Come titolare di un'attività, uno dei tuoi obiettivi strategici più importanti è rendere il completamento dei pagamenti il più semplice possibile per i clienti. Anche se crei prodotti e servizi eccezionali e sviluppi una profonda fedeltà al marchio, rischi di perdere clienti se il processo di checkout risulta scomodo.

Apple Pay, il metodo di pagamento tramite wallet più utilizzato, può aiutare le attività a soddisfare la richiesta di un'esperienza di checkout fluida. Nel 2024, in occasione del decimo anniversario di Apple Pay, Apple ha dichiarato che Wallet è utilizzato da centinaia di milioni di clienti. Sebbene non esistano numeri ufficiali, si stimava spesso che Apple Pay avesse tra i 700 e gli 800 milioni di utenti nel 2025. Poiché Apple Pay sta rapidamente diventando il metodo di pagamento preferito da molti consumatori, le attività si stanno mobilitando per accettarlo. Ecco cosa dovresti sapere per iniziare a usare Apple Pay.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è Apple Pay?
  
• Come funziona Apple Pay?
  
• Apple Pay è sicuro?
  
• Quali sono i vantaggi per l'attività di accettare Apple Pay?
  
• Come accettare Apple Pay come attività
  
• Quanto costa Apple Pay per transazione?
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Che cos'è Apple Pay?

Apple Pay è il prodotto wallet di Apple. È compatibile con i dispositivi Apple, come iPhone, iPad e Apple Watch. Apple Pay consente agli utenti di archiviare in modo digitale le carte di credito e di debito sui propri dispositivi e di utilizzarle per effettuare pagamenti con carta. Gli utenti scattano foto delle proprie carte di credito e di debito o inseriscono manualmente i dati della carta e Apple Pay archivia le informazioni.

Con Apple Pay vengono salvate anche le informazioni di spedizione e di contatto e per le attività risulta quindi più semplice spedire beni, configurare abbonamenti e inviare ricevute e dati di tracciamento della spedizione.

Apple Pay è uno dei metodi di pagamento in più rapida crescita al mondo, con oltre mezzo miliardo di utenti globali. Oltre l'85% dei rivenditori negli Stati Uniti accetta Apple Pay, una cifra che dovrebbe crescere in modo significativo nei prossimi anni.

Come funziona Apple Pay

Le transazioni Apple Pay possono avvenire di persona o online:

Pagamenti di persona

Per gli acquisti di persona, gli utenti Apple Pay fanno clic per attivare la funzione Apple Pay sul loro iPhone, iPad o Apple Watch e quindi avvicinano il dispositivo a un lettore di pagamenti attrezzato per accettare pagamenti Apple Pay. Questo pagamento contactless non richiede una connessione WiFi. Apple Pay, come la maggior parte degli altri wallet, utilizza la tecnologia near-field communication (NFC), che consente a due dispositivi vicini di comunicare in modalità wireless tra loro e completare una transazione.

Pagamenti online

Quando i clienti acquistano online da un'attività che accetta Apple Pay, selezionano l'opzione di pagamento con Apple Pay nella pagina web e confermano la modalità di pagamento nel dispositivo Apple.

Apple Pay è sicuro?

Apple Pay e altri wallet sono generalmente considerati metodi di pagamento sicuri. Poiché i wallet utilizzano la tecnologia NFC, il rischio di frode è notevolmente ridotto rispetto ad altri meccanismi di metodi di pagamento con carta di credito, di debito o prepagata, come lo strisciamento di una banda magnetica o l'inserimento di un chip EMV.

Apple Pay elabora in modo sicuro le transazioni utilizzando una procedura chiamata "tokenizzazione", in cui i numeri delle carte di credito vengono sostituiti da un numero generato tramite un algoritmo, o "token". Apple Pay trasferisce questo token all'elaboratore del pagamento ricevente tramite NFC.

Per le transazioni, sia di persona che online, gli utenti devono eseguire l'autenticazione nel loro dispositivo, utilizzando l'identificazione tramite impronta, il riconoscimento facciale o il PIN di sicurezza del dispositivo.

Quali sono i vantaggi per le attività che accettano Apple Pay?

La diffusa adozione di Apple Pay in tutto il mondo riflette quanto sia importante per le attività accettare metodi di pagamento popolari come dettato dai loro mercati chiave. Ci sono vantaggi sostanziali nel rimanere al passo con le tendenze dei metodi di pagamento nei mercati globali in cui operi.

Ecco alcuni dei vantaggi di accettare Apple Pay per le attività che operano negli Stati Uniti o in altri mercati globali in cui Apple Pay è un metodo di pagamento preferito:

Flusso più veloce

Nei mercati con un'elevata penetrazione delle carte, come Stati Uniti e Regno Unito, accettare i wallet è un modo per soddisfare le aspettative dei consumatori in merito a transazioni rapide. Le transazioni con Apple Pay sono più veloci rispetto al pagamento con carta di credito e carta di debito fisiche, in quanto i pagamenti contactless vengono elaborati più rapidamente rispetto ai pagamenti con banda magnetica e carta con chip.

Transazioni più veloci possono portare a tempi di attesa più brevi per i clienti e a un turnover più rapido, il tutto aumentando la soddisfazione dei clienti.

Transazioni sicure

I wallet sono metodi di pagamento sicuri e protetti sia per i clienti che per le attività. I token mantengono al sicuro le informazioni della carta di credito, proteggendo le transazioni da violazioni e frodi. Apple Pay riduce inoltre il rischio di frode richiedendo l'autenticazione dell'utente prima di approvare ogni transazione e confermando la validità delle carte di credito e di debito in archivio.

Attrito ridotto

Il momento dell'acquisto è un punto critico nel percorso del cliente. Se un cliente incontra barriere o attriti durante il checkout, potrebbe abbandonare e non completare la transazione: fino all'81% degli acquirenti abbandona il carrello se l'opzione di pagamento preferita non è disponibile.

Un processo di checkout ben progettato è un modo efficace per prevenire l'abbandono del carrello. Considerando quanti consumatori in tutto il mondo preferiscono usare Apple Pay, renderlo disponibile come opzione di pagamento può aiutare a ridurre l'abbandono dei clienti al momento del pagamento.

Tassi di conversione più elevati

Il meccanismo di pagamento "click and go" di Apple Pay rimuove l'attrito dal processo di checkout, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando i tassi di conversione.

• Indiegogo ha visto aumentare le conversioni fino al 250% quando i clienti hanno utilizzato Apple Pay per finanziare campagne.
  
• I clienti di Instacart hanno completato il checkout il 58% più velocemente con Apple Pay rispetto ad altri metodi di pagamento. Da quando Stripe ha iniziato a supportare Apple Pay, le app che accettano Stripe hanno visto aumentare i tassi di conversione al momento del pagamento fino al 250%.
  

Elevata adozione del wallet

I consumatori stanno abbracciando Apple Pay e l'85% delle attività lo accetta già. Nel 2024, uno studio ha rilevato che il 20% degli utenti di wallet segnala di lasciare regolarmente a casa il portafoglio fisico, in aumento rispetto al 15% nel 2021. Per le transazioni online e in-app, la facilità di Apple Pay è altrettanto allettante. Le attività non possono permettersi di ignorare questa tendenza se vogliono rimanere competitive.

Come accettare Apple Pay

Nella maggior parte dei casi, è facile preparare la tua attività per accettare Apple Pay. I passaggi variano leggermente a seconda che tu svolga la maggior parte della tua attività online, di persona o un mix di entrambe, ma è probabile che tu abbia già la maggior parte di ciò che ti serve.

Pagamenti di persona

Passaggio 1: procurati un terminale per pagamenti abilitato per NFC. Molti lettori di carte più recenti supportano i pagamenti contactless fin dal primo utilizzo. Se preferisci evitare del tutto l'hardware dedicato, Tap to Pay su iPhone ti consente di accettare Apple Pay direttamente su un iPhone compatibile senza richiedere apparecchiature aggiuntive.

Passaggio 2: collegalo al tuo software point-of-sale (POS). Assicurati che il tuo sistema POS sia configurato per accettare pagamenti contactless. La maggior parte dei moderni sistemi POS lo supporta senza alcuna configurazione aggiuntiva.

Passaggio 3: posiziona il lettore per i clienti. Posiziona il terminale rivolto verso i clienti e facilmente raggiungibile in modo che possano avvicinare il loro iPhone, Apple Watch o iPad al lettore per pagare. Con Tap to Pay, chiedi semplicemente ai clienti di avvicinare il loro dispositivo al tuo iPhone per completare la transazione. La transazione viene completata in pochi secondi: in genere vedrai una conferma sullo schermo una volta andata a buon fine.

Online

Passaggio 1: verifica se il tuo fornitore di servizi di pagamento supporta Apple Pay. La maggior parte lo fa. Le attività con pagamenti online supportati da Stripe possono configurare un'integrazione con Apple Pay in pochi e rapidi passaggi.

Passaggio 2: abilitalo nelle impostazioni di checkout. Accedi alla dashboard del tuo fornitore di servizi di pagamento e cerca Apple Pay o "digital wallet" tra i metodi di pagamento. Attivalo.

Passaggio 3: testa il flusso di checkout. Prima di attivare il servizio, esegui un acquisto di prova su un dispositivo Apple per confermare che appaia il pulsante "Paga con Apple Pay" e che la transazione venga completata correttamente.

Se accetti pagamenti sul tuo sito web, probabilmente hai già un gateway di pagamento e un fornitore di servizi di pagamento. La maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento è attrezzata per accettare transazioni Apple Pay.

Nelle applicazioni mobili

Passaggio 1: controlla la documentazione del tuo fornitore di servizi di pagamento. Se utilizzi Stripe o un fornitore simile, l'aggiunta di Apple Pay a un'app per dispositivi mobili richiede in genere solo poche righe di codice.

Passaggio 2: sono disponibili guide per un'integrazione passo passo sia per iOS che per Android.
Aggiungi il pulsante di pagamento alla schermata di checkout. Il tuo sviluppatore (o tu, se hai familiarità con la documentazione) implementerà il pulsante Apple Pay e lo collegherà al tuo flusso di pagamento esistente.

Passaggio 3: esegui le transazioni di prova su un iPhone o iPad reale.

Quanto costa Apple Pay per transazione?

Apple stessa non addebita alcun costo alle attività per accettare Apple Pay, né agli utenti. Apple guadagna da Apple Pay addebitando agli emittenti di carte lo 0,15% su ogni acquisto effettuato con Apple Pay. Sebbene Apple non addebiti alcun costo agli esercenti per l'accettazione di Apple Pay, alcuni fornitori di servizi di pagamento addebitano alle attività una commissione di elaborazione per ogni transazione Apple Pay. Tali commissioni variano in base al fornitore di servizi di pagamento utilizzato.

I clienti Stripe non pagano alcuna commissione aggiuntiva per elaborare Apple Pay e il prezzo per transazione è lo stesso delle altre transazioni con carta. Per ulteriori informazioni sull'accettazione di Apple Pay come attività Stripe, incluso il modo in cui Apple Pay si inserisce in una strategia di pagamento completa per progettare esperienze di checkout senza attriti, scopri di più qui.

In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare la tua esperienza di pagamento: crea un'esperienza senza problemi e risparmia migliaia di ore di progettazione ricorrendo a interfacce predefinite e accedendo a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
  
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