En tant que propriétaire d'entreprise, l'un de vos objectifs stratégiques les plus importants est de faciliter autant que possible la réalisation des paiements pour les clients. Même si vous créez des produits et services exceptionnels et développez une profonde fidélité à la marque, vous risquez de perdre des clients si votre processus de paiement semble incommode.

Apple Pay, le moyen de paiement par wallet le plus utilisé, peut aider les entreprises à répondre à la demande d'une expérience de paiement fluide. En 2024, à l'occasion du 10e anniversaire d'Apple Pay, Apple a déclaré que le wallet était utilisé par des centaines de millions de clients. Bien qu'il n'existe pas de chiffres officiels, on estimait souvent qu'Apple Pay comptait entre 700 et 800 millions d'utilisateurs en 2025. Alors qu'Apple Pay devient rapidement un moyen de paiement de choix pour de nombreux consommateurs, les entreprises se mobilisent pour l'accepter. Voici ce qu'il faut savoir pour vous lancer avec Apple Pay.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'Apple Pay ?
  
• Comment fonctionne Apple Pay ?
  
• Apple Pay est-il sécurisé ?
  
• Quels sont les avantages d'accepter Apple Pay pour les entreprises ?
  
• Comment accepter Apple Pay en tant qu'entreprise
  
• Quel est le coût d'une transaction Apple Pay ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu'est-ce qu'Apple Pay ?

Apple Pay est le wallet d'Apple. Il est compatible avec les appareils Apple, tels que les iPhone, les iPad et l'Apple Watch. Apple Pay permet aux utilisateurs de stocker numériquement des cartes bancaires sur leurs appareils et de les utiliser pour effectuer des paiements par carte bancaire. Les utilisateurs prennent des photos de leurs cartes bancaires, ou saisissent manuellement les informations de carte, et Apple Pay enregistre ces informations.

Apple Pay stocke également les informations de livraison et de contact des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises d'expédier leurs biens physiques, de configurer des abonnements et d'envoyer des reçus et des détails de suivi d'expédition plus facilement.

Apple Pay est l'un des moyens de paiement qui connaît la croissance la plus rapide au monde, avec plus d'un demi-milliard d'utilisateurs dans le monde. Plus de 85 % des détaillants aux États-Unis acceptent Apple Pay, un chiffre qui devrait augmenter considérablement au cours des prochaines années.

Fonctionnement d'Apple Pay

Les transactions Apple Pay peuvent avoir lieu en personne ou en ligne :

Paiements en personne

Pour les achats en personne, les utilisateurs d'Apple Pay cliquent pour activer la fonction Apple Pay sur leur iPhone, iPad ou Apple Watch, puis approchent l'appareil d'un lecteur de paiement équipé pour accepter les paiements Apple Pay. Ce paiement sans contact ne nécessite pas de connexion Wi-Fi. Apple Pay, comme la plupart des autres wallets, utilise la technologie de communication en champ proche (NFC), qui permet à deux appareils situés à proximité de communiquer sans fil et de finaliser une transaction.

Paiements en ligne

Lorsque les clients effectuent des achats en ligne auprès d'entreprises qui prennent en charge Apple Pay, ils choisissent leur moyen de paiement sur la page Web et le confirment sur leur appareil Apple.

Apple Pay est-il un moyen de paiement sécurisé ?

Apple Pay et les autres wallets sont généralement considérés comme des moyens de paiement sécurisés. Les wallets utilisant le NFC, le risque de fraude est considérablement réduit par rapport à d'autres mécanismes de paiement par carte bancaire, tels que la lecture d'une bande magnétique ou l'insertion d'une carte à puce EMV.

Apple Pay traite les transactions de manière sécurisée en utilisant un processus appelé « tokenisation », dans lequel les numéros de carte bancaire sont remplacés par un numéro généré par un algorithme, ou « token ». Apple Pay transfère ce token au prestataire de services de paiement destinataire via NFC.

Que leurs transactions soient réalisées par TPE ou en ligne, les utilisateurs sont tenus de les authentifier sur leur appareil, en utilisant une empreinte d'identification, la reconnaissance faciale ou leur code PIN de sécurité.

Quels sont les avantages d'accepter Apple Pay ?

L'adoption généralisée d'Apple Pay dans le monde entier montre à quel point il est important pour les entreprises d'accepter les moyens de paiement prisés dans leurs marchés clés. Il y a des avantages considérables à rester à l'affût des tendances en matière de moyens de paiement sur les marchés mondiaux où vous exercez vos activités.

Voici quelques-uns des avantages liés à l'acceptation d'Apple Pay pour les entreprises exerçant leurs activités aux États-Unis ou sur d'autres marchés mondiaux où Apple Pay est un moyen de paiement privilégié :

Flux plus rapide

Sur les marchés où la pénétration des cartes bancaires est élevée, comme aux États-Unis et au Royaume-Uni, l'acceptation de wallets est un moyen de répondre aux attentes des consommateurs en matière de transactions rapides. Les transactions Apple Pay sont plus rapides que les paiements par carte bancaire physique, car les paiements sans contact sont traités plus rapidement que les paiements par bande magnétique et par carte à puce.

Des transactions plus rapides peuvent entraîner des temps d'attente plus courts pour les clients et une rotation plus rapide, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Transactions sécurisées

Les wallets sont des moyens de paiement sûrs et protégés, tant pour les clients que pour les entreprises. Les tokens sécurisent les informations de carte bancaire, protégeant ainsi les transactions contre les violations et la fraude. Apple Pay réduit également le risque de fraude en exigeant l'authentification de l'utilisateur avant d'approuver chaque transaction et en confirmant la validité des cartes bancaires enregistrées.

Frictions réduites

Le moment de l'achat est une étape critique dans le parcours client. Si un client rencontre des obstacles ou des frictions lors du paiement, il risque d'abandonner et de ne pas finaliser la transaction : jusqu'à 81 % des acheteurs abandonnent leur panier si leur moyen de paiement préféré n'est pas disponible.

Un processus de paiement bien pensé est un moyen efficace de prévenir les abandons de panier. Étant donné le nombre de consommateurs dans le monde qui préfèrent utiliser Apple Pay, le proposer comme option de paiement peut contribuer à réduire le taux d'abandon au moment du paiement.

Taux de conversion plus élevés

Le mécanisme de paiement d'Apple Pay élimine les frictions du processus de paiement, améliorant ainsi l'expérience client et augmentant le taux de conversion.

• Indiegogo a vu ses taux de conversion augmenter de 250 % lorsque les clients utilisaient Apple Pay pour financer des campagnes.
  
• Les clients d'Instacart ont finalisé leur paiement 58 % plus rapidement avec Apple Pay qu'avec d'autres moyens de paiement. Depuis que Stripe prend en charge Apple Pay, les applications qui acceptent Stripe ont vu leur taux de conversion augmenter de jusqu'à 250 %.
  

Adoption élevée des wallets

Les consommateurs adoptent Apple Pay, et 85 % des entreprises l'acceptent déjà. En 2024, une étude a révélé que 20 % des utilisateurs de wallets déclarent laisser régulièrement leur portefeuille physique à la maison, contre 15 % en 2021. Pour les transactions en ligne et in-app, la simplicité d'Apple Pay est tout aussi attrayante. Les entreprises ne peuvent se permettre d'ignorer cette tendance si elles veulent rester compétitives.

Acceptation d'Apple Pay en tant qu'entreprise

Dans la plupart des cas, il est facile de configurer votre entreprise pour accepter Apple Pay. Les étapes varient légèrement selon que vous menez vos activités principalement en ligne, en personne ou un peu des deux, mais il est probable que vous disposiez déjà de l'essentiel de ce dont vous avez besoin.

Paiements en personne

Étape 1 : Procurez-vous un terminal de paiement compatible NFC. De nombreux lecteurs de carte plus récents prennent en charge les paiements sans contact prêts à l'emploi. Si vous préférez vous passer de matériel dédié, Tap to Pay sur iPhone vous permet d'accepter Apple Pay directement sur un iPhone compatible, sans équipement supplémentaire.

Étape 2 : Connectez-le à votre logiciel de point de vente (POS). Assurez-vous que votre système POS est configuré pour accepter les paiements sans contact. La plupart des systèmes POS modernes prennent en charge cette fonctionnalité sans configuration supplémentaire.

Étape 3 : Positionnez le lecteur pour les clients. Placez le terminal face aux clients et à portée de main afin qu'ils puissent approcher leur iPhone, Apple Watch ou iPad du lecteur pour payer. Avec Tap to Pay, il vous suffit de demander aux clients d'approcher leur appareil de votre iPhone pour finaliser la transaction. La transaction est finalisée en quelques secondes ; une confirmation s'affiche généralement à l'écran une fois qu'elle a abouti.

En ligne

Étape 1 : Vérifiez si votre prestataire de paiement prend en charge Apple Pay. C'est le cas de la plupart d'entre eux. Les entreprises proposant des paiements en ligne pris en charge par Stripe peuvent configurer une intégration Apple Pay en quelques étapes simples.

Étape 2 : Activez-le dans vos paramètres de paiement. Connectez-vous au Dashboard de votre prestataire de paiement et recherchez Apple Pay ou « wallets » dans les moyens de paiement. Activez-le.

Étape 3 : Testez le tunnel de paiement. Avant la mise en production, effectuez un achat test sur un appareil Apple pour confirmer que le bouton « Payer avec Apple Pay » s'affiche et que la transaction se déroule correctement.

Si vous acceptez des paiements sur votre site web, vous disposez probablement déjà d'une passerelle de paiement et d'un prestataire de paiement. La plupart des prestataires de paiement sont équipés pour accepter les transactions Apple Pay.

Applications mobiles

Étape 1 : Consultez la documentation de votre prestataire de paiement. Si vous utilisez Stripe ou un prestataire similaire, l'ajout d'Apple Pay à une application mobile ne nécessite généralement que quelques lignes de code.

Étape 2 : Des guides d'intégration étape par étape sont disponibles pour iOS et Android.
Ajoutez le bouton de paiement à votre écran de paiement. Votre développeur (ou vous-même, si vous êtes à l'aise avec la documentation) implémentera le bouton Apple Pay et le connectera à votre tunnel de paiement existant.

Étape 3 : Effectuez vos transactions de test sur un véritable iPhone ou iPad.

Combien coûte Apple Pay par transaction ?

Apple ne facture pas les entreprises pour l'acceptation d'Apple Pay, ni les utilisateurs. Apple gagne de l'argent avec Apple Pay en facturant aux émetteurs de cartes 0,15 % sur chaque achat Apple Pay. Bien qu'Apple ne facture pas les marchands pour l'acceptation d'Apple Pay, certains prestataires de paiement facturent aux entreprises des frais de traitement pour chaque transaction Apple Pay. Ces frais varient en fonction du prestataire de paiement que vous utilisez.

Les clients Stripe ne paient pas de frais supplémentaires pour traiter Apple Pay, et la tarification par transaction est la même que pour les autres transactions par carte bancaire. Pour en savoir plus sur l'acceptation d'Apple Pay en tant qu'entreprise Stripe, notamment sur la manière dont Apple Pay s'intègre dans une stratégie de paiement globale visant à créer des expériences de paiement sans friction, consultez cette page.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments est une solution de paiement mondiale et unifiée, qui permet à toutes les entreprises (des startups en phase de croissance aux entreprises internationales) d’accepter des paiements en ligne, en personne et partout dans le monde.

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• Améliorer les performances des paiements : augmentez vos revenus avec une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.
  
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