La tecnología NFC permite a las empresas aceptar pagos de clientes en cualquier lugar donde hagan negocios de forma rápida, sencilla y segura. La tecnología NFC también es compatible con carteras digitales, como Apple Pay y Google Pay, que se están convirtiendo rápidamente en los métodos de pago más preferidos. La adopción de carteras digitales globales superó el 52 % en el 2024, una cifra que se prevé que crezca un 15.3 % para el 2029.

A continuación, te explicaremos lo que necesitas para que tu empresa acepte pagos NFC y ofrezca una experiencia de cliente sin contacto.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos NFC sin contacto?
  
• ¿Cómo funcionan los pagos NFC sin contacto?
  
• Cómo aceptar pagos NFC sin contacto de clientes
  
• Beneficios de aceptar pagos NFC sin contacto de clientes
  
• ¿Qué medidas de seguridad incorporan los pagos NFC?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué son los pagos NFC sin contacto?

Los pagos NFC sin contacto utilizan la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) para transmitir datos de pago cifrados desde tarjetas de crédito y dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y relojes inteligentes, a lectores de tarjetas y terminales de pago sin hacer contacto físico. Los dispositivos Android y iPhone admiten NFC.

La pandemia de COVID-19 impulsó la tendencia de pagos sin contacto, y las empresas continúan adaptándose para satisfacer la demanda de los clientes que optan por este tipo de pago.

¿Cómo funcionan los pagos NFC sin contacto?

Para hacer un pago NFC, un cliente acerca un dispositivo o una tarjeta habilitados para NFC a un lector de tarjetas o terminal de pago, que también tiene funcionalidades NFC. Funciona de esta forma:

1. El cliente acerca su tarjeta, teléfono inteligente o reloj inteligente a un lector de tarjetas o terminal de pago con capacidades NFC.
   
2. El chip NFC del dispositivo envía datos de pago cifrados a la terminal.
   
3. La terminal procesa el pago y envía la confirmación al dispositivo NFC.
   

Los datos de pago se transmiten por radiofrecuencia, y la transacción se completa de forma rápida y segura. La tecnología NFC impulsa carteras digitales, como Apple Pay y Google Pay, y tarjetas de crédito que están equipadas con una opción Tap to Pay.

Cuando los clientes usan carteras digitales para pagar sus compras, deben desbloquear la aplicación de cartera (a través del reconocimiento facial, identificación de huellas dactilares o un código PIN), seleccionar el modo de pago almacenado que desean usar y acercar su dispositivo al lector de tarjetas o al terminal de pago. Estas acciones solo demoran unos segundos en el punto de venta.

Los dispositivos habilitados para NFC y los lectores de pagos intercambian los datos de pago mediante códigos únicos de un solo uso en lugar de los números de tarjeta. Este cifrado hace que los pagos NFC sean mucho más seguros que pasar la banda magnética de una tarjeta de crédito o débito. Las bandas magnéticas contienen los datos del número de la tarjeta, lo que las hace más vulnerables a las filtraciones de datos y al fraude con tarjetas. Las transacciones con tecnología NFC tienen un tipo de cifrado similar al de las tarjetas con chip EMV, que se desarrollaron antes de NFC para reducir el riesgo de fraude.

Cómo aceptar pagos NFC sin contacto de clientes

La mayoría de los lectores de tarjetas y los terminales de sistema de puntos de venta (sistema POS) modernos admiten NFC. Si ya aceptas otros tipos de pagos en persona con estos dispositivos, debería resultar sencillo empezar a aceptar pagos NFC. Tu proveedor de procesamiento de pagos debería poder explicarte cómo funcionan los pagos NFC en tu hardware de pagos existente o informarte si tienes que actualizar a un hardware nuevo.

Si tu empresa está en una etapa inicial y aún no aceptas pagos en persona, es posible que debas tomar algunas medidas adicionales. Antes de empezar a aceptar pagos NFC (o cualquier pago con tarjeta de crédito o débito), primero tendrás que abrir una cuenta de comerciante y empezar a trabajar con un proveedor de servicios para comerciantes que pueda procesar tus pagos y facilitarte hardware del sistema POS y de lectura de tarjetas.

Beneficios de aceptar pagos NFC sin contacto de clientes

Cualquier empresa orientada al cliente que procese transacciones en persona puede beneficiarse de aceptar pagos NFC sin contacto. Estos son los beneficios de aceptar pagos NFC:

Rapidez y sencillez

La practicidad es el principal beneficio de usar pagos sin contacto. Tocar una tarjeta, teléfono o reloj suele ser más rápido que insertar una tarjeta con chip. Acelerar el proceso de compra significa mejorar la experiencia general del cliente, tanto para el cliente que está pagando como para todos los clientes que esperan detrás.

Amplio uso

Muchos clientes prefieren los pagos sin contacto y eligen las empresas establecidas en función de quién los acepta. Por ejemplo, en el Reino Unido, el 93.4 % de las transacciones en tiendas por valores de £100 se realizaron sin contacto durante el 2023, e incluso la mayoría de los clientes de 85 a 95 años pagan con este método.

¿Qué medidas de seguridad incorporan los pagos NFC?

Los pagos NFC incluyen funciones de seguridad integradas para prevenir transacciones fraudulentas. Estas son las principales medidas de seguridad de este tipo de pago:

• Cifrado: los datos de pago NFC se cifran durante la transmisión, por lo que los datos son ilegibles para cualquiera que pueda interceptarlos.

• Tokenización: los datos de pago confidenciales, como los números de tarjeta, se reemplazan por un token único que no se puede rastrear hasta el número original.

• Autenticación de dos factores (2FA): los pagos NFC realizados con un teléfono inteligente o reloj suelen requerir 2FA en forma de código de acceso, huella o reconocimiento facial para confirmar que la persona correcta está iniciando la transacción.

• Elementos seguros: los dispositivos móviles almacenan las credenciales de pago en un chip seguro o dentro de un entorno de ejecución de confianza aislado del sistema operativo principal. Esto protege la información confidencial de pago si alguien obtiene acceso no autorizado al dispositivo.

• Límites de transacciones: muchos bancos e instituciones financieras limitan las transacciones NFC diarias para evitar grandes transacciones fraudulentas, en caso de robo de una tarjeta o dispositivo.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimiza tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario de pago prediseñadas, acceso a más de 100 métodos de pago y a Link, la cartera digital de Stripe.
  
• Llega a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
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