En tant que propriétaire d'entreprise, l'un de vos objectifs stratégiques les plus importants est de faciliter au maximum le processus de paiement pour la clientèle. Même si vous créez des produits et des services exceptionnels et que vous développez une profonde fidélité à la marque, vous risquez de perdre des clients si votre processus de paiement semble peu pratique.

Apple Pay, le mode de paiement par portefeuille numérique le plus utilisé, peut aider les entreprises à répondre à la demande d'une expérience de paiement fluide. En 2024, à l'occasion du 10e anniversaire d'Apple Pay, Apple a déclaré que l'application Cartes est utilisée par des centaines de millions de clients. Bien qu'il n'existe pas de chiffres officiels, on estimait souvent qu'Apple Pay compterait entre 700 et 800 millions d'utilisateurs en 2025. Alors qu'Apple Pay devient rapidement un mode de paiement privilégié pour de nombreux consommateurs, les entreprises se mobilisent pour l'accepter. Voici ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser Apple Pay.

Que contient cet article?

• Qu'est-ce qu'Apple Pay?
  
• Comment fonctionne Apple Pay?
  
• Apple Pay est-il sécurisé?
  
• Quels sont les avantages commerciaux d'accepter Apple Pay?
  
• Comment accepter Apple Pay en tant qu'entreprise
  
• Combien coûte Apple Pay par transaction?
  * Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’Apple Pay?

Apple Pay est le produit de portefeuille numérique d'Apple. Il est compatible avec les appareils Apple, comme les iPhone, les iPad et l'Apple Watch. Apple Pay permet aux utilisateurs de stocker numériquement des cartes de crédit et de débit sur leurs appareils et de les utiliser pour effectuer des paiements. Les utilisateurs prennent en photo leurs cartes de crédit et de débit, ou saisissent manuellement les informations de carte, et Apple Pay stocke les informations.

Apple Pay stocke également les informations de livraison et les coordonnées, ce qui permet aux entreprises d’expédier facilement des marchandises physiques, de configurer des abonnements et d’envoyer des reçus et des détails de suivi des envois.

Apple Pay est l'un des modes de paiement dont la croissance est la plus rapide au monde, avec plus d'un demi-milliard d'utilisateurs à l'échelle mondiale. Plus de 85 % des détaillants aux États-Unis acceptent Apple Pay, un chiffre qui devrait augmenter considérablement au cours des prochaines années.

Comment fonctionne Apple Pay?

Les transactions Apple Pay peuvent s'effectuer en personne ou en ligne :

Paiements en personne

Pour les achats en personne, les utilisateurs d'Apple Pay cliquent pour activer la fonction Apple Pay sur leur iPhone, leur iPad ou leur Apple Watch, puis approchent l'appareil d'un lecteur de paiement équipé pour accepter les paiements Apple Pay. Ce paiement sans contact ne nécessite pas de connexion Wi-Fi. Apple Pay, comme la plupart des autres portefeuilles numériques, utilise la technologie de communication en champ proche (CCP), qui permet à deux appareils à proximité de communiquer sans fil entre eux et d'effectuer une transaction.

Paiements en ligne

Lorsque les clients effectuent des achats en ligne auprès d’une entreprise qui accepte Apple Pay, ils cliquent sur le bouton « Acheter avec Apple Pay » sur la page Web et confirment le moyen de paiement sur leur appareil Apple.

Apple Pay est-il sécurisé?

Apple Pay et d'autres portefeuilles numériques sont généralement considérés comme des modes de paiement sécurisés. Parce que les portefeuilles numériques utilisent la CCP, le risque de fraude est considérablement réduit par rapport aux autres mécanismes de paiement par carte de crédit, de débit ou prépayée, comme le passage d'une bande magnétique ou l'insertion d'une carte à puce EMV.

Apple Pay traite les transactions de façon sécurisée à l'aide d'un processus appelé « jetonisation », dans lequel les numéros de carte de crédit sont remplacés par un numéro généré algorithmiquement, ou « jeton ». Apple Pay transfère ce jeton au processeur de paiement récepteur par l'intermédiaire de la CCP.

Pour les transactions en personne comme en ligne, les utilisateurs doivent authentifier la transaction sur leur appareil, à l’aide de l’identification par empreinte digitale, de la reconnaissance faciale ou du NIP de sécurité de leur appareil.

Quels sont les avantages commerciaux d’accepter Apple Pay?

L'adoption généralisée d'Apple Pay dans le monde témoigne de l'importance pour les entreprises d'accepter les modes de paiement populaires dictés par leurs marchés clés. Il y a des avantages considérables à rester à l'affût des tendances en matière de modes de paiement sur les marchés mondiaux où vous exercez vos activités.

Voici quelques-uns des avantages d'accepter Apple Pay pour les entreprises établies aux États-Unis ou sur d'autres marchés mondiaux où Apple Pay est un mode de paiement privilégié :

Processus de paiement plus rapide

Dans les marchés où la pénétration des cartes est élevée, comme aux États-Unis et au Royaume-Uni, accepter les portefeuilles numériques est un moyen de répondre aux attentes des consommateurs en matière de transactions rapides. Les transactions Apple Pay sont plus rapides que les paiements par carte de crédit ou carte de débit physique, car les paiements sans contact sont traités plus rapidement que les paiements par bande magnétique et par carte à puce.

Les transactions plus rapides peuvent réduire les temps d'attente de la clientèle et accélérer le roulement, tout en augmentant la satisfaction de la clientèle.

Transactions sécurisées

Les portefeuilles numériques sont des modes de paiement sûrs et protégés, tant pour la clientèle que pour les entreprises. Les jetons assurent la sécurité des informations de carte de crédit, protégeant ainsi les transactions contre les violations et la fraude. Apple Pay réduit également le risque de fraude en exigeant l'authentification de l'utilisateur avant d'approuver chaque transaction et de confirmer la validité des cartes de crédit et de débit enregistrées.

Moins de frictions

Le moment de l'achat est une étape cruciale du parcours de la clientèle. Si un client rencontre des obstacles ou des frictions au moment du paiement, il peut abandonner la transaction : jusqu'à 81 % des acheteurs abandonnent leur panier si leur option de paiement préférée n'est pas offerte.

Un processus de paiement bien conçu est un moyen efficace d'éviter les paniers abandonnés. Étant donné le nombre de consommateurs dans le monde qui préfèrent utiliser Apple Pay, l'offrir comme option de paiement peut aider à réduire les abandons de panier à l'étape du paiement.

Taux de conversion plus élevés

Le mécanisme de paiement « Cliquer et c’est fait (click and go) » d’Apple Pay élimine toute complication du processus de paiement, ce qui améliore l’expérience client et augmente les taux de conversion.

• Indiegogo a vu ses conversions augmenter de 250 % lorsque la clientèle a utilisé Apple Pay pour financer des campagnes.
  
• La clientèle d'Instacart a terminé son paiement 58 % plus rapidement avec Apple Pay qu'avec d'autres modes de paiement. Depuis que Stripe prend en charge Apple Pay, les applications qui acceptent Stripe ont vu leur taux de conversion augmenter jusqu'à 250 %.
  

Taux d'adoption élevé des portefeuilles numériques

Les consommateurs adoptent Apple Pay, et 85 % des entreprises l'acceptent déjà. En 2024, une étude a révélé que 20 % des utilisateurs de portefeuilles numériques déclarent laisser régulièrement leur portefeuille physique à la maison, contre 15 % en 2021. Pour les transactions en ligne et dans l'application, la commodité d'Apple Pay est tout aussi attrayante. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d'ignorer cette tendance si elles veulent rester concurrentielles.

Comment accepter Apple Pay en tant qu’entreprise

Dans la plupart des cas, il est facile de configurer votre entreprise pour accepter Apple Pay. Les étapes varient légèrement selon que vous menez vos activités principalement en ligne, en personne, ou les deux, mais il est probable que vous ayez déjà l'essentiel de ce dont vous avez besoin.

Paiements en personne

Étape 1 : Procurez-vous un terminal de paiement doté de la technologie CCP. Bon nombre de nouveaux lecteurs de cartes prennent en charge les paiements sans contact dès leur sortie de la boîte. Si vous préférez vous passer de matériel spécialisé, le Paiement rapide sur iPhone vous permet d'accepter Apple Pay directement sur un iPhone compatible, sans équipement supplémentaire.

Étape 2 : Connectez-le à votre logiciel de point de vente (PDV). Assurez-vous que votre système de PDV est configuré pour accepter les paiements sans contact. La plupart des systèmes de PDV modernes prennent en charge cette fonctionnalité sans configuration supplémentaire.

Étape 3 : Positionnez le lecteur pour la clientèle. Placez le terminal face à la clientèle et à sa portée pour qu'elle puisse approcher son iPhone, son Apple Watch ou son iPad du lecteur pour payer. Avec le Paiement rapide, demandez simplement à la clientèle d'approcher son appareil de votre iPhone pour effectuer la transaction. La transaction s'effectue en quelques secondes; vous verrez généralement une confirmation à l'écran une fois qu'elle est approuvée.

En ligne

Étape 1 : Vérifiez si votre prestataire de services de paiement prend en charge Apple Pay. La plupart le font. Les entreprises proposant des paiements en ligne pris en charge par Stripe peuvent configurer une intégration Apple Pay en quelques étapes rapides.

Étape 2 : Activez la fonctionnalité dans vos paramètres de paiement. Connectez-vous au Dashboard de votre prestataire de services de paiement et repérez Apple Pay ou « portefeuilles numériques » sous les modes de paiement. Activez l'option.

Étape 3 : Testez le processus de paiement. Avant la mise en production, effectuez un achat test sur un appareil Apple pour vous assurer que le bouton « Payer avec Apple Pay » apparaît et que la transaction s'effectue correctement.

Si vous acceptez les paiements sur votre site Web, vous disposez probablement déjà d'une passerelle de paiement et d'un prestataire de services de paiement. La plupart des prestataires de services de paiement sont équipés pour accepter les transactions Apple Pay.

Sur les applications mobiles

Étape 1 : Consultez la documentation de votre prestataire de services de paiement. Si vous utilisez Stripe ou un prestataire similaire, l'ajout d'Apple Pay à une application mobile ne nécessite généralement que quelques lignes de code.

Étape 2 : Des guides d'intégration étape par étape sont offerts pour iOS et Android.
Ajoutez le bouton de paiement à votre écran de paiement. Votre développeur (ou vous-même, si vous êtes à l'aise avec la documentation) devra implémenter le bouton Apple Pay et l'intégrer à votre processus de paiement actuel.

Étape 3 : Exécutez vos transactions de test sur un iPhone ou un iPad physique.

Combien coûte Apple Pay par transaction?

Apple elle-même ne facture pas les entreprises pour accepter Apple Pay, pas plus qu'elle ne facture les utilisateurs. Apple tire des revenus d'Apple Pay en facturant aux émetteurs de cartes 0,15 % sur chaque achat Apple Pay. Bien qu'Apple ne facture pas les marchands pour accepter Apple Pay, certains prestataires de services de paiement facturent aux entreprises des frais de traitement pour chaque transaction Apple Pay. Ces frais varient selon le prestataire de services de paiement que vous utilisez.

Les clients de Stripe ne paient pas de frais supplémentaires pour traiter les transactions Apple Pay, et la tarification par transaction est la même que pour les autres transactions par carte. Pour en savoir plus sur l'acceptation d'Apple Pay en tant qu'entreprise Stripe, notamment sur la façon dont Apple Pay s'intègre dans une stratégie de paiement globale visant à concevoir des expériences de paiement sans friction, consultez cette page.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments propose une solution de paiement unifiée et mondiale adaptée à toutes les entreprises, des jeunes pousses aux grands groupes. Elle permet d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde.

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