Para la mayoría de las empresas, la posibilidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito es indispensable. Si bien a algunas empresas les va bien aceptando solo efectivo o cheques, procesar pagos con tarjeta de crédito es crucial para las que quieran escalar, conseguir más clientes y aumentar las ventas. Quizá creas que para procesar pagos con tarjeta de crédito es necesario que una empresa tenga un lector de tarjetas en el que deslizar, insertar o aproximar la tarjeta de un cliente. Por suerte, las empresas tienen otras formas de aceptar pagos con tarjeta de crédito sin lector de tarjetas, como el procesamiento manual y por Internet.

Explicaremos métodos alternativos para aceptar pagos con tarjeta de crédito sin lector de tarjetas que son rápidos, sencillos y seguros.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es un lector de tarjetas?
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito sin lector de tarjetas
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por Internet
  
• Procesamiento manual de tarjetas de crédito
  
• Cómo proteger las transacciones manuales con tarjeta de crédito
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payments
  

¿Qué es un lector de tarjetas?

Un lector de tarjetas es un dispositivo que acepta tarjetas de crédito y débito como método de pago. Algunos lectores están vinculados a terminales de punto de venta (POS) para las transacciones presenciales, pero otros se utilizan con smartphones y tabletas para hacer transacciones móviles. La mayoría de los lectores de tarjetas de hoy en día puede aceptar diferentes métodos de pago:

• Pagos sin contacto con tecnología NFC
  
• Chips EMV
  
• Pagos por deslizamiento de banda magnética (magstripe)
  

Para obtener más detalles sobre cómo funcionan los lectores de tarjetas y cómo se adaptan a la configuración general de pagos de una empresa, lee nuestro artículo sobre las diferencias entre los lectores de tarjetas y los terminales del sistema POS.

Los lectores de tarjetas son el hardware estándar para procesar los pagos con tarjeta de crédito de los clientes. Son prácticos tanto para los consumidores como para las empresas, y además son más seguros que introducir las transacciones con tarjeta de forma manual.

Aceptar pagos con tarjeta de crédito sin lector de tarjetas

Aceptar pagos con tarjeta de crédito sin una máquina significa procesar transacciones mediante la introducción manual, aplicaciones móviles o enlaces de pago online. Aunque cada método opera de manera diferente, todos permiten a las empresas aceptar pagos más allá de los sistemas POS tradicionales o los flujos del proceso de compra de e-commerce.

Estas son varias formas de aceptar pagos con tarjeta de crédito cuando no hay un lector de tarjetas disponible:

• Terminales virtuales
  Una aplicación web que te permite introducir manualmente los datos de una tarjeta de crédito directamente en tu navegador. Es la «versión digital» de un datáfono tradicional, ideal para pedidos por teléfono o facturación desde el back office.

• Tap to Pay móvil
  Esta tecnología te permite aceptar pagos sin contacto directamente en un smartphone compatible. Al usar una aplicación Tap to Pay, el chip NFC integrado de tu teléfono actúa como terminal, lo que permite a los clientes tocar su tarjeta o monedero digital contra tu dispositivo.

• Enlaces de pago
  Puedes generar una URL segura y única y enviársela a tu cliente por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Este método pay-by-link dirige al cliente a una página de compra segura donde introduce sus propios datos.

• Facturas en línea
  Para las empresas de servicios, enviar una factura digital con un botón de «pagar» suele ser la opción más eficiente. Estas facturas se integran directamente con tu procesador de pagos para automatizar la conciliación en cuanto el cliente realiza el pago.

• Pagos con código QR
  Al mostrar o enviar un código QR, permites a los clientes escanear el código con la cámara de su smartphone, que abre inmediatamente un formulario de pago seguro en su propio dispositivo.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por Internet

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito por Internet, las empresas necesitan lo siguiente:

• Procesador de pagos
  Si aceptas pagos con tarjeta de crédito en persona, entonces ya tienes un procesador de pagos, que facilita transferir fondos entre un cliente y comerciante, así como entre sus respectivos bancos. Los proveedores de servicios completos de procesamiento de pagos como Stripe pueden darte soporte para ampliar tu configuración de pagos e incluir transacciones con tarjeta de crédito en línea.

• Una tienda en línea
  Si no planeas operar tu empresa en línea, puedes crear un escaparate digital simple (un sitio web que se utiliza para mostrar, vender o administrar productos) para procesar pagos.

• ** Pasarela de pagos**
  Una pasarela de pagos es una herramienta digital que permite a las empresas procesar y autorizar pagos de clientes por Internet. Básicamente, esta es la interfaz en la que tú y tus clientes podéis introducir datos de tarjetas de crédito para completar una transacción.

Una vez tengas todo listo para aceptar pagos por Internet, podrás procesar transacciones de clientes de esta forma siempre que no puedas utilizar tu lector de tarjetas. Por ejemplo, si tu lector de tarjetas falla al intentar completar una compra presencial, puedes cambiar fácilmente a un pago en línea con tu cliente. Además, los negocios que no disponen de un lector de tarjetas dedicado también pueden utilizar estos métodos para aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito. Aunque no es un proceso de compra del todo fluido, es recomendable contar con opciones de pago en línea como plan de respaldo.

Procesamiento manual de tarjetas de crédito

El procesamiento manual de tarjetas de crédito consiste en introducir los datos de la tarjeta manualmente en una pasarela de pagos o en un terminal de sistema POS. Debido a las comisiones más elevadas y a los posibles riesgos de seguridad, nunca debería ser el método de pago principal de un negocio. Sin embargo, puede ser una buena opción de respaldo si tu lector de tarjetas o tu sitio web dejan de funcionar correctamente.

Lo ideal es que las transacciones con tarjeta de crédito se procesen con un lector de tarjetas o pasarela de pagos segura en línea, ya que estos métodos brindan más seguridad. Sin embargo, a veces eso podría no ser posible. Tal vez alguien derramó café en tu terminal de pago justo cuando estabas a punto de procesar el pago del cliente. O tu sitio web está caído y hay una transacción importante con tarjeta de crédito que debes procesar de inmediato. Sea cual sea la situación, aprender a aceptar pagos con tarjeta de crédito manualmente puede ayudarte a lidiar con lo inesperado.

Es importante que sepas que las transacciones manuales con tarjeta de crédito tienen unas tasas de procesamiento por tarjeta no presente más elevadas. Solo las deberías usar como alternativa cuando los demás métodos de procesamiento de tarjetas de crédito no estén disponibles para que no te afecten en exceso esas tasas más altas.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono, las empresas suelen usar un terminal virtual, que es un formulario seguro establecido en la web que te permite introducir manualmente los datos de la tarjeta del cliente en tu sistema de pago. Si usas el Dashboard de Stripe, este proceso es sencillo e implica crear un pago y alternar la introducción manual.

Desde siempre, las transacciones con tarjeta de crédito que se procesan por teléfono sin lector de tarjetas son más habituales en restaurantes que aceptan muchos pedidos para llevar y mediante llamada, pero empresas de todos los tipos necesitarán algunas veces completar una venta de esta forma.

Estas transacciones con tarjeta deben introducirse a mano en el Dashboard de Stripe y tendrán comisiones de procesamiento por tarjeta no presente más elevadas, por lo que a la mayoría de las empresas les conviene establecer un método más seguro, rentable y eficiente de aceptar pedidos. Por ejemplo, configurar pedidos por Internet mediante tu sitio web al que dirigir a los clientes, unirte a una plataforma como Grubhub o Instacart, o ambos.

Cómo proteger las transacciones manuales con tarjeta de crédito

La seguridad es un factor importante que debes tener en cuenta al procesar transacciones manuales con tarjeta de crédito. Como estas compras no las cifra ningún lector de tarjetas, hay un mayor riesgo de que se produzcan fallos de seguridad. A diferencia de los pagos hechos mediante Stripe Terminal, Reader y nuestras soluciones de pagos por Internet, los usuarios de Stripe son responsables de las transacciones fraudulentas que se procesan a mano.

El cumplimiento de la normativa PCI es otro factor importante en lo que respecta a las transacciones manuales con tarjeta. El estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS) es otro factor importante en lo que respecta a las transacciones manuales con tarjeta. El estándar de seguridad de datos del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS) es un conjunto de requisitos que aseguran que todas las empresas que procesen, almacenen o transmitan información de tarjetas de crédito operen de la forma más segura posible. Es sumamente importante que cumplan la normativa PCI. Este cumplimiento de la normativa está integrado en el ecosistema Payments Stripe. Con las transacciones con tarjeta de crédito introducidas manualmente, disminuye la capacidad de una empresa de validar el cumplimiento de la normativa PCI, lo que es otro motivo por el que no se depende de las transacciones con tarjeta procesadas manualmente como método de pago principal.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos en línea y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales en línea y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tu facturación con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones no-code de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para crecer contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

Conoce todos los detalles sobre cómoStripe Payments puede ayudarte a aceptar pagos en línea y en persona o empieza hoy.