ธุรกิจซึ่งทำธุรกรรมที่จุดขายควรพิจารณาการรับชําระเงินผ่าน NFC ซึ่งเป็นวิธีการชําระเงินแบบไร้สัมผัสที่ได้รับความนิยมในหมู่ประสบการณ์การชําระเงินในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

เทคโนโลยี NFC ช่วยให้ธุรกิจรับการชําระเงินจากลูกค้าได้สะดวกและรวดเร็วในทุกที่ที่ธุรกิจดำเนินกิจการ โดยมีระบบการทํางานที่สะดวกและปลอดภัย นอกจากนี้ยังใช้ได้กับกระเป๋าเงินดิจิทัลรวมถึง Apple Pay และ Google Pay ซึ่งกําลังกลายเป็นวิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว งานวิจัยพบว่าในปี 2020 มีผู้ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลทั่วโลกกว่า 2.6 พันล้านคน ซึ่งเป็นจํานวนที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตถึง 4.4 พันล้านภายในปี 2025

แล้วธุรกิจของคุณจะรับชําระเงินผ่าน NFC บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และมอบประสบการณ์แบบไร้สัมผัสให้ลูกค้าได้อย่างไร

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสคืออะไร
  
• การชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสมีหลักการทํางานอย่างไร
  
• วิธีรับชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสจากลูกค้า
  
• ประโยชน์ของการรับชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสจากลูกค้า
  

การชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสคืออะไร

เทคโนโลยีการสื่อสารระยะใกล้ (NFC) ช่วยให้บัตรเครดิตและอุปกรณ์เคลื่อนที่บางประเภท เช่น สมาร์ทโฟนและสมาร์ทวอทช์ส่งการชําระเงินไปยังเครื่องอ่านบัตรและเทอร์มินัลการชําระเงินได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องมีการสัมผัสทางกายภาพ

การชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสมีการใช้งานเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงที่เกิดโรคระบาดทั่วโลก ซึ่งเร่งความเร็วให้กับแนวโน้มในการเพิ่มขึ้นซึ่งเกิดขึ้นอยู่แล้ว ลูกค้าต่างมีความสนใจในการชําระเงินแบบไร้สัมผัสมากขึ้นเรื่อยๆ และธุรกิจต่างก็ตอบโจทย์ความต้องการนี้ การศึกษาของ Raydiant ในปี 2021 พบว่า 64% ของผู้บริโภคมีความกังวลเกี่ยวกับความสะอาดของการชําระเงินผ่านบัตรเครดิต และ 57% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อจากธุรกิจที่นําเสนอตัวเลือกการชําระเงินแบบไร้สัมผัส ในปี 2021 ที่ผ่านมา 67% ของธุรกิจตั้งค่าเพื่อรับชําระเงินผ่าน NFC และตัวเลขนี้ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสมีหลักการทํางานอย่างไร

การชําระเงินผ่าน NFC เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าถืออุปกรณ์หรือบัตรที่รองรับ NFC ในบริเวณที่ใกล้กับเครื่องอ่านบัตรหรือเทอร์มินัลการชําระเงินที่มีฟังก์ชัน NFC หลังจากแตะอย่างรวดเร็วหรือถือเหนืออุปกรณ์ (โดยปกติจะไม่เกิน 2-3 เซนติเมตร) รายละเอียดการชําระเงินจะถูกส่งผ่านความถี่วิทยุ และธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์อย่างรวดเร็วและปลอดภัย เทคโนโลยี NFC ช่วยให้แอปกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น Apple Pay และ Google Pay รวมถึงบัตรเครดิตที่มีตัวเลือก "แตะเพื่อชําระเงิน" เกิดขึ้นได้

เมื่อใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อชําระเงินสําหรับการซื้อ ลูกค้าจะต้องปลดล็อกแอปการชำระเงินผ่าน NFC (ใช้การจดจําใบหน้า การระบุลายนิ้วมือ หรือรหัส PIN) เลือกวิธีการชําระเงินที่จัดเก็บไว้เพื่อใช้ แล้วถืออุปกรณ์ให้อยู่ใกล้เครื่องอ่านบัตรหรือเทอร์มินัลการชําระเงินแบบไร้สัมผัส การดําเนินการเหล่านี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีที่ระบบบันทึกการขาย

อุปกรณ์ที่รองรับ NFC และเครื่องอ่านบัตรชําระเงินจะแลกเปลี่ยนข้อมูลการชําระเงินโดยใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ไม่ซ้ําแทนที่จะเป็นหมายเลขบัตรจริง การเข้ารหัสนี้ทําให้การชําระเงินผ่าน NFC มีความปลอดภัยมากกว่าการรูดแถบแม่เหล็ก ("Magstripe") บนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต Magstripe มีข้อมูลหมายเลขบัตรซึ่งทําให้มีความเสี่ยงต่อการละเมิดข้อมูลและการฉ้อโกงบัตร ธุรกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย NFC มีการเข้ารหัสแบบเดียวกับชิป EMV ซึ่งพัฒนาขึ้นก่อน NFC เพื่อลดความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง

วิธีรับชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสจากลูกค้า

เครื่องอ่านบัตรและเทอร์มินัลระบบบันทึกการขาย (POS) ยุคใหม่ส่วนใหญ่รองรับ NFC หากคุณรับชําระเงินที่จุดขายประเภทอื่นโดยใช้อุปกรณ์เหล่านี้อยู่แล้ว การเริ่มรับการชําระเงินผ่าน NFC จะเป็นเรื่องง่าย ผู้ให้บริการประมวลผลการชําระเงินของคุณควรอธิบายวิธีการทํางานของการชําระเงินผ่าน NFC ในฮาร์ดแวร์การชําระเงินที่มีอยู่ หรือแจ้งให้ทราบว่าคุณจะต้องอัปเกรดเป็นฮาร์ดแวร์ใหม่หรือไม่

หากธุรกิจของคุณยังเป็นระยะแรกและยังไม่รับการชําระเงินที่จุดขาย คุณอาจต้องดําเนินการเพิ่มเติมอีก 2-3 ขั้นตอน ก่อนที่จะเริ่มรับชําระเงินแบบไร้สัมผัสผ่าน NFC หรือการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตใดๆ ก่อนอื่นคุณจะต้องเปิดบัญชีผู้ค้าและเริ่มใช้งานผู้ให้บริการผู้ค้าที่สามารถประมวลผลการชําระเงินและออก POS และฮาร์ดแวร์อ่านบัตรได้

ประโยชน์ของการรับชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัสจากลูกค้า

ธุรกิจที่ให้บริการแก่ลูกค้าซึ่งทำธุรกรรมที่จุดขายจะได้รับประโยชน์อย่างยิ่งจากการรับชําระเงินผ่าน NFC แบบไร้สัมผัส ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการของระบบการชําระเงินแบบ NFC

รวดเร็วและง่ายดาย

ความสะดวกสบายคือเหตุผลหลักที่ลูกค้าชอบการชําระเงินแบบไร้สัมผัส 47% ของผู้ตอบแบบสํารวจระบุว่าตนชอบตัวเลือกการชําระเงินผ่าน NFC บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากใช้ได้รวดเร็วและง่ายกว่าการใช้บัตรเครดิตหรือเงินสด การลดเวลาการชําระเงินลงหมายถึงการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ทั้งสําหรับลูกค้าที่กำลังชําระเงินและสําหรับลูกค้าทั้งหมดที่รอคิวอยู่ด้านหลัง

ใช้กันอย่างแพร่หลาย

ลูกค้าหลายรายนิยมใช้การชําระเงินแบบไร้สัมผัสและเลือกธุรกิจที่จะใช้บริการโดยอิงตามกิจการที่รับวิธีการชำระเงินรูปแบบนี้ การศึกษาของ Raydiant พบว่า 80% ของผู้บริโภคใช้การชําระเงินแบบไร้สัมผัสในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดย 35% ระบุว่าใช้ธุรกรรมแบบไร้สัมผัสเกือบทุกครั้งที่ทําการซื้อ

ปลอดภัย

ระบบจะเข้ารหัสรายละเอียดที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิตและชื่อลูกค้าระหว่างการทําธุรกรรมผ่าน NFC และความใกล้กันของเครื่องอ่านบัตรแบบไร้สัมผัสและอุปกรณ์ชําระเงินก็ทําให้ไม่น่าจะมีการสกัดกั้นธุรกรรม NFC ได้ในขณะที่ระบบกําลังดําเนินการ และแม้ว่ามิจฉาชีพจะขโมยข้อมูลการชําระเงินได้ การเข้ารหัสก็จะทําให้นำข้อมูลไปใช้ได้ยาก