Para la mayoría de las empresas, la capacidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito no es negociable. Si bien algunas empresas lo hacen funcionar solo con efectivo o cheques, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito es un paso crucial para cualquier empresa que desee expandirse, conseguir más clientes y aumentar las ventas. Tal vez pienses que para procesar los pagos con tarjeta de crédito necesites un lector en el que se deslice, inserte o aproxime la tarjeta de un cliente. Por suerte, existen otras formas en que las empresas pueden aceptar pagos con tarjeta de crédito sin un lector de tarjetas, como el procesamiento en línea y manual.

Explicaremos los métodos alternativos para aceptar pagos de crédito sin lector de tarjetas que son rápidos, sencillos y seguros.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un lector de tarjetas?
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea
  
• Procesamiento manual de tarjetas de crédito
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono
  
• Cómo mantener seguras las transacciones manuales con tarjeta de crédito
  

¿Qué es un lector de tarjetas?

Un lector de tarjetas es un dispositivo que acepta tarjetas de crédito y débito como método de pago. Algunos lectores de tarjetas están conectados a terminales de punto de venta (sistema POS) para las transacciones en persona; otros se utilizan con teléfonos inteligentes y tabletas para las transacciones móviles. La mayoría de los lectores de tarjetas de hoy en día están equipados para aceptar una variedad de métodos de pago:

• pagos sin contacto con tecnología de campo cercano (NFC);
  
• chips EMV;
  
• pagos en los que se pasa la banda magnética.
  

Para obtener más información sobre cómo funcionan los lectores de tarjetas y cómo encajan en la configuración general de pagos de una empresa, lee nuestro artículo sobre las diferencias entre los lectores de tarjetas y los terminales del sistema POS.

Los lectores de tarjetas son el hardware estándar para procesar los pagos con tarjeta de crédito de los clientes. No solo son cómodos para los consumidores y las empresas, sino que también son más seguros que introducir las transacciones con tarjeta a mano.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea, las empresas necesitan lo siguiente:

• Procesador de pagos
  Si aceptas pagos con tarjeta de crédito en persona, ya tienes un procesador de pagos. Los proveedores de procesamiento de pagos integrales como Stripe pueden ayudarte a expandir tu configuración de pagos para incluir transacciones con tarjeta de crédito por Internet.

• Tienda digital
  Si no planeas operar tu negocio por Internet, puedes crear una página web simple que se use principalmente para procesar pagos.

• Pasarela de pagos
  Esta es la interfaz en la tus clientes y tú pueden introducir la información de la tarjeta de crédito para completar una transacción.

Una vez que tengas todo listo para aceptar pagos electrónicos, podrás procesar las transacciones de los clientes de esta manera cuando no puedas usar tu lector de tarjetas. Por ejemplo, si tu lector de tarjetas no funciona bien cuando intentas completar una compra presencial, puedes cambiar fácilmente a un pago en línea con tu cliente. Si bien no se trata de una experiencia de compra fluida, es bueno tener opciones de pagos en línea como alternativa

Procesamiento manual de tarjetas de crédito

El procesamiento manual de tarjetas de crédito nunca debe ser el método de pago preferido de una empresa. Sin embargo, puede ser una buena opción alternativa si tu lector de tarjetas o tu sitio web no funcionan correctamente. Los clientes de Stripe pueden introducir manualmente la información de la tarjeta de crédito a través del Dashboard. Tendrás que crear tu propia pantalla para escribir la información del pago, a través de stripe.js o nuestros SDK de iOS y Android para introducir los datos de la tarjeta de forma manual.

Aunque lo ideal es que las transacciones con tarjeta de crédito se procesen con un lector de tarjetas o una pasarela de pagos segura por Internet, a veces puede que no sea posible. Tal vez alguien derramó café en tu terminal de pago justo cuando estabas a punto de procesar el pago de un cliente. O tu sitio web no funciona y tienes que procesar de inmediato una transacción con tarjeta de crédito. Sea cual sea la situación, siempre es bueno tener otra opción de pago preparada.

Es importante saber que las transacciones manuales con tarjeta de crédito están sujetas a tasas de procesamiento sin tarjeta más elevadas. Úselas solo como respaldo para cuando los demás métodos de procesamiento de tarjetas de crédito no estén disponibles para que las tasas más altas no te afecten demasiado.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono

Históricamente, las transacciones con tarjeta de crédito que se procesan por teléfono sin un lector de tarjetas son más comunes en los restaurantes que aceptan un gran volumen de pedidos para llevar y por adelantado, pero las empresas de todo tipo necesitarán algunas veces completar una venta de esta forma.

Estas transacciones con tarjeta de crédito deben introducirse a mano en su Dashboard de Stripe y tendrán comisiones de procesamiento por tarjeta no presente más altas, por lo que es conveniente que la mayoría de las empresas establezcan una forma más segura, rentable y eficaz de aceptar pedidos. Esto puede significar configurar pedidos en línea a través de tu sitio web y dirigir a los clientes allí, unirte a una plataforma como Grubhub o Instacart, o ambos.

Cómo mantener seguras las transacciones manuales con tarjeta de crédito

La seguridad es un factor importante a tener en cuenta al momento de procesar las transacciones manuales con tarjeta de crédito. Como estas compras no están cifradas por ningún lector de tarjetas, existe un mayor riesgo de que se produzcan fallas de seguridad. A diferencia de los pagos realizados con Stripe Terminal, Reader y nuestras soluciones de pagos electrónicos, los usuarios de Stripe son responsables de las transacciones fraudulentas que se procesan a mano.

El cumplimiento de la normativa PCI es otro factor importante cuando se trata de transacciones manuales con tarjeta. La Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un conjunto de requisitos que garantizan que cualquier empresa que procese, almacene o transmita información de tarjetas de crédito opere de la manera más segura posible. Es sumamente importante que las empresas cumplan con la normativa PCI. Las consideraciones de cumplimiento de la normativa forman parte del ecosistema de pagos de Stripe. Con las transacciones con tarjeta de crédito que se introducen a mano, disminuye la capacidad de una empresa para validar el cumplimiento de la normativa PCI. Este es otro motivo para no depender de las transacciones con tarjeta procesadas a mano como modo de pago principal.