื่องอ่านบัตรรุ่นใหม่ๆ ส่วนใหญ่จะรองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสตั้งแต่แกะกล่อง หากคุณไม่ต้องการใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะเลย Tap to Pay on iPhone จะให้คุณยอมรับการชำระเงินผ่าน Apple Pay บน iPhone ที่ใช้งานร่วมกันได้โดยตรงโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อเข้ากับซอฟต์แวร์ระบบบันทึกการขาย (POS) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ POS ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ยอมรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ระบบ POS สมัยใหม่ส่วนใหญ่รองรับการทำงานนี้โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติมใดๆ

ขั้นตอนที่ 3: วางเครื่องอ่านบัตรในจุดที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ จัดเทอร์มินัลให้หันหน้าเข้าหาลูกค้าและอยู่ในระยะที่เอื้อมถึงได้อย่างสะดวกเพื่อนำ iPhone, Apple Watch หรือ iPad มาแตะใกล้ๆ เครื่องอ่านบัตรเพื่อชำระเงิน สำหรับ Tap to Pay คุณเพียงแค่แจ้งให้ลูกค้านำอุปกรณ์มาแตะใกล้ๆ iPhone ของคุณเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ธุรกรรมจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที โดยปกติแล้วคุณจะเห็นการยืนยันบนหน้าจอเมื่อการทำรายการสำเร็จ

ทางออนไลน์

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการชำระเงินของคุณรองรับ Apple Pay หรือไม่ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มักจะรองรับ ธุรกิจที่มีการชำระเงินออนไลน์ที่รองรับโดย Stripe จะตั้งค่าการผสานการทำงานกับ Apple Pay ได้ภายในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งานในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ เข้าสู่ระบบแดชบอร์ดของผู้ให้บริการชำระเงินและมองหา Apple Pay หรือ “กระเป๋าเงินดิจิทัล” ในส่วนของวิธีการชำระเงิน จากนั้นให้เปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบขั้นตอนการชำระเงิน ก่อนการเปิดตัว ให้ทดลองทำการซื้อบนอุปกรณ์ Apple เพื่อยืนยันว่าปุ่ม “ชำระเงินด้วย Apple Pay” ปรากฏขึ้นและทำธุรกรรมได้สำเร็จ

หากคุณยอมรับการชำระเงินบนเว็บไซต์ คุณน่าจะมีเกตเวย์การชำระเงินและผู้ให้บริการชำระเงินอยู่แล้ว ผู้ให้บริการชำระเงินส่วนใหญ่มีอุปกรณ์พร้อมที่จะยอมรับธุรกรรม Apple Pay

บนแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเอกสารประกอบของผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ หากคุณใช้ Stripe หรือผู้ให้บริการที่คล้ายกัน การเพิ่ม Apple Pay ลงในแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะใช้โค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด

ขั้นตอนที่ 2: มีคู่มืออธิบายการผสานการทำงานทีละขั้นตอนสำหรับทั้ง iOS และ Android
เพิ่มปุ่มการชำระเงินไปยังหน้าจอการชำระเงิน นักพัฒนาของคุณ (หรือคุณเองหากมีความคุ้นเคยกับเอกสารประกอบ) จะนำปุ่ม Apple Pay ไปใช้และเชื่อมต่อเข้ากับขั้นตอนการชำระเงินที่มีอยู่ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ทดลองทำธุรกรรมบน iPhone หรือ iPad จริง

Apple Pay มีค่าใช้จ่ายเท่าไรต่อธุรกรรม

Apple ไม่ได้เรียกเก็บเงินจากธุรกิจเพื่อให้ยอมรับการชำระเงินด้วย Apple Pay และไม่ได้เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ด้วย Apple ทำเงินจาก Apple Pay โดยการเรียกเก็บเงินจากผู้ออกบัตร 0.15% สำหรับการซื้อแต่ละครั้งของ Apple Pay แม้ว่า Apple จะไม่คิดค่าบริการกับผู้ขายสำหรับการยอมรับการชำระเงินด้วย Apple Pay แต่ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลจากธุรกิจสำหรับธุรกรรม Apple Pay แต่ละรายการ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณใช้งาน

ลูกค้า Stripe ไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ สำหรับการประมวลผล Apple Pay และอัตราค่าบริการต่อธุรกรรมก็เหมือนกับธุรกรรมบัตรอื่นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยอมรับ Apple Pay สำหรับธุรกิจที่ใช้ Stripe รวมถึงวิธีการที่ Apple Pay สอดคล้องกับกลยุทธ์การชำระเงินที่ครอบคลุมเพื่อสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe
  
• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน
  
• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้
  
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและความสามารถขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ
  
• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้