Pour la plupart des entreprises, la capacité à accepter les paiements par carte de crédit n’est pas négociable. Même si certaines entreprises fonctionnent uniquement avec les espèces et les chèques, le traitement des paiements par carte de crédit est une étape indispensable si vous souhaitez vous développer, accroître votre clientèle et augmenter vos ventes. Vous pensez sans doute que le traitement des paiements par carte de crédit implique nécessairement l’utilisation d’un lecteur de cartes. Mais fort heureusement, il existe d’autres moyens pour les entreprises d’accepter les paiements par carte de crédit sans lecteur de cartes, notamment le traitement en ligne et le traitement manuel.

Nous allons vous présenter d’autres méthodes rapides, simples et sécurisées pour accepter des paiements par carte bancaire sans lecteur de cartes.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce qu’un lecteur de cartes?
  
• Accepter les paiements par carte de crédit en ligne
  
• Traitement manuel des cartes de crédit
  
• Accepter les paiements par carte de crédit par téléphone
  
• Sécuriser les transactions manuelles par carte de crédit
  

Qu’est-ce qu’un lecteur de cartes?

Un lecteur de cartes est un appareil qui accepte les cartes de crédit et de débit comme moyen de paiement. Certains lecteurs de cartes sont reliés aux terminaux de point de vente (PDV) pour les transactions en personne, tandis que d’autres sont utilisés avec des téléphones intelligents et des tablettes pour les transactions mobiles. Aujourd’hui, la plupart des lecteurs de cartes sont équipés pour accepter différents moyens de paiement :

• Les paiements sans contact à l’aide de la technologie de communication en champ proche (NFC)
  
• Les puces EMV
  
• Les paiements par bande magnétique
  

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des lecteurs de cartes et leur intégration dans le système de paiement global d’une entreprise, veuillez lire notre article sur les différences entre les lecteurs de cartes et les terminaux de PDV.

Les lecteurs de cartes constituent le matériel standard pour le traitement des paiements par carte de crédit. Il s’agit d’une solution pratique pour les clients et pour les entreprises qui offre en plus une sécurité renforcée par rapport à la saisie manuelle des transactions par carte.

Accepter les paiements par carte de crédit en ligne

Pour accepter les paiements par carte de crédit en ligne, les entreprises ont besoin des éléments suivants :

• Prestataire de services de paiement
  Si vous acceptez les paiements par carte de crédit en personne, vous disposez déjà d’un prestataire de services de paiement. Les prestataires de services de traitement des paiements complets comme Stripe peuvent vous aider à élargir la configuration des paiements pour y inclure les transactions par carte de crédit en ligne.

• Vitrine numérique
  Si vous n’avez pas l’intention d’exploiter votre entreprise en ligne, vous pouvez créer un simple site Web qui servira principalement au traitement des paiements.

• Plateforme de paiement
  Il s’agit de l’interface sur laquelle vous et vos clients pouvez saisir les renseignements relatifs à la carte de crédit pour effectuer une transaction.

En acceptant les paiements en ligne, vous pouvez traiter les transactions de vos clients de cette façon chaque fois que vous n’êtes pas en mesure d’utiliser votre lecteur de cartes. Par exemple, si votre lecteur de cartes ne fonctionne pas correctement lors d’un achat en personne, vous pouvez facilement proposer le paiement en ligne à votre client. Même s’il ne s’agit pas de l’expérience de paiement la plus fluide, il est toujours bon d’avoir un plan de secours en proposant des options de paiement en ligne.

Traitement manuel des cartes de crédit

Le traitement manuel des cartes de crédit ne doit jamais être le moyen de paiement privilégié par une entreprise. Cependant, il peut s’agir d’une bonne solution de secours en cas de dysfonctionnement de votre lecteur de cartes ou de votre site Web. Les clients de Stripe peuvent saisir manuellement les renseignements des cartes de crédit dans leur Dashboard. Pour ce faire, vous devrez développer vous-même votre écran pour la saisie manuelle des données de paiement, à l’aide de stripe.js ou de nos trousses SDK iOS et Android.

Idéalement, les transactions par carte de crédit doivent être traitées à l’aide d’un lecteur de cartes ou d’une plateforme de paiement en ligne sécurisée, mais cela n’est pas toujours possible. Une personne a peut-être renversé du café sur votre terminal de paiement juste au moment où vous étiez sur le point de traiter le paiement d’un client. Ou bien votre site Web tombe en panne alors qu’une transaction par carte de crédit doit être traitée immédiatement. Quelle que soit la situation, il est toujours préférable de disposer d’une autre option de paiement.

Il est important de souligner que les transactions manuelles par carte de crédit sont soumises à des taux de traitement plus élevés en l’absence de carte. Vous devez y recourir qu’en dernier lieu lorsque les autres méthodes de traitement des cartes de crédit ne sont pas disponibles. Ainsi, l’impact de ces taux plus élevés sera moindre.

Accepter les paiements par carte de crédit par téléphone

Les transactions par carte de crédit effectuées par téléphone, sans lecteur de cartes, sont généralement utilisées par les restaurants qui acceptent un volume élevé de commandes à emporter et planifiées. Cependant, d’autres types d’entreprises pourraient occasionnellement être amenés à conclure une vente de cette façon.

Étant donné que ces transactions par carte de crédit doivent être saisies manuellement dans votre Dashboard Stripe et qu’elles entraîneront des frais de traitement plus élevés en l’absence de carte, il est intéressant pour la plupart des entreprises de mettre en place un moyen plus sûr, plus rentable et plus efficace d’accepter les commandes. Par exemple, vous pouvez créer un système de commande en ligne sur votre site Web vers lequel vous redirigez vos clients, et/ou rejoindre une plateforme comme Grubhub ou Instacart.

Sécuriser les transactions manuelles par carte de crédit

La sécurité est un facteur important à prendre en compte lors du traitement des transactions manuelles par carte de crédit. Étant donné que ces achats ne sont pas chiffrés par un lecteur de cartes, le risque de failles de sécurité est forcément plus élevé. Contrairement aux paiements effectués à l’aide de Stripe Terminal, Reader et de nos solutions de paiement en ligne, les utilisateurs de Stripe sont responsables des transactions frauduleuses traitées manuellement.

La conformité PCI est un autre critère important à prendre en compte lorsqu’il s’agit de transactions manuelles par carte. La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est un ensemble d’exigences garantissant que toute entreprise qui traite, stocke ou transmet des renseignements de carte de crédit fonctionne de la manière la plus sécurisée possible. Il est extrêmement important pour les entreprises d’être conformes à la norme PCI. Les considérations en matière de conformité sont intégrées dans l’écosystème de paiement de Stripe. En saisissant manuellement les transactions par carte de crédit, il est plus difficile pour une entreprise de garantir la conformité PCI. Raison de plus pour ne pas choisir les transactions par carte traitées manuellement comme moyen de paiement principal.