ビジネスオーナーとしての最も重要な戦略的目標の 1 つは、顧客が決済をできるだけ簡単に完了できるようにすることです。卓越した商品やサービスを作成し、ブランドに対する深いロイヤルティを築き上げたとしても、決済プロセスが不便だと思われると、顧客を失うリスクがあります。
最も広く使用されているデジタルウォレット決済手段である Apple Pay は、スムーズな決済体験への要望にビジネスが応えるために役立ちます。2024 年の Apple Pay 10 周年において、Apple は数億人の顧客がウォレットを使用していると述べました。公式な数字はありませんが、2025 年の Apple Pay ユーザー数は 7 億人から 8 億人と推定されていました。Apple Pay が多くの消費者にとって好まれる決済手段として急速に普及するのにともない、ビジネス側もその導入に向けて動いています。ここでは、Apple Pay を設定するために知っておくべきことを説明します。
目次
- Apple Pay とは？
- Apple Pay の仕組み
- Apple Pay の安全性
- Apple Pay を導入するビジネス上のメリット
- ビジネスとして Apple Pay を導入する方法
- Apple Pay の 1 取引あたりのコスト
- Stripe Payments の活用方法
Apple Pay の概要
Apple Pay は Apple のデジタルウォレット商品です。iPhone、iPad、Apple Watch などの Apple デバイスと互換性があります。Apple Pay を使用すると、ユーザーは自分のデバイスにクレジットおよびデビットカードをデジタル保存し、それらを使用してカード決済を行うことができます。ユーザーは自分のクレジットおよびデビットカードの写真を撮るか、カード詳細を手動で入力し、Apple Pay に情報を保存します。
Apple Pay では配送先情報や連絡先情報も保存されるため、ビジネスでの物理的な商品の配送、サブスクリプションの設定、領収書と配送追跡の詳細の送信がより容易になります。
Apple Pay は世界で最も急速に成長している決済手段の 1 つ**であり、世界のユーザー数は 5 億人を超えています。米国の小売業者の 85% 以上が Apple Pay を導入しており、この数字は今後数年間で大幅に増加すると予想されています。
Apple Pay の仕組み
Apple Pay での取引は、対面でもオンラインでも行うことができます。
対面決済
対面での購入の場合、Apple Pay ユーザーはクリックして iPhone、iPad、または Apple Watch で Apple Pay 機能を起動し、Apple Pay 決済に対応している支払いリーダーにデバイスを近づけます。この非接触型決済では、Wi-Fi 接続は必要ありません。Apple Pay は他の多くのデジタルウォレットと同様に NFC (近距離無線通信) テクノロジーを使用しており、近接する 2 つのデバイスが相互にワイヤレス通信を行って取引を完了できるようにします。
オンライン決済
Apple Pay を受け付けているビジネスで購入者がオンラインショッピングをする場合は、ウェブページで「Apple Pay で購入」ボタンをクリックして、Apple デバイスで決済手段を確定します。
Apple Pay の安全性
Apple Pay などのデジタルウォレットは、一般的に安全な決済手段と考えられています。デジタルウォレットは NFC を使用しているため、磁気ストライプをスワイプしたり EMV チップを挿入したりする、クレジット、デビット、またはプリペイドカード決済の他のメカニズムに比べて、不正利用のリスクは大幅に軽減されます。
Apple Pay は「トークン化」と呼ばれるプロセスを使用して取引を安全に処理します。このプロセスでは、クレジットカード番号がアルゴリズムによって生成された番号、つまり「トークン」に置き換えられます。Apple Pay は NFC を介してこのトークンを受信側の決済代行業者に転送します。
対面とオンラインの両方の取引で、ユーザーには指紋認証、顔認識、デバイスのセキュリティ PIN を使用して取引を自身のデバイスで認証することが求められます。
Apple Pay を受け付けることでビジネスが得られるメリット
世界中で Apple Pay が広く普及していることは、主要市場が定める人気の決済手段の導入がビジネスにとっていかに重要であるかを反映しています。ビジネスを展開するグローバル市場での決済手段のトレンドを常に把握しておくことには、大きなメリットがあります。
米国や、Apple Pay が好まれる決済手段であるその他のグローバル市場で事業を展開するビジネスにとって、Apple Pay を導入するメリットのいくつかを以下に示します。
より迅速なフロー
米国やイギリスなどカード普及率が高い市場においてデジタルウォレットを導入することは、迅速な取引に対する消費者の期待に応える 1 つの方法です。非接触型決済は磁気ストライプや IC チップによるカード決済よりも迅速に処理されるため、物理的なクレジットやデビットカードによる支払いよりも Apple Pay による取引のほうがスピーディです。
取引を迅速化することで、顧客の待ち時間を短縮し、回転率を高めながら、顧客満足度を向上させることができます。
安全な取引
デジタルウォレットは、顧客とビジネスの両方にとって安全で保護された決済手段です。トークンによってクレジットカード情報は安全に保たれ、情報漏えいや不正利用から取引が保護されます。また Apple Pay では、各取引を承認する前にユーザー認証を義務付け、登録されているクレジットおよびデビットカードの有効性を確認することで、不正利用のリスクも軽減されます。
フリクションの軽減
購入の瞬間は、カスタマージャーニーにおける極めて重要なポイントです。チェックアウト時に顧客が何らかの障壁やフリクションに直面した場合、離脱して取引を完了しない可能性があります。希望の支払いオプションが利用できない場合、買い物客の最大 81% がカートを放棄します。
十分に設計された決済プロセスは、カゴ落ちを防ぐ強力な方法となります。世界中の多くの消費者が Apple Pay の使用を好んでいることを考えると、支払いオプションとして Apple Pay を利用できるようにすることで、チェックアウト時の顧客の離脱を減らすことができます。
コンバージョン率の向上
Apple Pay の「クリック アンド ゴー」支払いメカニズムにより決済プロセスのフリクションが排除され、顧客体験が向上し、コンバージョン率が高まります。
- Indiegogo では、キャンペーンの資金提供に顧客が Apple Pay を使用した場合、コンバージョンが最大 250% 増加しました。
- Instacart の顧客は、他の決済手段よりも Apple Pay を使用した方が決済を 58% 早く完了しました。Stripe が Apple Pay をサポートし始めて以来、Stripe を導入しているアプリでは購入率が最大 250% 増加しています。
ウォレットの高い普及率
消費者は Apple Pay を受け入れており、ビジネスの 85% がすでに Apple Pay を導入しています。2024 年の調査によると、デジタルウォレットユーザーの 20% が、物理的な財布を家に置いて出かけることが定期的にあると報告しており、2021 年の 15% から増加しています。オンラインやアプリ内での取引において、Apple Pay の手軽さは同様に魅力的です。競争力を維持したいのであれば、ビジネスはこのトレンドを無視するわけにはいきません。
企業が Apple Pay を受け付ける方法
ほとんどの場合、ビジネスで Apple Pay の導入を設定するのは簡単です。ビジネスの大部分をオンラインで行っているか、対面で行っているか、またはその両方かによって手順は少し異なりますが、必要なものの大部分はすでに揃っている可能性が高いでしょう。
対面決済
ステップ 1: NFC 対応の決済端末を用意します。新しいカードリーダーの多くは、導入してすぐに非接触型決済に対応しています。専用のハードウェアを完全にスキップしたい場合は、Tap to Pay on iPhone を使用すると、追加の機器を必要とせずに、対応する iPhone で直接 Apple Pay での決済を受け付けることができます。
ステップ 2: POS ソフトウェアに接続します。POS システムが非接触型決済に対応するように設定されていることを確認してください。最新の POS システムの多くは、追加の設定なしでこれに対応しています。
ステップ 3: お客様に向けてリーダーを配置します。端末をお客様の方に向け、手の届きやすい場所に置いて、iPhone、Apple Watch、iPad などをリーダーにかざして支払えるようにします。Tap to Pay の場合は、お客様のデバイスを店舗の iPhone にかざして取引を完了するようお客様に促すだけです。取引は数秒で完了します。通常は、完了すると画面に確認メッセージが表示されます。
オンライン
ステップ 1: 決済代行業者が Apple Pay に対応しているかどうかを確認します。ほとんどは対応しています。Stripe がサポートするオンライン決済を導入しているビジネスの場合、わずか数ステップで Apple Pay の実装を設定できます。
ステップ 2: 決済設定で有効にします。決済代行業者のダッシュボードにログインし、決済手段の下にある Apple Pay または「デジタルウォレット」を探します。これをオンに切り替えます。
ステップ 3: 決済フローをテストします。本番環境へ移行する前に、Apple デバイスでテスト購入を実行し、「Apple Pay で支払う」ボタンが表示され、取引が正常に完了することを確認します。
ウェブサイトで支払いを受け付けている場合は、ペイメントゲートウェイと決済代行業者がすでに導入されているはずです。ほとんどの決済代行業者は、Apple Pay の取引を受け付けるための機能が備わっています。
モバイルアプリ
ステップ 1: 決済代行業者のドキュメントを確認します。Stripe や同様のプロバイダーを使用している場合、モバイルアプリに Apple Pay を追加するには通常数行のコードを記述するだけで済みます。
ステップ 2: iOS および Android 向けのステップごとの実装ガイドを利用できます。
決済画面に支払いボタンを追加します。開発者 (ドキュメントに慣れている場合はご自身) が Apple Pay ボタンを実装し、既存の決済フローに接続します。
ステップ 3: 実際の iPhone または iPad でテスト取引を実行します。
Apple Pay の取引あたりの手数料
Apple 自体が、Apple Pay を導入するビジネスに料金を請求することはありません。またユーザーに請求することもありません。Apple は、各 Apple Pay の購入でカード発行会社に 0.15% を請求することで、Apple Pay から収益を得ています。Apple が Apple Pay を導入する加盟店に料金を請求することはありませんが、決済プロバイダーによっては、Apple Pay の各取引に対して処理手数料をビジネスに請求する場合があります。これらの手数料は、使用する決済プロバイダーによって異なります。
Stripe の顧客は Apple Pay を処理するための追加手数料を支払うことはなく、1 取引あたりの料金は他のカード決済と同じです。Apple Pay を Stripe ビジネスとして導入する方法の詳細や、フリクションのない決済体験を構築するための包括的な決済戦略に Apple Pay をどのように組み込むかについては、こちらをご覧ください。
Stripe Payments でできること
Stripe Payments は統合型のグローバル決済ソリューションです。成長中のスタートアップから大企業まで、あらゆるビジネスがオンラインや対面により、世界各地でスムーズに決済を導入できます。
Stripe Payments でできること
- 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段、Stripe が構築したウォレット「Link」により、スムーズな顧客体験を実現するとともに、数千におよぶ開発時間を削減します。
- 新市場へのスピーディーな展開: 195 カ国、135 以上の通貨で利用可能な越境の決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑さとコストを削減します。
- 対面とオンラインの決済を統合: オンラインと対面のチャネル全体でユニファイドコマース体験を構築し、顧客とのやり取りをパーソナライズし、ロイヤルティを高め、売上を拡大できます。
- 決済パフォーマンスの向上: コーディング不要の不正利用対策やオーソリ成功率改善のための高度な機能など、カスタマイズ可能で設定が簡単な決済ツールで売上を増加させます。
- 柔軟で信頼性の高いプラットフォームで事業成長: 業界最高レベルの信頼性を備えたプラットフォーム上でビジネスを構築し、拡大。これまでの稼働時間は 99.999% を誇ります。
Stripe Payments のオンラインおよび対面決済の詳細をご覧ください。またはこちらから今すぐ始めてください。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。