Como propietario de una empresa, uno de tus objetivos estratégicos más importantes es facilitar al máximo el proceso de pago para los clientes. Incluso si creas productos y servicios excepcionales y desarrollas una profunda lealtad a la marca, corres el riesgo de perder clientes si tu proceso de compra parece inconveniente.

Apple Pay, el método de pago de monedero digital más utilizado, puede ayudar a las empresas a satisfacer la demanda de una experiencia fluida durante el proceso de compra. En 2024, en el décimo aniversario de Apple Pay, Apple declaró que Wallet es utilizado por cientos de millones de clientes. Si bien no existen cifras oficiales, a menudo se calculó que Apple Pay tenía entre 700 y 800 millones de usuarios en 2025. Como Apple Pay se está convirtiendo de forma rápida en un método de pago preferido para muchos consumidores, las empresas se están movilizando para aceptarlo. Esto es lo que debes saber para empezar a utilizar Apple Pay.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es Apple Pay?
  
• ¿Cómo funciona Apple Pay?
  
• ¿Es seguro Apple Pay?
  
• ¿Cuáles son los beneficios comerciales de aceptar Apple Pay?
  
• Cómo aceptar Apple Pay como empresa
  
• ¿Cuánto cobra Apple Pay por transacción?
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payments
  

¿Qué es Apple Pay?

Apple Pay es el producto de monedero digital de Apple. Es compatible con los dispositivos de Apple, como iPhones, iPads y el Apple Watch. Apple Pay permite a los usuarios almacenar digitalmente tarjetas de crédito y de débito en sus dispositivos y utilizarlas para realizar pagos con tarjeta. Los usuarios toman fotos de sus tarjetas de crédito y de débito, o introducen los datos de la tarjeta manualmente, y Apple Pay almacena la información.

Apple Pay también almacena información de envío y de contacto, lo que facilita a las empresas enviar bienes físicos, configurar suscripciones, así como enviar recibos e información del seguimiento de los envíos.

Apple Pay es uno de los métodos de pago de más rápido crecimiento en el mundo, con más de quinientos millones de usuarios globales. Más del 85 % de los minoristas de EE. UU. aceptan Apple Pay, una cifra que se espera que crezca de manera significativa en los próximos años.

¿Cómo funciona Apple Pay?

Las transacciones de Apple Pay se pueden realizar en persona o por Internet:

Pagos en persona

Para las compras en persona, los usuarios de Apple Pay hacen clic para activar la función Apple Pay en su iPhone, iPad o Apple Watch y, a continuación, acercan el dispositivo a un lector de pagos que esté equipado para aceptar pagos con Apple Pay. Este pago sin contacto no requiere conexión WiFi. Apple Pay, como la mayoría de los demás monederos digitales, utiliza la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), que permite que dos dispositivos muy próximos se comuniquen de forma inalámbrica entre sí y completen una transacción.

Pagos por Internet

Cuando los clientes compran por Internet en un negocio que acepta Apple Pay, hacen clic en el botón «Comprar con Apple Pay» de la página web y confirman el método de pago en su dispositivo Apple.

¿Es seguro Apple Pay?

En general, Apple Pay y otros monederos digitales se consideran métodos de pago seguros. Debido a que los monederos digitales utilizan NFC, el riesgo de fraude se reduce de manera significativa en comparación con otros mecanismos de métodos de pago con tarjeta de crédito, de débito o de prepago, como pasar una banda magnética o insertar un chip EMV.

Apple Pay procesa de forma segura las transacciones mediante un proceso llamado «tokenización», en el que los números de las tarjetas de crédito se sustituyen por un número generado algorítmicamente, o «token». Apple Pay transfiere este token al procesador de pagos receptor a través de NFC.

Para las transacciones en persona o en línea, se requiere que los usuarios autentiquen la transacción en su dispositivo mediante la identificación con la huella, el reconocimiento facial o el PIN de seguridad del dispositivo.

¿Qué ventajas tienen las empresas por aceptar Apple Pay?

La amplia adopción de Apple Pay en todo el mundo refleja lo importante que es para las empresas aceptar métodos de pago populares según lo dictado por sus mercados clave. Hay beneficios sustanciales por estar al tanto de las tendencias de métodos de pago en los mercados globales donde operas.

Estos son algunos de los beneficios de aceptar Apple Pay para las empresas que operan en los EE. UU. u otros mercados globales donde Apple Pay es un método de pago preferido:

Flujo más rápido

En mercados con una alta penetración de tarjetas, como los EE. UU. y el Reino Unido, aceptar monederos digitales es una forma de satisfacer las expectativas de los consumidores en cuanto a transacciones rápidas. Las transacciones de Apple Pay son más rápidas que pagar con una tarjeta física de crédito o de débito, porque los pagos sin contacto se procesan más rápido que los pagos con banda magnética y tarjetas con chip.

Las transacciones más rápidas pueden reducir los tiempos de espera de los clientes y agilizar la rotación, al mismo tiempo que aumentan la satisfacción del cliente.

Transacciones seguras

Los monederos digitales son métodos de pago seguros y protegidos tanto para los clientes como para las empresas. Los tokens mantienen segura la información de la tarjeta de crédito, protegiendo las transacciones de las infracciones y el fraude. Apple Pay también reduce el riesgo de fraude al requerir la autenticación del usuario antes de aprobar cada transacción y confirmar la validez de las tarjetas de crédito y de débito registradas.

Fricción reducida

El momento de la compra es un punto crítico en el recorrido del cliente. Si un cliente se encuentra con barreras o fricciones durante el proceso de compra, podría abandonarlo y no completar la transacción: hasta un 81 % de los compradores abandonan su carrito si no está disponible su opción de pago preferida.

Un proceso de compra bien diseñado es una forma poderosa de evitar el abandono del carrito. Dado que muchos consumidores de todo el mundo prefieren utilizar Apple Pay, ofrecerlo como opción de pago puede ayudar a reducir la pérdida de clientes en el proceso de compra.

Mayores tasas de conversión

El mecanismo de pago «haz clic y listo» de Apple Pay elimina la fricción del proceso de compra, elevando la experiencia del cliente y aumentando las tasas de conversión.

• Indiegogo vio cómo las conversiones aumentaban hasta un 250 % cuando los clientes utilizaban Apple Pay para financiar campañas.
  
• Los clientes de Instacart completaron el proceso de compra un 58 % más rápido con Apple Pay que con otros métodos de pago. Desde que Stripe empezó a admitir Apple Pay, las aplicaciones que aceptan Stripe han visto cómo las tasas de conversión durante el proceso de compra aumentaban hasta un 250 %.
  

Alta adopción de monederos

Los consumidores están adoptando Apple Pay, y el 85 % de las empresas ya lo aceptan. En 2024, un estudio descubrió que el 20 % de los usuarios de monederos digitales informan dejar de forma habitual sus monederos físicos en casa, frente al 15 % en 2021. Para las transacciones por Internet y en la aplicación, la facilidad de Apple Pay es igual de atractiva. Las empresas no pueden permitirse el lujo de ignorar esta tendencia si quieren seguir siendo competitivas.

Instrucciones para aceptar Apple Pay como empresa

En la mayoría de los casos, es fácil preparar tu empresa para que acepte Apple Pay. Los pasos varían ligeramente dependiendo de si realizas la mayor parte de tu actividad comercial por Internet, en persona, o una combinación de ambas, pero es probable que ya tengas la mayor parte de lo que necesitas.

Pagos en persona

Paso 1: Consigue un terminal de pago con NFC. Muchos lectores de tarjetas más nuevos admiten pagos sin contacto de forma predeterminada. Si prefieres omitir el hardware específico por completo, Tap to Pay en iPhone te permite aceptar Apple Pay directamente en un iPhone compatible sin necesidad de equipos adicionales.

Paso 2: Conéctalo a tu software de sistema de punto de venta (POS). Asegúrate de que tu sistema POS esté configurado para aceptar pagos sin contacto. La mayoría de los sistemas POS modernos admiten esta función sin necesidad de configuración adicional.

Paso 3: Coloca el lector para los clientes. Coloca el terminal frente a los clientes y en un lugar de fácil acceso para que puedan acercar su iPhone, Apple Watch o iPad al lector para pagar. Con Tap to Pay, simplemente pide a los clientes que acerquen su dispositivo a tu iPhone para completar la transacción. La transacción se completa en segundos; por lo general, verás una confirmación en pantalla una vez que se complete.

En línea

Paso 1: Comprueba si tu proveedor de servicios de pago admite Apple Pay. La mayoría lo hace. Las empresas con pagos por Internet que admiten Stripe pueden configurar una integración de Apple Pay en solo unos pocos pasos.

Paso 2: Actívalo en tu configuración del proceso de compra. Inicia sesión en el dashboard de tu proveedor de servicios de pago y busca Apple Pay o «monederos digitales» en métodos de pago. Actívalo.

Paso 3: Prueba el flujo del proceso de compra. Antes de pasar a modo activo, haz una compra de prueba en un dispositivo Apple para confirmar que aparece el botón «Pagar con Apple Pay» y que la transacción se completa correctamente.

Si estás aceptando pagos en tu sitio web, probablemente ya tengas una pasarela de pagos y un proveedor de servicios de pago. La mayoría de los proveedores de servicios de pago están equipados para aceptar transacciones con Apple Pay.

En aplicaciones móviles

Paso 1: Comprueba la documentación de tu proveedor de servicios de pago. Si estás utilizando Stripe o un proveedor similar, añadir Apple Pay a una aplicación móvil normalmente requiere solo unas pocas líneas de código.

Paso 2: Las guías de integración paso a paso están disponibles tanto para iOS como para Android.
Añade el botón de pago a tu pantalla de proceso de compra. Tu desarrollador (o tú, si te sientes cómodo con la documentación) implementará el botón de Apple Pay y lo conectará a tu flujo de pago existente.

Paso 3: Ejecuta tus transacciones de prueba en un iPhone o iPad real.

¿Cuánto cuesta Apple Pay por transacción?

Apple en sí no cobra a las empresas por aceptar Apple Pay, ni tampoco cobra a los usuarios. Apple gana dinero con Apple Pay cobrando a los emisores de tarjetas un 0,15 % en cada compra de Apple Pay. Aunque Apple no cobra a los comercios por aceptar Apple Pay, algunos proveedores de servicios de pago cobran a las empresas una comisión de procesamiento por cada transacción de Apple Pay. Estas comisiones varían según el proveedor de servicios de pago que utilices.

Los clientes de Stripe no pagan ninguna comisión adicional por procesar Apple Pay, y el precio por transacción es el mismo que para otras transacciones con tarjeta. Para obtener más información sobre cómo aceptar Apple Pay como empresa de Stripe, incluido cómo encaja Apple Pay en una estrategia de pagos integral para diseñar experiencias fluidas durante el proceso de compra, obtén más información aquí.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments ofrece una solución de pagos internacional unificada que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta grandes corporaciones internacionales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar tu experiencia de proceso de compra: crea una experiencia de cliente fluida y ahorra miles de horas de desarrollo con interfaces para pagar prediseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y Link, un monedero creado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones para pagar internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
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• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tus ingresos con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección antifraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para escalar contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

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