Als Inhaber/in eines Unternehmens geht es bei vielen Ihrer strategischen Initiativen darum, Kundinnen und Kunden zum Kaufabschluss zu bewegen. Sogar wenn Sie außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen entwickeln und eine tiefe Markentreue gewinnen, riskieren Sie den Verlust von Kundinnen und Kunden, wenn Sie einen unbequemen Bezahlvorgang haben.
Apple Pay, die am häufigsten genutzte Digital-Wallet-Zahlungsmethode, kann die Anforderung an einen reibungslosen Bezahlvorgang erfüllen. Im September 2020 gab es weltweit mehr als 500 Millionen Apple-Pay-Nutzer/innen und 2021 gab es allein in den USA 43 Millionen Apple-Pay-Nutzer/innen. Da Apple Pay schnell zur bevorzugten Zahlungsmethode für viele Verbraucher/innen wird, nehmen auch immer mehr Unternehmen es in ihre Optionen auf. Hier finden Sie alles, was Sie über die Einrichtung von Apple Pay wissen müssen.
Worum geht es in diesem Artikel?
- Was ist Apple Pay?
- Wie funktioniert Apple Pay?
- Ist Apple Pay sicher?
- Wie viele Unternehmen nutzen Apple Pay?
- Welche Vorteile haben Unternehmen, wenn sie Apple Pay akzeptieren?
- So akzeptieren Sie Apple-Pay-Zahlungen als Unternehmen
- Wie viel kostet Apple Pay pro Transaktion?
Was ist Apple Pay?
Apple Pay ist das Digital-Wallet-Produkt von Apple. Es ist mit Apple-Geräten wie iPhones, iPads und der Apple Watch kompatibel. Mit Apple Pay können Nutzer/innen Kredit- und Debitkarten digital speichern und Kartenzahlungen abwickeln. Nutzer/innen nehmen einfach Bilder ihrer Kredit- und Debitkarten auf und Apple Pay speichert die Informationen.
Apple Pay speichert auch Versand- und Kontaktinformationen, wodurch Unternehmen leichter physische Waren versenden, Abonnements einrichten sowie Belege und Details zur Sendungsverfolgung senden können.
Wie funktioniert Apple Pay?
Aus Kundenperspektive können Apple-Pay-Transaktionen persönlich oder online erfolgen:
Persönlich
Bei persönlichen Käufen öffnen Apple-Pay-Nutzer/innen die Apple-Pay-Funktion auf ihrem iPhone, iPad oder ihrer Apple Watch und halten das Gerät dann nahe an ein Lesegerät, das Apple-Pay-Zahlungen akzeptieren kann. Für diese kontaktlose Zahlung ist keine Wi-Fi-Verbindung erforderlich. Wie die meisten anderen Digital Wallets verwendet Apple Pay Near-Field Communication(NFC)-Technologie, wodurch zwei Geräte in unmittelbarer Nähe drahtlos miteinander kommunizieren und eine Transaktion abschließen können.
Online
Wenn Kundinnen und Kunden online bei einem Unternehmen einkaufen, das Apple Pay akzeptiert, klicken sie auf der Webseite auf die Schaltfläche „Mit Apple Pay kaufen“ und bestätigen die Zahlungsmethode auf ihrem Apple-Gerät.
Ist Apple Pay sicher?
Apple Pay und andere Digital Wallets gelten im Allgemeinen als sichere Zahlungsmethoden. Da Digital Wallets NFC verwenden, ist das Betrugsrisiko erheblich geringer als bei anderen Mechanismen für Zahlungsmethoden mit Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karten, z. B. Durchziehen eines Magnetstreifens oder Einführen eines EMV-Chips.
Apple Pay wickelt Transaktionen sicher ab mithilfe eines Prozesses namens „Tokenisierung“,bei dem Kreditkartennummern durch eine algorithmisch generierte Nummer, auch genannt „Token“, ersetzt werden. Apple Pay überträgt diesen Token dann per NFC an den empfangenden Zahlungsabwickler.
Sowohl bei persönlichen als auch bei Online-Transaktionen müssen Nutzer/innen die Transaktion durch Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN auf ihrem Gerät authentifizieren.
Wie viele Unternehmen nutzen Apple Pay?
Apple Pay ist eine der am schnellsten wachsenden Zahlungsmethoden weltweit und wird von mehr als einer halbe Milliarde Nutzer/innen verwendet. Unternehmen bemühen sich, das wachsende Verbraucherinteresse an Apple Pay zu befriedigen: Über 85 % der Einzelhändler/innen in den USA akzeptieren Apple Pay, und diese Zahl wird in den nächsten Jahren voraussichtlich stark ansteigen.
Welche Vorteile haben Unternehmen, wenn sie Apple Pay akzeptieren?
Die weltweit verbreitete Nutzung von Apple Pay spiegelt die wesentliche Anforderung an Unternehmen wider, beliebte Zahlungsmethoden zu akzeptieren, die ihnen ihre zentralen Märkte vorschreiben. Den Zahlungsmethoden-Trends in den globalen Märkten, in denen Sie tätig sind, zu folgen, hat erhebliche Vorteile. So werden etwa 54 % aller Online-Transaktionen in China über Digital Wallets wie Alipay oder WeChat Pay abgewickelt, 20 % über das lokale Kartennetzwerk China UnionPay. Wenn Ihr Unternehmen in China Geschäfte macht und Sie diese Zahlungsmethoden nicht akzeptieren, verpassen Sie die Gelegenheit, dort einen möglichst großen Marktanteil zu erzielen.
Hier sind einige wichtige Vorteile von Apple Pay, wenn Ihr Unternehmen in den USA oder auf anderen globalen Märkten tätig ist, in denen Apple Pay eine bevorzugte Zahlungsmethode darstellt:
Es geht schneller.
In Märkten mit hoher Kartendurchdringung wie den USA und dem Vereinigten Königreich ist das Akzeptieren von Digital Wallets eine Möglichkeit, die Kundenerwartungen bezüglich schneller Transaktionen zu erfüllen. Apple-Pay-Transaktionen sind schneller als Transaktionen mit physischen Kredit- und Debitkarten, da kontaktlose Zahlungen schneller abgewickelt werden als Kartenzahlungen per Magnetstreifen und Chip. Schnellere Transaktionen können die Kundenzufriedenheit erhöhen – und aus der Perspektive des Inhabers/der Inhaberin durch kürzere Wartezeiten und mehr Kundenumsatz die Effizienz steigern.
Es ist sicherer.
Digital Wallets sind sichere, geschützte Zahlungsmethoden für Kundinnen und Kunden sowie Unternehmen. Durch Token bleiben Kreditkarteninformationen vor Datenschutzverletzungen und Betrug geschützt. Apple Pay verringert zudem das Betrugsrisiko, indem es vor der Genehmigung jeder Transaktion und der Bestätigung der Gültigkeit der hinterlegten Kredit- und Debitkarten eine Nutzerauthentifizierung erfordert.
Es ist reibungslos.
Der Moment des Kaufs ist ein entscheidender Punkt in der Customer Journey. Wenn Kundinnen und Kunden während des Bezahlvorgangs auf Hindernisse oder Reibung stoßen, brechen sie die Transaktion womöglich ab. Tatsächlich brechen 82 % der Käufer/innen ihren Kaufvorgang ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsoption nicht verfügbar ist. Abgebrochene Kaufvorgänge sind ein Übel für alle Unternehmensinhaber/innen, und durch einen reibungslos konzipierten Bezahlvorgang lässt sich dieses Problem vermeiden. Angesichts dessen, wie viele Verbraucher/innen am liebsten Apple Pay verwenden, könnte diese Zahlungsoption dabei helfen, Kaufabbrüche während des Bezahlvorgangs zu reduzieren.
Es fördert höhere Konversionsraten.
Der „Click and Go“-Zahlungsmechanismus von Apple Pay entfernt Reibung aus dem Bezahlvorgang, verbessert die Kundenerfahrung und steigert die Konversionsraten. Die Konversionen bei Indiegogo nahmen um bis zu 250 % zu, als Kundinnen und Kunden Apple Pay zur Finanzierung von Kampagnen einsetzten. Kundinnen und Kunden von Instacart schlossen den Bezahlvorgang mit Apple Pay um 58 % schneller ab als mit anderen Zahlungsmethoden. Seit Stripe Apple Pay unterstützt, sind die Konversionsraten im Bezahlvorgang bei Apps, die Stripe akzeptieren, um bis zu 250 % gestiegen.
Kundinnen und Kunden lieben es.
Immer mehr Kundinnen und Kunden nutzen Apple Pay und 85 % der Unternehmen akzeptieren diese Zahlungsoption bereits. Fünfzehn Prozent der Nutzer/innen von Digital Wallets lassen ihre physischen Geldbörsen regelmäßig zu Hause, und weitere 11 % erwägen dies zu tun, wenn sie wissen, dass sie ihren Kauf mit einem Digital Wallet tätigen können. Bei Online- und In-App-Transaktionen ist der Komfort von Apple Pay ebenso attraktiv. Unternehmen können es sich nicht leisten, diesen Trend zu ignorieren, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen.
So akzeptieren Sie Apple-Pay-Zahlungen als Unternehmen
In den meisten Fällen ist es für ein Unternehmen einfach, Apple Pay zu akzeptieren. Egal, ob Sie die meisten Ihrer Geschäfte online oder persönlich tätigen, wahrscheinlich haben Sie bereits alles Nötige.
Persönlich
Um Apple-Pay-Zahlungen persönlich zu akzeptieren, brauchen Sie ein Zahlungs-Terminal mit NFC-Funktionalität und eine POS(Point of Sale)-Software, die diese Zahlungsoption unterstützt. Die meisten neuen Kartenlesegeräte sind für NFC aktiviert. Wenn das bei Ihrem Gerät nicht der Fall ist, sollten Sie zu einer moderneren Hardware wechseln.
Online
Wenn Sie Zahlungen auf Ihrer Website akzeptieren, haben Sie vermutlich bereits ein Zahlungs-Gateway und einen Zahlungsdienstleister. Die meisten Zahlungsdienstleister können Apple-Pay-Transaktionen akzeptieren. Unternehmen mit Online-Zahlungen durch Unterstützung von Stripe können eine Apple-Pay-Integration einrichten und benötigen dazu nur wenige Schritte.
In mobilen Apps
Apple-Pay-Zahlungen durch Ihre mobile App zu akzeptieren, erfordert in der Regel nur ein paar zusätzliche Zeilen Code, wenn Stripe Ihr Zahlungsdienstleister ist. Für Teams mit Entwicklerressourcen ist dies eine einfach Aufgabe. Aber auch Unternehmen ohne Entwickler/innen sollten sich durch den Code nicht entmutigen lassen – er ist einfacher zu implementieren, als Sie denken. Hier finden Sie schrittweise Integrationsanleitungen für iOS und Android.
Wie viel kostet Apple Pay pro Transaktion?
Apple erhebt selbst keine Gebühren für Unternehmen, die Apple Pay akzeptieren, und auch nicht für Nutzer/innen. Vielmehr verdient Apple Geld durch Apple Pay, indem Kartenausstellern 0,15 % auf jeden Apple-Pay-Kauf aufgeschlagen wird. Obwohl Apple keine Gebühren für Händler/innen erhebt, die Apple Pay akzeptieren, stellen einige Zahlungsdienstleister Unternehmen für jede Apple-Pay-Transaktion eine Abwicklungsgebühr in Rechnung. Diese Gebühr variiert je nach Zahlungsdienstleister.
Kundinnen und Kunden von Stripe zahlen keine zusätzliche Gebühr für die Abwicklung mit Apple Pay. Der Preis pro Transaktion ist derselbe wie bei anderen Kartentransaktionen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie als Stripe-Unternehmen Apple Pay akzeptieren, z. B. wie sich diese Option in eine umfassende Strategie für einen reibungslosen Bezahlvorgang und das Akzeptieren von Zahlungsmethoden weltweit integrieren lässt, besuchen Sie diese Seite.