Para la mayoría de las empresas, la posibilidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito es indispensable. Si bien a algunas empresas les va bien aceptando solo efectivo o cheques, procesar pagos con tarjeta de crédito es crucial para las que quieran expandirse, conseguir más clientes y aumentar las ventas. Quizá creas que para procesar pagos con tarjeta de crédito necesitas un lector en el que deslizar, insertar o aproximar la tarjeta de un cliente. Por suerte, las empresas tienen otras formas de aceptar pagos con tarjeta de crédito sin lector de tarjetas, como el procesamiento por Internet y manual.

Explicaremos métodos alternativos para aceptar pagos con tarjeta de crédito sin lector de tarjetas que son rápidos, sencillos y seguros.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es un lector de tarjetas?
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por Internet
  
• Procesamiento manual de tarjetas de crédito
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono
  
• Cómo proteger las transacciones manuales con tarjeta de crédito
  

¿Qué es un lector de tarjetas?

Un lector de tarjetas es un dispositivo que acepta tarjetas de crédito y débito como método de pago. Algunos lectores están vinculados a terminales de punto de venta (POS) para las transacciones presenciales, pero otros se utilizan con smartphones y tabletas para hacer transacciones móviles. La mayoría de los lectores de tarjetas de hoy en día puede aceptar diferentes métodos de pago:

• pagos sin contacto mediante NFC;
  
• chips EMV;
  
• pagos pasando la banda magnética.
  

Si quieres obtener más información sobre cómo funcionan los lectores de tarjetas y cómo encajan en la configuración de pagos general de una empresa, lee nuestro artículo sobre las diferencias que hay entre los lectores de tarjetas y los terminales del sistema POS.

Los lectores de tarjetas son el hardware estándar para procesar pagos con tarjeta de crédito de los clientes. No solo son cómodos para los consumidores y las empresas, sino que también son más seguros que introducir las transacciones con tarjeta a mano.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por Internet

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito por Internet, las empresas necesitan lo siguiente:

• Un procesador de pagos
  Si aceptas pagos con tarjeta de crédito en persona, ya tienes un procesador de pagos. Los proveedores de procesamiento de pagos integrales como Stripe pueden ayudarte a expandir tu configuración de pagos para incluir las transacciones con tarjeta de crédito por Internet.

• Una tienda en línea
  Si no tienes pensado operar por Internet con tu empresa, puedes crear un sitio web simple que uses principalmente para procesar pagos.

• Una pasarela de pagos
  Es la interfaz en la que tus clientes y tú podéis escribir la información de la tarjeta de crédito para completar una transacción.

Cuando tengas todo listo para aceptar pagos por Internet, podrás procesar así las transacciones de los clientes siempre que no puedas usar el lector de tarjetas. Por ejemplo, si el lector falla al intentar completar una compra en persona, puedes cambiar fácilmente a una compra por Internet con tu cliente. Si bien no se trata de una experiencia de compra fluida, no está de más contar con opciones de pagos por Internet como alternativa.

Procesamiento manual de tarjetas de crédito

El procesamiento manual de tarjetas de crédito nunca debería ser el método de pago principal de una empresa. Sin embargo, puede ser una buena alternativa si el lector de tarjetas o el sitio web fallan. Si eres cliente de Stripe, puedes escribir a mano la información de la tarjeta de crédito desde el Dashboard. Tendrás que crear tu propia pantalla para escribir los datos de pago, mediante stripe.js o nuestros SDK de iOS y Android para introducir los datos de la tarjeta de forma manual.

Las transacciones con tarjeta de crédito deberían procesarse mediante un lector de tarjetas o una pasarela de pagos segura por Internet, pero a veces quizá no sea posible. Puede que alguien acabe de derramar café encima del terminal de pago justo cuando ibas a procesar el pago de un cliente o que tu sitio web esté caído y tengas que procesar de inmediato una transacción con tarjeta de crédito. Sea cual sea la situación, siempre está bien tener otra opción de pago lista para usar.

Es importante que sepas que las transacciones con tarjeta de crédito tienen unas tasas de procesamiento por tarjeta no presente más elevadas. Solo las deberías usar como alternativa cuando los demás métodos de procesamiento de tarjetas de crédito no estén disponibles para que no te afecten en exceso esas tasas más altas.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono

Desde siempre, las transacciones con tarjeta de crédito que se procesan por teléfono sin lector de tarjetas son más habituales en restaurantes que aceptan muchos pedidos para llevar y mediante llamada, pero empresas de todos los tipos necesitarán algunas veces completar una venta de esta forma.

Estas transacciones con tarjeta deben introducirse a mano en el Dashboard de Stripe y tendrán comisiones de procesamiento por tarjeta no presente más elevadas, por lo que a la mayoría de las empresas les conviene establecer un método más seguro, rentable y eficiente de aceptar pedidos. Por ejemplo, configurar pedidos por Internet mediante tu sitio web al que dirigir a los clientes, unirte a una plataforma como Grubhub o Instacart, o ambos.

Cómo proteger las transacciones manuales con tarjeta de crédito

La seguridad es un factor importante que debes tener en cuenta al procesar transacciones manuales con tarjeta de crédito. Como estas compras no las cifra ningún lector de tarjetas, hay un mayor riesgo de que se produzcan fallos de seguridad. A diferencia de los pagos hechos mediante Stripe Terminal, Reader y nuestras soluciones de pagos por Internet, los usuarios de Stripe son responsables de las transacciones fraudulentas que se procesan a mano.

El cumplimiento de la normativa PCI es otro factor importante en lo que respecta a las transacciones manuales con tarjeta. El estándar de seguridad de datos del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS) es un conjunto de requisitos que aseguran que todas las empresas que procesen, almacenen o transmitan información de tarjetas de crédito operen de la forma más segura posible. Es sumamente importante que las empresas cumplan la normativa PCI. Las consideraciones de cumplimiento de esta normativa están integradas en el ecosistema de pagos de Stripe. Con las transacciones con tarjeta de crédito que se introducen a mano, disminuye la capacidad de una empresa de validar el cumplimiento de la normativa PCI. Este es otro motivo por el que no depender de las transacciones con tarjeta procesadas a mano como método de pago principal.