Als bedrijfseigenaar zijn veel van je strategische initiatieven erop gericht om het klanten zo gemakkelijk en verleidelijk mogelijk te maken om aankopen te voltooien. Zelfs als je uitzonderlijke producten en diensten creëert en een diepe merkloyaliteit ontwikkelt, loop je het risico klanten te verliezen als ze het afrekenproces niet zo handig vinden.

Apple Pay, , de meest algemene betaalmethode voor wallets, kan helpen om aan de vraag naar een soepele afrekenervaring te voldoen. In september 2020 waren er wereldwijd meer dan 500 miljoen Apple Pay gebruikers en in 2021 waren er alleen al in de VS 43 miljoen Apple Pay gebruikers. Nu Apple Pay snel een favoriete betaalmethode wordt voor veel consumenten, mobiliseren bedrijven zich om het te accepteren. Hier is alles wat je moet weten om Apple Pay in te stellen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is Apple Pay?
  
• Hoe werkt Apple Pay?
  
• Is Apple Pay veilig?
  
• Hoeveel bedrijven gebruiken Apple Pay?
  
• Wat zijn de zakelijke voordelen van het accepteren van Apple Pay?
  
• Hoe accepteer je Apple Pay als bedrijf?
  
• Hoeveel kost Apple Pay per transactie?
  

Wat is Apple Pay?

Apple Pay is de digitale wallet van Apple. Het is compatibel met Apple-apparaten, zoals iPhones, iPads en de Apple Watch. Apple Pay stelt gebruikers in staat om creditcards en betaalpassen digitaal op te slaan en kaartbetalingen te verwerken. Gebruikers maken eenvoudig foto's van hun creditcards en betaalpassen en slaan de informatie Apple Pay op.

Apple Pay slaat ook verzend- en contactgegevens op, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om fysieke goederen te verzenden, abonnementen in te stellen en ontvangstbewijzen en track-en-tracegegevens te versturen.

Hoe werkt Apple Pay?

Vanuit het oogpunt van de klant kunnen Apple Pay transacties fysiek of online plaatsvinden:

Fysiek

Voor fysieke aankopen klikken Apple Pay gebruikers om de Apple Pay functie op hun iPhone, iPad of Apple Watch in te schakelen en houden ze deze vervolgens in de buurt van een betalingslezer die is uitgerust om Apple Pay betalingen te accepteren. Voor deze contactloze betaling is geen wifi-verbinding nodig. Apple Pay maakt, net als de meeste andere digitale wallets, gebruik van NFC-technologie (Near Field Communication), waarmee twee apparaten in de buurt draadloos met elkaar kunnen communiceren en een transactie kunnen voltooien.

Online

Wanneer klanten online winkelen bij een bedrijf dat Apple Pay accepteert, klikken ze op een knop 'Koop met Apple Pay' op de webpagina en bevestigen ze de betaalmethode op hun Apple-apparaat.

Is Apple Pay veilig?

Apple Pay en andere digitale wallets worden over het algemeen beschouwd als veilige betaalmethoden. Omdat digitale wallets NFC gebruiken, is het risico op fraude aanzienlijk kleiner in vergelijking met andere betaalmethoden met creditcards, betaalkaarten of prepaidkaarten, zoals het vegen van een magneetstrip of het plaatsen van een EMV-chip.

Apple Pay verwerkt transacties op een veilige manier via een proces dat "tokenisatie", waarbij creditcardnummers worden vervangen door een algoritmisch gegenereerd nummer, of "token." Apple Pay draagt dit token vervolgens via NFC over aan de ontvangende betalingsverwerker.

Voor zowel fysieke als online transacties moeten gebruikers de transactie op hun apparaat authenticeren met behulp van vingerafdrukidentificatie, gezichtsherkenning of de beveiligingspincode van hun apparaat.

Hoeveel bedrijven gebruiken Apple Pay?

Apple Pay is een van de snelstgroeiende betaalmethoden ter wereld, met meer dan een half miljard gebruikers wereldwijd. Bedrijven werken eraan om tegemoet te komen aan de groeiende belangstelling van consumenten voor het gebruik van Apple Pay: Meer dan 85% van de retailers in de VS accepteert Apple Pay, een percentage dat naar verwachting de komende jaren aanzienlijk zal stijgen.

Wat zijn de zakelijke voordelen van het accepteren van Apple Pay?

De wijdverbreide acceptatie van Apple Pay over de hele wereld is een weerspiegeling van de essentiële behoefte van bedrijven om populaire betaalmethoden te accepteren zoals bepaald door hun belangrijkste markten. Het heeft aanzienlijke voordelen om op de hoogte te blijven van de trends op het gebied van betaalmethoden in de wereldwijde markten waar je zaken doet. Zo wordt voor 54% van de online transacties in China gebruikgemaakt van wallets als Alipay of WeChat Pay, en voor 20% van het Chinese creditcardnetwerk China UnionPay. Als je bedrijf in China actief is en je accepteert deze betaalmethoden niet, mis je een enorme kans om een zo groot mogelijk deel van die markt te veroveren.

Hier zijn een paar van de belangrijke voordelen van het accepteren van Apple Pay als je bedrijf binnenlands actief is in de VS of andere internationale markten waar Apple Pay een favoriete betaalmethode is:

Het is sneller.

In landen waar veel creditcardbetalingen plaatsvinden, zoals in de VS en het VK, is het accepteren van wallets een manier om te voldoen aan de verwachtingen van consumenten ten aanzien van snelle transacties. Apple Pay transacties zijn sneller dan met fysieke creditcards en betaalpassen, omdat contactloze betalingen sneller worden verwerkt dan betalingen met magneetstrips en chipkaarten. Snellere transacties kunnen de klanttevredenheid verhogen en vanuit het oogpunt van de ondernemer de efficiëntie verhogen met kortere wachttijden en een sneller klantverloop.

Het is veiliger.

Wallets zijn veilige en beschermde betaalmethoden, zowel voor klanten als voor bedrijven. Tokens houden creditcardgegevens veilig en beschermd tegen inbreuken en fraude. Apple Pay vermindert ook het frauderisico omdat gebruikersauthenticatie verplicht wordt gesteld voordat elke transactie wordt goedgekeurd en de geldigheid van de geregistreerde creditcards en debitcards wordt bevestigd.

Het is frictieloos.

Het moment van aankoop is een kritiek punt in het klanttraject. Als een klant tijdens het afrekenen tegen obstakels of problemen aanloopt, kan het zijn dat deze afhaakt en de transactie niet afrondt. Sterker nog, tot 81% van het online winkelend publiek laat het digitale winkelwagentje staan als de betaalmethode van hun voorkeur niet beschikbaar is. Winkelwagentjes die niet worden afgerekend zijn een plaag voor elke ondernemer en een feilloos ontworpen afrekenproces is een krachtige manier om dit probleem te voorkomen. Gezien het aantal consumenten dat Apple Pay het liefst gebruikt, kan het beschikbaar stellen van deze optie als betaaloptie helpen om te voorkomen dat klanten afhaken bij het afrekenen.

Het bevordert hogere conversiepercentages.

Apple Pay 'click & go'-betaalmechanisme zorgt voor een naadloos afrekenproces, waardoor de klantervaring verbetert en de conversiepercentages stijgen. Indiegogo zag de conversiecijfers met meer dan 250% stijgen toen klanten Apple Pay gebruikten om campagnes te financieren. Instacart-klanten kunnen met Apple Pay 58% sneller afrekenen dan met andere betaalmethoden. Sinds Stripe Apple Pay ondersteunt, is het conversiepercentage bij het afrekenen bij apps die Stripe accepteren met 250% gestegen.

Klanten zijn er dol op.

Consumenten omarmen Apple Pay en 85% van de bedrijven accepteert het al. Vijftien procent van de gebruikers van digitale wallets geeft aan hun fysieke wallet regelmatig thuis te laten, en nog eens 11% overweegt dit te doen wanneer ze weten dat ze een digitale wallet kunnen gebruiken om een aankoop te doen. En voor online en in-app-transacties is het gemak van Apple Pay net zo aantrekkelijk. Bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om deze trend over het hoofd te zien als ze concurrerend willen blijven.

Hoe accepteer je Apple Pay als bedrijf?

In de meeste gevallen is het eenvoudig om je bedrijf zo in te stellen dat het Apple Pay accepteert. Of je nu het grootste deel van je zaken online, persoonlijk of een combinatie van beide doet, de kans is groot dat je het meeste al heeft van wat je nodig hebt.

Fysiek

Als je Apple Pay fysieke betalingen wilt accepteren, heb je een betaalterminal met NFC nodig en POS (POS-)software die deze betaaloptie ondersteunt. De meeste nieuwere kaartlezers zijn geschikt voor NFC; Als de jouwe dat niet is, is het de moeite waard om te upgraden naar nieuwere hardware.

Online

Als je betalingen op je website accepteert, heb je waarschijnlijk al een betaalgateway en betaaldienstverlener. De meeste betaaldienstverleners zijn uitgerust om Apple Pay transacties te accepteren. Bedrijven met online betalingen die worden ondersteund door Stripe kunnen in een paar stappen een Apple Pay integratie opzetten.

In mobiele apps

Als je Apple Pay betalingen via je mobiele app accepteert, hoef je meestal maar een paar regels code toe te voegen als Stripe je betaaldienstverlener is. Voor teams met ontwikkelaarsmiddelen is dit een gemakkelijke taak. En voor bedrijven die geen toegang hebben tot ontwikkelaars, moet de code geen obstakel zijn: het is gemakkelijker om het zelf te implementeren dan je zou denken. Hier zijn stapsgewijze integratie-instructies voor iOS en Android.

Hoeveel kost Apple Pay per transactie?

Apple brengt zelf geen kosten in rekening bij bedrijven om Apple Pay te accepteren, en brengt gebruikers ook geen kosten in rekening. Apple verdient geld aan Apple Pay door kaartuitgevers 0,15% op elke Apple Pay aankoop in rekening te brengen. Hoewel Apple verkopers geen kosten in rekening brengt voor het accepteren van Apple Pay, brengen sommige betalingsproviders bedrijven verwerkingskosten in rekening voor elke Apple Pay transactie. Deze kosten zijn afhankelijk van de betalingsprovider die je gebruikt.

Stripe klanten betalen geen extra kosten voor de verwerking van Apple Pay en de tarieven per transactie zijn hetzelfde als voor andere kaarttransacties. Voor meer informatie over het accepteren van Apple Pay als Stripe bedrijf, inclusief hoe het past in een uitgebreide strategie om wrijvingsloze kassa-ervaringen te ontwikkelen en betaalmethoden van over de hele wereld te accepteren, lees hier meer.