Som företagare handlar många av dina strategiska initiativ om att göra det så enkelt och lockande som möjligt för kunderna att genomföra köp. Även om du skapar exceptionella produkter och tjänster och utvecklar djup varumärkeslojalitet riskerar du att förlora kunder om de tycker att kassaprocessen är allt annat än bekväm.

Apple Pay, den mest använda betalningsmetoden för e-plånböcker, kan bidra till att möta efterfrågan på en smidig kassaupplevelse. I september 2020 fanns det över 500 miljoner Apple Pay-användare över hela världen, och 2021 fanns det över 43 miljoner Apple Pay-användare bara i USA. Eftersom Apple Pay snabbt håller på att bli en föredragen betalningsmetod bland många konsumenter är det många företag som skyndar sig för att implementera kompatibilitet. Här är allt du behöver veta för att konfigurera Apple Pay.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är Apple Pay?
  
• Hur fungerar Apple Pay?
  
• Är Apple Pay säkert?
  
• Hur många företag använder Apple Pay?
  
• Vad är affärsnyttan med att ta emot Apple Pay?
  
• Så tar man emot Apple Pay som företag
  
• Hur mycket kostar Apple Pay per transaktion?
  

Vad är Apple Pay?

Apple Pay är Apples digitala plånboksprodukt. Den är kompatibel med Apple-enheter som iPhones, iPads och Apple Watch. Apple Pay tillåter användare att digitalt lagra kredit- och bankkort och behandla kortbetalningar. Allt användaren behöver göra är att ta en bild av sina kredit- och bankkort, varmed Apple Pay lagrar informationen.

Apple Pay lagrar också leverans- och kontaktinformation, vilket gör det enklare för företag att skicka fysiska varor, konfigurera abonnemang och skicka kvitton och leveransspårningsinformation.

Hur fungerar Apple Pay?

Ur kundens perspektiv kan Apple Pay-transaktioner ske i fysisk miljö eller online:

I fysisk miljö

För köp i fysisk miljö klickar Apple Pay-användare för att aktivera Apple Pay-funktionen på sin iPhone, iPad eller Apple Watch och håller sedan fram den till en kortterminal som är utrustad för att ta emot Apple Pay-betalningar. Denna kontaktlösa betalning kräver ingen WiFi-anslutning. Apple Pay använder, liksom de flesta andra digitala plånböcker, NFC-teknik (Near-Field Communication), vilket gör det möjligt för två enheter i närheten att trådlöst kommunicera med varandra och slutföra en transaktion.

Online

När kunder handlar online med ett företag som accepterar Apple Pay klickar de på knappen "Köp med Apple Pay" på webbsidan och bekräftar betalningsmetoden på sin Apple-enhet.

Är Apple Pay säkert?

Apple Pay och andra digitala plånböcker anses i allmänhet vara säkra betalningsmetoder. Eftersom digitala plånböcker använder NFC minskar risken för bedrägerier avsevärt jämfört med andra betalningsmetoder som använder kredit-, bankkort eller förbetalda kort för att dra en magnetremsa eller sätta in ett EMV-chip.

Apple Pay behandlar transaktioner på ett säkert sätt med hjälp av en process som kallas "tokenisering", där kreditkortsnummer ersätts med ett algoritmiskt genererat nummer eller "token." Apple Pay överför sedan denna token till den mottagande betalleverantören via NFC.

För både fysiska och onlinetransaktioner måste användarna autentisera transaktionen på sin enhet med hjälp av fingeravtrycksidentifiering, ansiktsigenkänning eller enhetens PIN-kod.

Hur många företag använder Apple Pay?

Apple Pay är en av världens snabbast växande betalningsmetoder med över en halv miljard globala användare. Företag arbetar för att möta konsumenternas växande intresse för att använda Apple Pay: Över 85 % av återförsäljarna i USA accepterar Apple Pay, en siffra som förväntas öka avsevärt under de närmaste åren.

Vad är affärsnyttan med att ta emot Apple Pay?

Den utbredda användningen av Apple Pay runt om i världen är en återspegling av företagens grundläggande behov av att ta emot populära betalningsmetoder i enlighet med deras nyckelmarknader. Det finns avsevärda fördelar med att hålla koll på trenderna för betalningsmetoder oavsett vilka globala marknader du är verksam på. Till exempel involverar 54 % av de digitala transaktionerna i Kina plånböcker som Alipay eller WeChat Pay, medan 20 % görs med det lokala kortnätverket China UnionPay. Om ditt företag är verksamt i Kina och du inte accepterar dessa betalningsmetoder går du miste om en enorm möjlighet att erövra en så stor del av marknaden som möjligt.

Här är några av de meningsfulla fördelarna med att ta emot Apple Pay om ditt företag bedriver verksamhet i USA eller på andra globala marknader där Apple Pay är den föredragna betalningsmetoden:

Det går snabbare.

På marknader med hög kortanvändning, som USA och Storbritannien, är digitala plånböcker ett sätt att möta konsumenternas förväntningar på snabba transaktioner. Apple Pay-transaktioner är snabbare än fysiska kredit- och bankkortstransaktioner eftersom kontaktlösa betalningar behandlas snabbare än kortbetalningar med magnetremsa och chip. Snabbare transaktioner kan öka kundnöjdheten och ur företagsägarens perspektiv öka effektiviteten med kortare väntetider och snabbare kundomsättning.

Det är säkrare.

Digitala plånböcker är säkra och skyddade betalningsmetoder för både kunder och företag. Token håller kreditkortsinformation säker och skyddad från intrång och bedrägerier. Apple Pay minskar också bedrägeririsken genom att kräva användarautentisering innan varje transaktion godkänns och giltigheten för de registrerade kredit- och bankkorten bekräftas.

Det är friktionsfritt.

Köpögonblicket är en kritisk punkt i kundresan. Om en kund stöter på hinder eller friktion i kassan kan det hända att kunden lämnar sidan och inte slutför transaktionen. Faktum är att upp till 81 % av kunderna överger sina kundvagnar om det betalningsalternativ de föredrar inte är tillgängligt. Övergivna kundvagnar är ett gissel för alla företagare, och en felfritt konstruerad kassaprocess är ett kraftfullt sätt att förhindra detta problem. Med tanke på hur många konsumenter som föredrar att använda Apple Pay kan tillhandahållandet av denna betalningsmetod bidra till att minska antalet kunder som hoppar av i kassan.

Det främjar högre konverteringsgrad.

Apple Pays "click and go"-mekanism tar bort friktion från kassaprocessen, höjer kundupplevelsen och ökar konverteringsgraden. Indiegogo ökade sina konverteringar med upp till 250 % när kunderna använde Apple Pay för att finansiera kampanjer. Instacart-kunder slutförde betalningarna 58 % snabbare med Apple Pay än med andra betalningsmetoder. Sedan Stripe började stödja Apple Pay har appar som accepterar Stripe ökat med upp till 250 %.

Kunderna älskar det.

Konsumenterna har omfamnat Apple Pay sedan länge, och idag tar 85 % av företagen emot betalningsmetoden. 15 % av användarna av digitala plånböcker rapporterar att de regelbundet lämnar sina fysiska plånböcker hemma, och ytterligare 11 % överväger att göra det när de vet att de kommer att kunna använda en digital plånbok för att göra ett köp. Och för online- och apptransaktioner är smidigheten med Apple Pay minst lika tilltalande. Företag har inte råd att förbise denna trend om de vill förbli konkurrenskraftiga.

Så tar man emot Apple Pay som företag

I de flesta fall är det enkelt att konfigurera så att ditt företag tar emot Apple Pay. Oavsett om du gör det mesta av dina affärer online, i fysisk miljö eller en blandning av båda, är chansen stor att du redan har det mesta av det du behöver.

I fysisk miljö

För att ta emot Apple Pay-betalningar i fysisk miljö behöver du en NFC-kompatibel betalningsterminal och POS-system som stöder detta betalningsalternativ. De flesta nya kortläsare är NFC-aktiverade. Om din inte är det är det värt att uppgradera till nyare hårdvara.

Online

Om du tar emot betalningar på din webbplats har du förmodligen redan en betalningsgateway och en betalleverantör. De flesta betalleverantörer är utrustade för att acceptera Apple Pay-transaktioner. Företag med onlinebetalningar som stöds av Stripe kan konfigurera en Apple Pay-integration med bara några fåtal steg.

I mobilappar

För att kunna ta emot Apple Pay-betalningar via din mobilapp behöver du vanligtvis bara lägga till några rader kod om du har Stripe som betalleverantör. För team med utvecklarresurser är detta en enkel uppgift. Och för företag som inte har tillgång till utvecklare ska du inte låta koden vara ett hinder – den är enklare att implementera själv än du kanske tror. Här är steg-för-steg-instruktioner för integration för iOS och Android.

Hur mycket kostar Apple Pay per transaktion?

Apple själv debiterar varken företag eller användare för att ta emot eller använda Apple Pay. Apple tjänar pengar på Apple Pay genom att debitera kortutfärdare 0,15 % på varje Apple Pay-köp. Fastän Apple inte debiterar handlare för att ta emot Apple Pay, debiterar vissa betalleverantörer företag en behandlingsavgift för varje Apple Pay-transaktion. Dessa avgifter varierar beroende på vilken betalleverantör du använder.

Stripes kunder betalar inga extra avgifter för att behandla Apple Pay och priset per transaktion är detsamma som för andra korttransaktioner. Om du vill ha mer information om att ta emot Apple Pay som ett Stripe-företag, inklusive hur det passar in i en övergripande strategi för att skapa friktionsfria kassaupplevelser och ta emot betalningsmetoder från hela världen, kan du läsa mer här.