Als eigenaar van een onderneming is het een van je belangrijkste strategische doelen om het voltooien van betalingen zo eenvoudig mogelijk te maken voor klanten. Zelfs als je uitzonderlijke producten en diensten levert en diepe merkloyaliteit ontwikkelt, loop je het risico klanten te verliezen als het afrekenproces lastig lijkt.

Apple Pay, de meest gebruikte betaalmethode voor digitale wallets, kan ondernemingen helpen te voldoen aan de vraag naar een soepele checkout-ervaring. In 2024, ter gelegenheid van de 10e verjaardag van Apple Pay, verklaarde Apple dat de wallet door honderden miljoenen klanten wordt gebruikt. Hoewel er geen officiële cijfers bestaan, werd geschat dat Apple Pay in 2025 tussen de 700 en 800 miljoen gebruikers had. Aangezien Apple Pay voor veel consumenten in hoog tempo een voorkeursbetaalmethode wordt, bereiden ondernemingen zich voor om deze methode te accepteren. Hier vind je alles wat je moet weten om aan de slag te gaan met Apple Pay.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is Apple Pay?
  
• Hoe werkt Apple Pay?
  
• Is Apple Pay veilig?
  
• Wat zijn de zakelijke voordelen van het accepteren van Apple Pay?
  
• Apple Pay accepteren als onderneming
  
• Hoeveel kost Apple Pay per transactie?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is Apple Pay?

Apple Pay is het digitale wallet-product van Apple. Het is compatibel met Apple-apparaten, zoals iPhones, iPads en de Apple Watch. Met Apple Pay kunnen gebruikers creditcards en debitcards digitaal op hun apparaten opslaan en deze gebruiken om kaartbetalingen te verrichten. Gebruikers maken foto's van hun creditcards en debitcards, of voeren de kaartgegevens handmatig in, en Apple Pay slaat de informatie op.

Apple Pay slaat ook verzend- en contactgegevens op, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om fysieke goederen te verzenden, abonnementen in te stellen en ontvangstbewijzen en track-en-tracegegevens te versturen.

Apple Pay is wereldwijd een van de snelst groeiende betaalmethoden, met ruim een half miljard gebruikers wereldwijd. Meer dan 85% van de detailhandelaren in de VS accepteert Apple Pay, een percentage dat naar verwachting de komende jaren aanzienlijk zal groeien.

Hoe werkt Apple Pay?

Apple Pay-transacties kunnen persoonlijk of online plaatsvinden:

Betalingen in persoon

Voor persoonlijke aankopen klikken Apple Pay-gebruikers om de Apple Pay-functie op hun iPhone, iPad of Apple Watch in te schakelen. Vervolgens houden ze het apparaat in de buurt van een betaallezer die is uitgerust om Apple Pay-betalingen te accepteren. Voor deze contactloze betaling is geen wifiverbinding nodig. Apple Pay gebruikt, net als de meeste andere digitale wallets, Near-Field Communication (NFC)-technologie, waarmee twee apparaten die zich dicht bij elkaar bevinden draadloos met elkaar kunnen communiceren en een transactie kunnen voltooien.

Online betalingen

Wanneer klanten online winkelen bij een bedrijf dat Apple Pay accepteert, klikken ze op een knop 'Koop met Apple Pay' op de webpagina en bevestigen ze de betaalmethode op hun Apple-apparaat.

Is Apple Pay veilig?

Apple Pay en andere digitale wallets worden over het algemeen beschouwd als veilige betaalmethoden. Omdat digitale wallets gebruikmaken van NFC, is het risico op fraude aanzienlijk lager in vergelijking met andere mechanismen voor creditcards, debitcards of prepaidkaarten, zoals het swipen van een magneetstrip of het insteken van een EMV-chip.

Apple Pay verwerkt transacties veilig aan de hand van een procedure die 'tokenisatie' wordt genoemd. Hierbij worden creditcardnummers vervangen door een algoritmisch gegenereerd getal, ook wel een 'token' genoemd. Apple Pay stuurt dit token via NFC door naar de ontvangende betalingsverwerker.

Voor zowel fysieke als online transacties moeten gebruikers de transactie op hun apparaat authenticeren met behulp van vingerafdrukidentificatie, gezichtsherkenning of de beveiligingspincode van hun apparaat.

Wat zijn de zakelijke voordelen van het accepteren van Apple Pay?

De brede adoptie van Apple Pay over de hele wereld laat zien hoe belangrijk het is voor ondernemingen om populaire betaalmethoden te accepteren, zoals bepaald door hun belangrijkste markten. Er zijn aanzienlijke voordelen verbonden aan het bijblijven met de trends in betaalmethoden op de wereldwijde markten waar je zakendoet.

Hier volgen enkele voordelen van het accepteren van Apple Pay voor ondernemingen die actief zijn in de VS of andere wereldwijde markten waar Apple Pay een voorkeursbetaalmethode is:

Sneller proces

In markten met een hoge kaartpenetratie, zoals de VS en het Verenigd Koninkrijk, is het accepteren van digitale wallets een manier om te voldoen aan de verwachtingen van consumenten rond snelle transacties. Apple Pay-transacties zijn sneller dan betalen met een fysieke creditcard of debitcard, omdat contactloze betalingen sneller worden verwerkt dan betalingen met magnetische strip en chipkaart.

Snellere transacties kunnen leiden tot kortere wachttijden voor klanten en een snellere doorloop, en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhogen.

Veilige transacties

Digitale wallets zijn veilige, beschermde betaalmethoden voor zowel klanten als ondernemingen. Tokens houden creditcardgegevens veilig en beschermen transacties tegen inbreuken en fraude. Apple Pay vermindert ook het frauderisico door authenticatie van gebruikers te vereisen voordat een transactie wordt goedgekeurd en door de geldigheid van de geregistreerde creditcards en debitcards te bevestigen.

Minder frictie

Het moment van aankoop is een kritiek punt in het klanttraject. Als een klant belemmeringen of frictie ondervindt tijdens het afrekenen, kan deze afhaken en de transactie niet voltooien: tot 81% van het winkelend publiek laat hun winkelwagentje achter als de gewenste betaaloptie niet beschikbaar is.

Een goed ontwikkeld afrekenproces is een krachtige manier om verlaten winkelwagentjes te voorkomen. Gezien het feit dat zoveel consumenten over de hele wereld de voorkeur geven aan het gebruik van Apple Pay, kan het beschikbaar maken hiervan als betaaloptie helpen om te voorkomen dat klanten afhaken bij het afrekenen.

Hogere conversiepercentages

Apple Pay 'click & go'-betaalmechanisme zorgt voor een naadloos afrekenproces, waardoor de klantervaring verbetert en de conversiepercentages stijgen.

• Bij Indiegogo stegen de conversies met wel 250% toen klanten Apple Pay gebruikten om campagnes te financieren.
  
• Klanten van Instacart rondden het afrekenen 58% sneller af met Apple Pay dan met andere betaalmethoden. Sinds Stripe Apple Pay ondersteunt, is het conversiepercentage bij het afrekenen in apps die Stripe accepteren met wel 250% gestegen.
  

Hoge adoptie van wallets

Consumenten omarmen Apple Pay en 85% van de ondernemingen accepteert het al. In 2024 bleek uit een onderzoek dat 20% van de gebruikers van een digitale wallet regelmatig hun fysieke portemonnee thuis laat, tegenover 15% in 2021. Voor online transacties en in-app transacties is het gemak van Apple Pay net zo aantrekkelijk. Ondernemingen kunnen het zich niet veroorloven om deze trend te negeren als ze concurrerend willen blijven.

Hoe accepteer je Apple Pay als bedrijf?

In de meeste gevallen is het eenvoudig om je onderneming te configureren voor het accepteren van Apple Pay. De stappen verschillen enigszins, afhankelijk van of je het grootste deel van je zaken online, in persoon of een combinatie van beide doet, maar de kans is groot dat je het meeste al in huis hebt.

Fysieke betalingen

Stap 1: Zorg voor een betaalterminal met NFC-ondersteuning. Veel nieuwere kaartlezers bieden standaard ondersteuning voor contactloze betalingen. Als je liever helemaal geen speciale hardware wilt gebruiken, kun je met Tap to Pay op iPhone rechtstreeks Apple Pay accepteren op een compatibele iPhone, zonder dat je extra apparatuur nodig hebt.

Stap 2: Koppel dit aan je POS-software (kassasysteem). Zorg dat je POS-systeem is geconfigureerd om contactloze betalingen te accepteren. De meeste moderne POS-systemen bieden hier ondersteuning voor zonder extra configuratie.

Stap 3: Plaats de lezer binnen handbereik van de klant. Plaats de terminal zo dat deze naar de klant is gericht en goed bereikbaar is, zodat de klant een iPhone, Apple Watch of iPad bij de lezer kan houden om te betalen. Met Tap to Pay vraag je klanten simpelweg hun apparaat bij jouw iPhone te houden om de transactie te voltooien. De transactie is in enkele seconden voltooid; je ziet meestal een bevestiging op het scherm zodra deze is verwerkt.

Online

Stap 1: Controleer of je betaaldienstverlener Apple Pay ondersteunt. De meeste doen dat. Ondernemingen met online betalingen die worden ondersteund door Stripe, kunnen in slechts een paar snelle stappen een Apple Pay-integratie configureren.

Stap 2: Schakel dit in je checkout-instellingen in. Log in op het dashboard van je betaaldienstverlener en zoek naar Apple Pay of 'digitale wallets' onder betaalmethoden. Schakel dit in.

Stap 3: Test het afrekenproces. Voordat je live gaat, voer je een test aankoop uit op een Apple-apparaat om te controleren of de knop 'Betalen met Apple Pay' wordt weergegeven en de transactie correct wordt voltooid.

Als je betalingen accepteert op je website, heb je waarschijnlijk al een betaalgateway en betaaldienstverlener. De meeste betaaldienstverleners zijn uitgerust om Apple Pay-transacties te accepteren.

In mobiele apps

Stap 1: Raadpleeg de documentatie van je betaaldienstverlener. Als je Stripe of een vergelijkbare aanbieder gebruikt, vereist het toevoegen van Apple Pay aan een mobiele app meestal slechts een paar regels code.

Stap 2: Er zijn stapsgewijze integratiehandleidingen beschikbaar voor zowel iOS als Android.
Voeg de betaalknop toe aan je checkout-scherm. Je developer (of jijzelf, als je vertrouwd bent met de documentatie) implementeert de Apple Pay-knop en koppelt deze aan je bestaande betaalproces.

Stap 3: Voer je testtransacties uit op een echte iPhone of iPad.

Hoeveel kost Apple Pay per transactie?

Apple zelf brengt geen kosten in rekening aan ondernemingen voor het accepteren van Apple Pay, en ook niet aan gebruikers. Apple verdient geld met Apple Pay door kaartuitgevers 0,15% in rekening te brengen voor elke aankoop via Apple Pay. Hoewel Apple verkopers geen kosten in rekening brengt voor het accepteren van Apple Pay, brengen sommige betaaldienstverleners ondernemingen wel verwerkingskosten in rekening voor elke Apple Pay-transactie. Deze kosten variëren, afhankelijk van de betaaldienstverlener die je gebruikt.

Klanten van Stripe betalen geen extra kosten om Apple Pay te verwerken en de prijzen per transactie zijn hetzelfde als voor andere kaarttransacties. Voor meer informatie over het accepteren van Apple Pay als Stripe-onderneming, en hoe Apple Pay past in een uitgebreide betalingsstrategie voor een moeiteloze checkout-ervaring, kun je hier meer lezen.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, fysiek en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden engineeringuren met kant-en-klare betaalinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een wallet ontwikkeld door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen of ga vandaag nog aan de slag.