Para la mayoría de las empresas, la capacidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito no es negociable. Aunque algunas logran operar solo con efectivo o cheques, el procesamiento de pagos con tarjeta es un paso clave para cualquier negocio que busque crecer, ampliar su base de clientes y aumentar sus ventas. Puede parecer que para procesar pagos con tarjeta es necesario contar con un lector de tarjetas en el que se deslice, inserte o acerque la tarjeta de un cliente. Sin embargo, existen otras formas de aceptar pagos con tarjeta de crédito sin un lector, como el procesamiento en línea y el manual.

A continuación, explicaremos los métodos alternativos para aceptar pagos de crédito sin lector de tarjetas que son rápidos, sencillos y seguros.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un lector de tarjetas?
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito sin un lector de tarjetas
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea
  
• Procesamiento manual de tarjetas de crédito
  
• Cómo mantener seguras las transacciones manuales con tarjeta de crédito
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es un lector de tarjetas?

Un lector de tarjetas es un dispositivo que acepta tarjetas de crédito y débito como método de pago. Algunos lectores de tarjetas están conectados a terminales del sistema de puntos de venta (sistema POS) para las transacciones en persona; otros se utilizan con teléfonos inteligentes y tabletas para las transacciones móviles. La mayoría de los lectores de tarjetas de hoy en día están equipados para aceptar una variedad de métodos de pago:

• Pagos sin contacto con tecnología de campo cercano (NFC)
  
• Chips EMV
  
• Pagos con banda magnética
  

Para obtener más información sobre cómo funcionan los lectores de tarjetas y cómo encajan en la configuración general de pagos de una empresa, lee nuestro artículo sobre las diferencias entre lectores de tarjetas y terminales del sistema POS.

Los lectores de tarjetas son el hardware estándar para procesar pagos con tarjeta de crédito de los clientes. No solo son cómodos para los consumidores y las empresas, sino que también son más seguros que ingresar manualmente los datos de las transacciones con tarjeta.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito sin un lector de tarjetas

Aceptar pagos con tarjeta de crédito sin una máquina significa procesar transacciones mediante ingreso manual, aplicaciones móviles o enlaces de pago en línea. Aunque cada método funciona de manera diferente, todos permiten a las empresas aceptar pagos más allá de los flujos de compra tradicionales de los sistemas POS o del comercio electrónico.

Estas son varias formas de aceptar pagos con tarjeta de crédito cuando no hay un lector de tarjetas disponible:

• Terminales virtuales
  Una aplicación basada en la Web que te permite ingresar manualmente los datos de la tarjeta de crédito directamente en tu navegador. Es la «versión digital» de una terminal de tarjetas tradicional, ideal para pedidos telefónicos o facturación interna.

• Tap to Pay móvil
  Esta tecnología te permite aceptar pagos sin contacto directamente en un teléfono inteligente compatible. Mediante el uso de una aplicación Tap to Pay, el chip NFC integrado de tu teléfono actúa como terminal, lo que permite a los clientes acercar su tarjeta o cartera digital a tu dispositivo.

• Enlaces de pago
  Puedes generar una URL única y segura y enviársela a tu cliente por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Este método de pago por enlace dirige al cliente a una página de confirmación de compra segura donde introduce sus propios datos.

• Facturas en línea
  Para las empresas de servicios, enviar una factura digital con un botón de «pagar» suele ser la opción más eficiente. Estas facturas se integran directamente con tu procesador de pagos para automatizar la conciliación una vez que el cliente realiza el pago.

• Pagos con código QR
  Mostrar o enviar un código QR permite que los clientes lo escaneen con la cámara de su teléfono inteligente, lo que abre de inmediato un formulario de pago seguro en su propio dispositivo.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea, las empresas necesitan lo siguiente:

• Procesador de pagos
  Si aceptas pagos con tarjeta de crédito en persona, ya cuentas con un procesador de pagos, que facilita la transferencia de fondos entre un cliente y un comerciante, así como entre sus respectivos bancos. Los proveedores de servicio completo de procesamiento de pagos como Stripe pueden ayudarte a ampliar la configuración de pagos para incluir transacciones con tarjeta de crédito en línea.

• Tienda digital
  Si no planeas operar tu empresa en línea, puedes crear un escaparate digital simple (un sitio web utilizado para mostrar, vender o gestionar productos) para procesar pagos.

• Pasarela de pagos
  Una pasarela de pagos es una herramienta digital que permite a las empresas procesar y autorizar pagos de clientes en línea. Básicamente, es la interfaz donde tú y tus clientes pueden ingresar la información de la tarjeta de crédito para completar una transacción.

Una vez que tengas todo listo para aceptar pagos electrónicos, podrás procesar las transacciones de los clientes de esta forma siempre que no puedas usar tu lector de tarjetas. Por ejemplo, si tu lector de tarjetas presenta fallas cuando intentas completar una compra presencial, puedes cambiar fácilmente a un pago en línea con tu cliente. Además, las empresas que no cuentan con un lector de tarjetas dedicado también pueden utilizar estos métodos para aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito. Si bien no se trata de una experiencia de proceso de compra completamente fluida, es recomendable contar con opciones de pago en línea como plan de respaldo.

Procesamiento manual de tarjetas de crédito

El procesamiento manual de tarjetas de crédito implica ingresar los datos de la tarjeta en una pasarela de pagos o en una terminal del sistema POS de forma manual. Debido a las comisiones más altas y a los posibles riesgos de seguridad, nunca debe ser el método de pago principal de una empresa. Sin embargo, puede ser una buena opción de respaldo si tu lector de tarjetas o tu sitio web presenta fallas.

Lo ideal es que las transacciones con tarjeta de crédito se procesen con un lector de tarjetas o una pasarela de pagos en línea segura, ya que estos métodos ofrecen mayor seguridad. Sin embargo, a veces eso puede no ser posible. Tal vez alguien derramó café sobre tu terminal de pago justo cuando estabas por procesar el pago de un cliente. O tu sitio web está caído y necesitas procesar de inmediato una transacción importante con tarjeta de crédito. Sea cual sea la situación, aprender a cobrar manualmente una tarjeta de crédito puede ayudarte a lidiar con lo inesperado.

Es importante saber que las transacciones manuales con tarjeta de crédito están sujetas a tasas de procesamiento más altas por operaciones sin presencia de tarjeta. Úsalas solo como respaldo cuando los demás métodos de procesamiento de tarjetas de crédito no estén disponibles.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono, las empresas suelen utilizar una terminal virtual, que es un formulario seguro basado en la Web que permite ingresar manualmente los datos de la tarjeta del cliente en el sistema de pagos. Si utilizas el Dashboard de Stripe, este proceso es sencillo e implica crear un pago y activar la opción de ingreso manual.

Históricamente, las transacciones con tarjeta de crédito que se procesan por teléfono sin un lector de tarjetas son más comunes en los restaurantes que aceptan un gran volumen de pedidos para llevar y por adelantado, pero las empresas de todo tipo algunas veces pueden necesitar completar una venta de esta forma.

Estas transacciones con tarjeta de crédito deben introducirse a mano en su Dashboard de Stripe y tendrán comisiones de procesamiento por tarjeta no presente más altas, por lo que es conveniente que la mayoría de las empresas establezcan una forma más segura, rentable y eficaz de aceptar pedidos. Esto puede significar configurar pedidos en línea a través de tu sitio web y dirigir a los clientes allí, unirte a una plataforma como GrubHub o Instacart, o ambos.

Cómo mantener seguras las transacciones manuales con tarjeta de crédito

La seguridad es un factor importante que se debe tener en cuenta en cuenta en el procesamiento de transacciones manuales con tarjeta de crédito. Como estas compras no están cifradas por un lector de tarjetas, existe un mayor riesgo de vulneraciones de seguridad. A diferencia de los pagos realizados con Stripe Terminal, Reader y sus soluciones de pagos electrónicos, los comerciantes de Stripe son responsables de las transacciones fraudulentas que se procesan manualmente.

El cumplimiento de la normativa PCI es otro factor importante en las transacciones manuales con tarjeta. La Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS) establece un conjunto de requisitos que garantizan que cualquier empresa que procese, almacene o transmita información de tarjetas de crédito lo haga de la forma más segura posible. Las empresas deben cumplir con la normativa PCI y este cumplimiento está integrado en el ecosistema de pagos de Stripe. En el caso de las transacciones con tarjeta ingresadas manualmente, disminuye la capacidad de una empresa para validar el cumplimiento de PCI, lo que refuerza la recomendación de no depender de este método como forma principal de pago.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde Startup en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos electrónicos y en persona: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, las cuales incluyen protección contra fraudes que no requiere programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio a partir de una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad histórico del 99.999 % y una confiabilidad líder en el sector.
  

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