Para a maioria das empresas, a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito é inegociável. Embora algumas funcionem apenas com dinheiro ou cheque, processar pagamentos com cartão de crédito é uma etapa crucial para qualquer empresa que queira crescer, aumentar sua base de clientes e impulsionar mais vendas. Pode parecer que processar pagamentos com cartão de crédito exige que uma empresa tenha uma máquina de cartão para passar, inserir ou receber a aproximação do cartão de um cliente. Felizmente, há outras formas de empresas aceitarem pagamentos com cartão de crédito sem uma máquina de cartão, incluindo processamento online e manual.

A seguir, vamos abordar métodos alternativos para aceitar pagamentos com cartão de crédito sem uma máquina de cartão que são rápidos, simples e seguros.

O que este artigo aborda?

• O que é uma máquina de cartão?
  
• Como aceitar pagamentos com cartão de crédito sem uma máquina de cartão
  
• Como aceitar pagamentos online com cartão
  
• Processamento manual de cartão de crédito
  
• Como manter seguras as transações manuais com cartão de crédito
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que é uma máquina de cartão?

Uma máquina de cartão é um dispositivo que aceita cartões de crédito e débito como forma de pagamento. Algumas máquinas de cartão são conectadas a terminais de ponto de venda (POS) para transações presenciais, enquanto outras são usadas com smartphones e tablets para transações móveis. Hoje, a maioria das máquinas de cartão está equipada para aceitar várias formas de pagamento:

• Pagamentos por aproximação usando tecnologia de campo próximo (NFC)
  
• chips EMV
  
• Pagamentos por tarja magnética com passagem do cartão
  

Para mais detalhes sobre como máquinas de cartão funcionam e como se encaixam na configuração geral de pagamentos de uma empresa, leia nosso artigo sobre as diferenças entre máquinas de cartão e terminais POS.

Máquinas de cartão são o hardware padrão para processar pagamentos de clientes com cartão de crédito. Elas são convenientes para consumidores e empresas e também são mais seguras do que inserir transações de cartão manualmente.

Como aceitar pagamentos com cartão de crédito sem uma máquina de cartão

Aceitar pagamentos com cartão de crédito sem uma máquina significa processar transações por inserção manual, aplicativos móveis ou links de pagamento online. Embora cada método funcione de maneira diferente, todos permitem que empresas aceitem pagamentos além dos sistemas POS tradicionais ou dos fluxos de checkout de e-commerce.

Aqui estão várias formas de aceitar pagamentos com cartão de crédito quando uma máquina de cartão não estiver disponível:

• Terminais virtuais
  Um aplicativo baseado na web que permite inserir manualmente os dados do cartão de crédito diretamente no navegador. Esta é a “versão digital” de uma máquina de cartão tradicional, ideal para pedidos por telefone ou faturamento de retaguarda.

• Tap to Pay em dispositivos móveis
  Essa tecnologia permite aceitar pagamentos por aproximação diretamente em um smartphone compatível. Ao usar um aplicativo de Tap to Pay, o chip NFC integrado do telefone atua como terminal, permitindo que clientes aproximem o cartão ou a carteira digital do dispositivo.

• Links de pagamento
  É possível gerar uma URL segura e exclusiva e enviá-la ao cliente por e-mail, mensagem de texto ou rede social. Esse método de pagamento por link direciona o cliente para uma página de checkout segura, na qual ele mesmo insere seus dados.

• Faturas online
  Para empresas prestadoras de serviços, enviar uma fatura digital com um botão de “pagar” costuma ser o caminho mais eficiente. Essas faturas se integram diretamente ao processador de pagamentos para automatizar a reconciliação quando o cliente paga.

• Pagamentos com código QR
  Ao exibir ou enviar um código QR, você permite que clientes leiam o código com a câmera do smartphone, o que abre imediatamente um formulário de pagamento seguro no próprio dispositivo deles.

Como aceitar pagamentos online com cartão

Para aceitar pagamentos online com cartão, empresas precisam de:

• Processador de pagamentos
  Se sua empresa já aceita pagamentos presenciais com cartão, então já existe um processador de pagamentos, que facilita a transferência de fundos entre cliente e comerciante, além de seus respectivos bancos. Provedores de processamento de pagamentos de serviço completo, como a Stripe, podem dar suporte à expansão da configuração de pagamentos para incluir transações online com cartão.

• Loja digital
  Se a ideia não for operar o negócio online, é possível criar uma loja digital simples, um site usado para exibir, vender ou gerenciar produtos, para processar pagamentos.

• Gateway de pagamentos
  Um gateway de pagamentos é uma ferramenta digital que permite a empresas processar e autorizar pagamentos de clientes online. Em essência, é a interface na qual empresa e clientes podem inserir informações do cartão de crédito para concluir uma transação.

Depois que estiver tudo configurado para aceitar pagamentos online, será possível processar transações de clientes dessa forma sempre que não for possível usar a máquina de cartão. Por exemplo, se a máquina apresentar problema ao tentar concluir uma compra presencial, será fácil mudar para um pagamento online com o cliente. Além disso, empresas que não têm uma máquina de cartão dedicada também podem usar esses métodos para aceitar pagamentos com cartão de crédito ou débito. Embora não seja uma experiência de checkout tão fluida, é bom ter opções de pagamentos online como plano de contingência.

Processamento manual de cartão de crédito

O processamento manual de cartão de crédito envolve inserir dados do cartão manualmente em um gateway de pagamentos ou terminal POS. Por causa de tarifas mais altas e riscos potenciais de segurança, esse nunca deve ser o método principal de pagamento de uma empresa. Ainda assim, pode ser uma boa opção de contingência se a máquina de cartão ou o site apresentar falha.

Idealmente, transações com cartão de crédito devem ser processadas usando uma máquina de cartão ou um gateway de pagamentos online seguro, já que esses métodos oferecem mais segurança. Às vezes, porém, isso pode não ser possível. Talvez alguém tenha derramado café no terminal de pagamento bem na hora de processar o pagamento de um cliente. Ou o site esteja fora do ar e haja uma transação importante com cartão de crédito que precise ser processada imediatamente. Independentemente da situação, aprender a cobrar manualmente um cartão de crédito pode ajudar a lidar com o inesperado.

É importante saber que transações manuais com cartão de crédito estão sujeitas a tarifas mais altas de processamento de cartão não presente. Use esse recurso apenas como contingência para quando outros métodos de processamento de cartão de crédito não estiverem disponíveis.

Como aceitar pagamentos com cartão de crédito por telefone

Para aceitar pagamentos com cartão de crédito por telefone, empresas geralmente usam um terminal virtual, que é um formulário seguro baseado na web que permite inserir manualmente os dados do cartão de um cliente no sistema de pagamentos. Ao usar o Dashboard da Stripe, esse processo é direto e envolve criar um pagamento e habilitar a inserção manual.

Historicamente, transações com cartão de crédito por telefone processadas sem máquina de cartão são mais comuns em restaurantes que aceitam grande volume de pedidos para retirada e pedidos antecipados por telefone, mas empresas de todos os tipos podem ocasionalmente precisar concluir uma venda dessa forma.

Como essas transações com cartão de crédito precisam ser inseridas manualmente no Dashboard da Stripe e gerarão tarifas mais altas de processamento de cartão não presente, vale a pena para a maioria das empresas estabelecer uma forma mais segura, econômica e eficiente de aceitar pedidos. Isso pode significar configurar pedidos online por meio do site e direcionar clientes para lá, entrar em uma plataforma como GrubHub ou Instacart, ou ambos.

Como manter seguras as transações manuais com cartão de crédito

A segurança é um fator importante a considerar ao processar transações manuais com cartão de crédito. Como essas compras não são criptografadas por uma máquina de cartão, há maior risco de violação de segurança. Ao contrário dos pagamentos feitos usando Stripe Terminal, Reader e nossas soluções de pagamentos online, comerciantes da Stripe são responsáveis por transações fraudulentas processadas manualmente.

A conformidade com PCI é outro ponto importante quando se trata de transações manuais com cartão. O Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) é um conjunto de requisitos que garante que qualquer empresa que processe, armazene ou transmita informações de cartão de crédito opere com o máximo de segurança possível. Empresas precisam estar em conformidade com PCI. Essa conformidade já vem incorporada ao ecossistema de pagamentos da Stripe. Com transações com cartão de crédito digitadas manualmente, a capacidade de uma empresa de validar conformidade com PCI fica reduzida, o que é mais um motivo para não depender de transações manuais com cartão como principal forma de pagamento.

Como o Stripe Payments pode ajudar

O Stripe Payments oferece uma solução global e unificada de pagamentos que ajuda qualquer empresa, desde startups em crescimento até grandes corporações, a aceitar pagamentos online, presencialmente e em qualquer lugar do mundo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimizar a experiência de checkout: crie uma experiência de pagamento fluida para o cliente, economizando milhares de horas de desenvolvimento com interfaces de pagamento prontas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e o Link, uma carteira digital criada pela Stripe.
  
• Expandir para novos mercados com mais rapidez: alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão de múltiplas moedas com opções de pagamento internacionais, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
• Unificar pagamentos presenciais e online: crie uma experiência de comércio unificada em canais online e presenciais para personalizar interações, recompensar a fidelidade e aumentar a receita
  
• Melhorar o desempenho dos pagamentos: aumente a receita com ferramentas configuráveis, proteção contra fraudes no-code e recursos avançados que elevam as taxas de autorização.
  
• Crescer com uma plataforma flexível e confiável: opere sobre uma infraestrutura projetada para escalar, com 99,999% de disponibilidade histórica e alta confiabilidade.
  

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